Планирование организационной, производственной, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия 'Сервис-строй'

Планирование организационной, производственной, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия 'Сервис-строй'

Содержание

Введение

. Резюме

2. Описание предпринимательской деятельности

. Описание оказываемых услуг

. Маркетинговый план

. Производственный план

. Организационный план

. Риски и страхование

. Юридические аспекты

. Финансовый результат

. Стратегия финансирования

Заключение

Литература

Введение

Предпринимательство - одна из важнейших составляющих современной экономики. В странах рыночной экономики предпринимательство получило широкое распространение и составляет подавляющую часть среди всех форм организаций. За последние десять лет в Беларуси появились миллионы предпринимателей и собственников. В связи с приватизацией за государством осталась лишь часть организаций и предприятий, а остальные перешли в частное владение. Основную часть белорусского предпринимательства составляет малый и средний бизнес. Основной задачей предпринимателя является управление предприятием, которое включает в себя рациональное использования ресурсов, организацию процесса на инновационной основе и хозяйственном риске, а также ответственность за конечные результаты своей деятельности.

Общественный характер предпринимательства означает не только деятельность участвующих в нем агентов, но и наличие в общественном хозяйстве определённых условий позволяющие реализовать присущие предпринимательству функциональные признаки. Совокупность таких условий составляет среду предпринимательства, важнейшими элементами которой являются экономическая свобода и личная заинтересованность. Экономическая свобода является определяющим признаком предпринимательской среды. Для предпринимателя наличие экономической свободы - это не только возможность заниматься тем или иным видом деятельности и иметь равный доступ к ресурсам и рынкам, но и морально-этическая санкционированность предпринимательской деятельности. Личная заинтересованность выступает движущим мотивом предпринимательства, поэтому обеспечение условий для присвоения полученных результатов, извлечения и накопления дохода является определяющим условием предпринимательской среды.

Переход к рыночной системе хозяйствования - это переход к экономике предпринимательского типа. Создание условий для развития предпринимательства является важнейшей составляющей трансформационных изменений переходной экономики. В этой связи выявление сущностных признаков и закономерностей развития предпринимательства имеет чрезвычайно важное значение.

Государственная поддержка предпринимательства

В республике гарантируется:

право граждан и юридических лиц заниматься предпринимательской деятельностью, создавать предприятия и приобретать необходимое для этой деятельности имущества;

защита прав и законных интересов всех предпринимателей, действующих в соответствии с законодательством страны и договорами;

научно-техническая и правовая поддержка предпринимательской деятельности;

страхование предпринимательского риска; запрет вмешательства собственника и любого третьего лица в деятельность предпринимателя после заключения с ним контракта, кроме случаев, предусмотренных в контракте.

Для повышения эффективности и широкого распространения предпринимательской деятельности государство создаёт информационные, консультативные, исследовательские и другие центры, инновационные и другие фонды, оказывая тем самым помощь в становлении этого сектора экономики.

В Республике Беларусь разработана Государственная и региональные программы поддержки предпринимательства, образован Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей. Программа включает:

создание целостной системы правовых, экономических, финансовых, информационных, технологических и других условий для развития предпринимательства;

организацию методического и кадрового обеспечения предпринимательской деятельности;

меры по привлечению иностранных инвестиций в экономику республики.

Средства Белорусского фонда финансовой поддержки предпринимателей формируются за счёт:

отчислений (взносов) министерств, ведомств, предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей;

средств министерств и ведомств, предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей, временно передаваемых фонду для осуществления уставных задач;

ассигнований из республиканского бюджета;

банковских процентов за использование временно свободных средств фонда;

иных поступлений и доходов.

Фонд осуществляет:

финансирование разработок и реализацию программ, связанных с развитием предпринимательской деятельности;

финансовую поддержку территориальных программ развития предпринимательства, непосредственное инвестирование частной инициативы и другие виды финансовой поддержки предпринимательства;

установление и развитие взаимовыгодных контактов с аналогичными фондами и другими организациями зарубежных стран.

Вмешательство государственных или иных органов либо их должностных лиц в деятельность предпринимателя не допускается, кроме как по установленным законодательством основаниям и в пределах компетенции указанных органов. Предприниматель имеет право обращаться в суд или хозяйственный суд с заявлением о признании недействительными и правомерными актов государственных и иных органов либо действий должностных лиц, касающихся его деятельности.

Убытки, причинённые предпринимателю в результате выполнения указаний государственных или иных органов возмещаются этими же органами. Споры о возмещении убытков решаются судом в соответствии с его компетенцией.

Целью данной курсовой работы является составление бизнес-плана - документа, описывающего основные аспекты будущего предприятия, анализирующего возможные проблемы и определяющего способы их решения.

Существует три вида бизнес-планов:

инвестиционного проекта;

развития организации на 1 год;

развития организации на 5 лет.

Бизнес-план позволяет разработать и обосновать концепцию ведения бизнеса, дает возможность предпринимателю конкретизировать свои цели, отработать стратегию и избежать многих просчетов, рассмотрев свое предприятие на «бумаге» с позиций маркетинга, производства, управления, финансов.

Бизнес-план является важным средством контроля над текущей деятельностью фирмы и оценки возможных направлений деятельности бизнеса.

Бизнес-план выполняет функцию, связанную с привлечением дополнительных финансовых ресурсов.

1. Резюме

Частное унитарное предприятие "Сервисстрой" планирует предоставлять услуги по оказанию ремонтно-отделочных работ любой степени сложности организациям и отдельным лицам.

Цель работы предприятия - оказания широкого перечня ремонтно-отделочных услуг от эконом-класса до класса люкс.

Задача, которая поставлена перед предприятием: целостное удовлетворение заказов клиентов, гарантия выполнения работ в срок с высоким качеством.

Строительные услуги "Сервисстрой" будет предоставлять населению с разными уровнями доходов: от высокого до низкого (в зависимости от материалов, вида работ, задействованного количества работников, уровня профессионализма и квалификации персонала).

Предлагаются следующие виды услуг:

·        Малярные

·        Штукатурные

·        Облицовочные

·        Обойные

·        Паркетные

·        Электромонтажные

Выше перечисленные виды работ являются базовыми для начальной стадии работы фирмы, но предприятие сможет осуществлять и другие виды работ по заказу клиентов и договоренности с ними.

Также возможны варианты работы, когда фирма будет предоставлять свои стройматериалы для выполнения ремонтных и отделочных работ, и их стоимость будет включаться в затраты.

Предоставление ремонтно-отделочных услуг будет происходить по методу индивидуального подхода к каждому из клиентов. Предприятие предполагает выполнять работы как в городе Витебске, так и за его пределами - районе, области. В дальнейшем возможен выход на другие областные центры Беларуси.

Основные цели развития на ближайшие годы:

.        Для увеличения объема оказываемых услуг по ремонту и отделке - в течение первых двух лет. Основные мероприятия: рекламная деятельность; гарантия качества оказываемых услуг; наличие в штате необходимого количества специалистов на постоянной основе.

.        Получение прибыли -2 год деятельности. Основные мероприятия: увеличение численности специалистов; использование современных материалов.

.        Расширение спектра услуг - 4 год деятельности. Основные мероприятия: освоение новых видов материалов; привлечение архитектора, дизайнера.

.        Освоение новых сегментов рынка - 5 год деятельности. Основные мероприятия: получение заказов на ремонт и отделку более крупных помещений (офисов, небольших магазинов).

На начало деятельности фирмы определен численный и количественный состав работников:

Директор - 1 чел.

Бухгалтер - 1 чел.

Штукатур 6 р. 1 чел.

Маляр 6 р. -1 чел.

Плиточник5 р. - 1 чел.

Отделочник 5 р. - 1 чел.

Для выполнения специализированных видов работ, работ, требующих узкой специализации предусмотрен найм работников со стороны на условиях договора подряда.

Основные финансовые результаты, ожидаемые от деятельности предприятия:

.        Производственная мощность - 17 однокомнатных квартир площадью 37,87 м².

.        Выручка, полученная за сдачу одного объекта - 11 675 750 руб.; выручка за год - 198 487 750 руб.

.        Затраты на производство и реализацию продукции за сдачу одного объекта - 5 244 850 руб.;

.        Затраты на производство и реализацию продукции за год - 66 034 050 руб.

.        Чистая прибыль за сдачу одного объекта - 5 496 840 руб.; чистая прибыль за год - 116 574 680 руб.

.        Для получения прибыли необходимо выполнять объем работ по ремонту квартир, превышающий значение м² в месяц.

.        Срок окупаемости проекта равен 2 года

. Описание предпринимательской деятельности

бизнес маркетинговый организационный риск

Настоящим бизнес-планом предполагается открытие строительной фирмы, занимающейся отделочными и ремонтными работами.

Организационно-правовая форма ведения бизнеса - частное унитарное предприятие (ЧУП).

Форма собственности - частная.

Адрес офиса фирмы: 210041 г.Витебск, ул.Чкалова. д.29 офис 235.

Деятельность фирмы будет осуществляться в строительной области по оказанию ремонтно-отделочных услуг от эконом-класса до класса люкс.

Основные цели развития на ближайшие годы:

Увеличение объема оказываемых услуг по ремонту и отделке - в течение первых двух лет. Основные мероприятия: рекламная деятельность; гарантия выполнения работ в срок с высоким качеством; наличие в штате необходимого количества квалифицированных специалистов на постоянной основе.

Получение прибыли - 2 год деятельности. Основные мероприятия: увеличение численности специалистов; использование современных инструментов; повышение качества работ;

Расширение спектра услуг - 4 год деятельности. Основные мероприятия: освоение новых видов материалов и технологии производства работ; предоставление услуг по проектированию и дизайну;

Освоение новых сегментов рынка - 5 год деятельности. Основные мероприятия: получение заказов на ремонт и отделку от организаций.

Степень успешности проекта по открытию ремонтно-строительной фирмы оценивается как высокая, так как спрос на строительные и ремонтные услуги в г. Витебске растёт с каждым годом. И даже, несмотря на высокий уровень конкуренции, ниша на данном рынке остается открытой.

Существует возможность привлечения клиентов путем оказания услуг по дизайну и проектированию, согласование юридических оформлений, различные виды акций и скидок в весенне-летний период, системы «бонусов» крупным заказчикам, гибкая система расчета при комплексных услугах.

3. Описание оказываемых услуг

Предприятием по ремонту и отделке помещений заказчику будут предложены следующие виды работ и услуг:

демонтажные работы (снятие старой штукатурки, стяжки, демонтаж оконных и дверных блоков);

монтажные электротехнические работы (штрабление, прокладка проводки, заделка штраб, установка ячеек и подключение розеток, выключателей);

оштукатуривание стен (декоративная штукатурка);

облицовка керамической плиткой;

оклеивание обоями;

работы с гипсокартоном;

укладка напольных покрытий (линолеум, ламинат, паркет);

4. Маркетинговый план

Для нормального функционирования предприятию необходимо изучить конкурентов, а именно: количество строительных фирм города, какие из них ближе всего расположены к "Сервисстрой", наименование выполняемых работ конкурентов, их ценовые стратегии, качество предоставляемых услуг, сроки выполнения заказов.

Таблица 1 - Анализ конкурентов. Сравнительная характеристика

Примечание. Оценки выставляются по 4-х бальной системе, где:

1 - неудовлетворительно

- приемлемый уровень

- очень хорошо

- выше всяких похвал

Проанализировав основные показатели (количество выполняемых работ, качество работы, средние цены, индивидуальность подхода, сроки выполнения, качество обслуживания, реклама, условия оплаты, гарантийные сроки) у конкурентов и сравнив их со своими, можно сделать вывод, что создаваемая фирма сможет составить им достойную конкуренцию на рынке услуг по ремонту и отделке помещений.

Предприятию необходимо решить задачу по установлению и поддержке взаимоотношений с другими субъектами маркетинговой среды для того, чтобы сформировать положительный образ фирмы и ее услуг.

Важнейшим элементом такого решения является реклама, призванная привлечь внимание населения, которое заинтересовано в предоставляемых работах, и тех, которые, возможно, в будущем захотят получить более полную информацию о фирме и перечне выполняемых работ.

Так как предприятие только начинает осваивать рынок услуг по ремонту помещений необходимо использовать информативный вид рекламы.

Такая реклама будет информировать потенциальных заказчиков о новом виде услуг, ценах на них, принципах действия, сроках гарантии на произведенные виды работ.

Предполагается использование фирмой следующих средств рекламы:

газеты: предполагает большой охват рынка, реализацию мероприятий по стимулированию сбыта услуг (купоны), использовать два раза в неделю;

полиграфическая реклама: листовки, проспекты, использовать раз в неделю;

Для этого необходимо сделать следующее: изготовить листовки с перечнем выполняемых услуг. При помощи экспедиционного отдела типографии можно договориться о том, чтобы вкладыш распространяется только на определенной территории.

На стадии выведения услуг на рынок наибольшую значимость имеют информативная реклама и общественные связи. Они сохраняют свою значимость и на этапе роста, особое значение здесь приобретает увещевательная реклама. На этапе зрелости первостепенное значение приобретает стимулирование оказания услуг, а реклама используется лишь для напоминания о существовании данного вида услуг. Необходимо учитывать, что работа таких фирм часто носит сезонный характер, наибольшее количество заказов бывает с середины весны до поздней осени.

На этапе спада наибольшее значение имеет стимулирование продаж. Рекламная кампании в месяцы с наименьшим спросом может быть направлена на привлечение клиентов с помощью различных акций и скидок.

Для наибольшего эффекта от рекламной деятельности планируется заключить контракт с каким-нибудь рекламным агентством.

5. Производственный план

Описание выполняемых работ в однокомнатной квартире общей площадью 37,87 м² стандартной планировки.. Подготовительный этап работ.

устройство штраб

устройство стяжки

выравнивание стен и потолков с последующей оклейкой укрепляющей стеклотканью «паутинка». Промежуточный этап работ.

монтаж подвесного потолка

электротехнические работы

окраска стен и потолков

укладка керамической плитки

устройство декоративных ниш. Завершающий этап работ.

укладка штучного паркета и ламината

шлифовка и лакировка штучного паркета

финишная окраска стен и потолков

поклейка обоев

устройство плинтуса

установка розеток и выключателей, распайка щита с предохранителями

Таблица 2 - Перечень и стоимость оборудования и инструмента

Таблица 3 - Смета расходов на выполнение работ по ремонту и отделке однокомнатной квартиры

Таблица 4 - Перечень необходимых материалов

Основные рабочие:

Штукатур 6 р. - 1 чел. (480 000 р.)

Маляр 6 р. - 1 чел. (480 000 р.)

Отделочник 5 р. - 1 чел. (480 000 р.)

Плиточник 5 р. - 1 чел. (480 000 р.)

Сроки выполнения работ.

Т_{вып дн} = Т_р1 м² * площадь квартиры / N * 8 (дн)

Т_{вып мес} = Т_р1 м² * площадь квартиры / N * 170,8 (мес)

Т_р1 м² - трудоемкость выполнения 1 м² работ (чел.-час.) принимается 9 чел-час.- кол-во основных рабочих в бригаде равно 18 чел.

час. - продолжительность рабочего дня

,8 час - среднемесячная расчетная норма рабочего времени для 5-дневной рабочей недели.

Т_{вып дн} = 12 * 37,86 / 4 * 8 = 15 дн.

Т_{вып мес} = 12 * 37,86 / 4 * 170,8 = 0,66 мес.

Производственная мощность.

ПМ = 257 / Т_{вып дн} = 257 / 15 = 17

ПМ = 257 / Т_{вып дн} = 257 / 15 = 17

6. Организационный план

Организационная структура предприятия - линейная.

                            Директор предприятия

    Специалисты и рабочие                        Бухгалтер

Таблица 5 - Перечень и функции руководителей и специалистов

7. Риски и страхование

В процессе своей деятельности предприниматель может столкнуться с совокупностью различных видов риска, которые отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов..

Предпринимательский риск заключается в возможности недостижения цели, ожидаемых результатов реализации принятого решения или осуществления запланированной деятельности вследствие объективно существующей неопределенности. Риск реализуется через потерю предпринимателем своих ресурсов, недополучение доходов или появление дополнительных расходов.

Основной задачей предпринимателя является не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более низкого уровня.

Ценное место в оценке предпринимательского риска занимают анализ и прогнозирование возможных потерь ресурсов при осуществлении предпринимательской деятельности. Полностью избежать риска практически невозможно, но, зная, что порождает потери, предприниматель способен снизить их угрозу, уменьшая действие неблагоприятного фактора.

Таблица 6 - Возможные риски в деятельности предприятия, период и причины их появления, пути предупреждения и минимизации

8. Юридические аспекты

Правовая форма предприятия представляет собой комплекс правовых и хозяйственных норм, которые определяют характер, условия и способы формирования правовых и экономических отношений между работниками и собственником предприятия, между предприятием и другими, внешними по отношению к нему хозяйствующими субъектами и органами государственной власти. Этими правовыми нормами регулируются внутренние и внешние отношения, порядок устройства и деятельность предприятий.

В Гражданском кодексе Республики Беларусь содержится отдельный параграф, посвящённый статусу государственных и муниципальных унитарных предприятий. К унитарным предприятиям относятся коммерческие организации (предприятия), не наделённые правом собственности на закреплённое за ними имущество. Унитарными эти предприятия называются потому, что их имущество является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.

Минимальный размер уставного фонда унитарного предприятия со вступлением в силу 01.02.2009 г. Положения о государственной регистрации субъектов хозяйствования, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 16.01.2009 г. №1, законодательством не установлен - учредитель сам определяет сумму своего вклада.

Уставный фонд унитарного предприятия должен быть сформирован на 100% на момент представления документов для государственной регистрации.

Учредительный документ унитарного предприятия - его устав, утверждаемый собственником предприятия. Имущество, переданное унитарному предприятию, зачисляется на его баланс, и собственник не имеет в отношении этого имущества прав владения и пользования.

Устав унитарного предприятия должен содержать помимо общепринятых сведений, информацию о предмете и целях деятельности предприятия, а также о размере уставного фонда предприятия, порядке и источниках его формирования (ч. 2 п. 1 ст. 113 ГК).

Учредитель унитарного предприятия имеет право занимать должность директора своего предприятия, даже если имеет основное место работы, т.е. работать по совместительству (ч. 2 ст. 252 ТК).

Единственным органом унитарного предприятия признается руководитель. Такой вывод вытекает из толкования п. 4 ст. 113 ГК, которая устанавливает, что органом унитарного предприятия является руководитель, который назначается собственником имущества либо уполномоченным собственником органом и ему подотчетен.

Собственник-учредитель должен:

а) назначить директора;

б) утвердить устав унитарного предприятия;

в) реорганизовать или ликвидировать унитарное предприятие в случае его убыточной деятельности;

г) осуществлять контроль за использованием и сохранностью имущества;

д) получать часть прибыли от использования переданного унитарному предприятию имущества.

Некоторые особенности, не согласовываемые учредителем унитарного предприятия. Без согласия собственника-учредителя унитарное предприятие не вправе:

а) продавать недвижимое имущество;

б) сдавать его в аренду;

в) вносить недвижимое имущество в качестве вклада в уставный капитал других обществ и товариществ. В то же время, движимое имущество (оборудование, готовая продукция) находится в полном распоряжении унитарного предприятия.

Предприятие не отвечает по обязательствам учредителя или собственника его имущества, а учредитель предприятия не отвечает по обязательствам предприятия, за исключением случая, когда экономическая несостоятельность (банкротство) предприятия вызвана учредителем или другими лицами, в том числе руководителем предприятия, имеющими право давать обязательные для предприятия указания либо имеющими возможность иным образом определять его действия, то на таких лиц при недостаточности имущества предприятия возлагается субсидиарная (дополнительная) ответственность по обязательствам последнего.

Унитарные предприятия, основанные на праве хозяйственного ведения, не отвечают по долгам собственника, а собственник не отвечает по долгам предприятия.

9. Финансовый результат

Таблица 7 - Формирование и распределение прибыли

Таблица 8 - Баланс активов и пассивов предприятия

График достижения безубыточности производства работ.

График безубыточности

Точка пересечения графиков валовой выручки и совокупных затрат - точка безубыточности, в этой точке получаемая предприятием выручка равна его совокупным затратам.

Объем безубыточности равен м², следовательно, при таком объеме выполненных работ прибыль будет равна нулю.

Для того, чтобы получать прибыль, необходимо выполнять работы объемом, превышающим это значение.

10. Стратегия финансирования

Источники финансирования затрат по созданию предприятия представляют собой собственные денежные средства. В частности:

на приобретение оборудования, хозинвентаря, инструментов - 2 475 690 руб.;

расходы на регистрацию - 175 000р.;

на текущие расходы - средства на расчетном счету (2 500 000 руб.).

Окупаемость проекта:

Т_ок = К / ЧП * 100, где

Т_ок - срок окупаемости, годы

К - общая сумма капитала предприятия, руб.;

ЧП - сумма чистой прибыли за год, руб.

Т_ок =2 475 690 / 116 574 680* 100 = 1 год

Срок окупаемости проекта равен 2 годам.

Заключение

Целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Бизнес-план помогает решить следующие проблемы:

определить конкретные направления деятельности фирмы: деятельность фирмы будет осуществляться в строительной области по оказанию услуг по ремонту и отделке помещений;

оценить степень успешности проекта - оценивается как высокая;

сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы: достижение определенного объема оказываемых услуг; получение прибыли, расширение спектра услуг, освоение новых сегментов рынка;

выбрать состав и определить показатели услуг, которые будут предложены фирмой заказчикам; оценить производственные издержки по их формированию и реализации;

определить кадровый состав сотрудников фирмы;

определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию;

оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

выявить основные риски, период и причины их появления; наметить пути минимализации и предупреждения рисков;

определить сроки окупаемости проекта - 2 года.

Литература

1.       Врублевский Б.И., Врублевский В.Б., Сенько И.В. Основы предпринимательства. - Гомель, 2005.

.        Казущик А. А., Основы маркетинга. - Мн., 2008г.

.        Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине:

.        «Предпринимательская деятельность». - 2010г.

.        Интернет-ресурсы.