Финансовый анализ и регулирование договорной деятельности предприятия
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................................................................................................... 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ............................................................................................................... 5
1.1. История создания, и
характеристика организационно-правовой формы торгового предприятия 5
1.2. Анализ производственной деятельности ООО «Лидер»..................................................................................... 7
1.3. Анализ структуры управления.................................................................................................................................... 11
1.4. Характеристика персонала и
оплата труда......................................................................................................... 17
1.5. Анализ внешней среды и организация
маркетинговой деятельности.................................................... 24
2. ЭКОНОМИКО-ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР»................................................. 34
2.1. Анализ и оценка структуры
актива и пассива.................................................................................................... 34
2.2. Анализ ликвидности баланса...................................................................................................................................... 41
2.3. Анализ финансовой устойчивости........................................................................................................................... 49
2.4. Оценка текущего финансового
состояния........................................................................................................... 58
3. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА................................................................................................................. 63
3.1. Структура законодательства о
купле-продаже.................................................................................................. 63
3.2. Анализ практики заключения
договора розничной купли-продажи........................................................ 71
3.3. Основные направления
совершенствования деятельности ООО «Лидер» в сфере розничной торговли 75
4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«ЛИДЕР»................ 88
4.1. Совершенствование структуры управления........................................................................................................ 88
4.2. Совершенствование материального стимулирования................................................................................... 95
Таблица 3................................................................................................................................................................................. 101
Таблица 4................................................................................................................................................................................. 104
4.3. Совершенствование маркетинговой деятельности....................................................................................... 110
Заключение............................................................................................................................................................................. 114
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................................................................................................... 119
Система управления финансами является важнейшей частью общей системы
управления предприятием. Вот лишь основные задачи, которые способны решить
организации в результате упорядочения своей финансовой работы:
-
обоснование
объемов, сроков и целесообразности привлечения финансовых ресурсов;
-
увеличение
оборотных средств без привлечения займов;
-
оперативное
управление финансовыми потоками;
-
управление
издержками предприятия;
-
управление
ассортиментом продукции;
-
прогнозирование
развития предприятия, позволяющее заблаговременно принять меры для
предотвращения крупных потерь и банкротства.
Одним из
важнейших условий успешного управления финансами предприятия является оценка
его финансового состояния. Финансовое состояние предприятия характеризуется
совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его
финансовых средств. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по
сути дела отражает конкретные результаты его деятельности. Конечные результаты
деятельности предприятия интересуют не только работников самого предприятия, но
и его партнеров по экономической деятельности, государственные, финансовые,
налоговые органы.
Теоретической
задачей оценки финансового состояния является построение целостной, логичной,
практически применимой методики аналитических исследований.
Исследование
финансовых показателей позволяет выявить критические точки в деятельности
предприятий, определить причины проблем и запланировать действия, направленные
на их решение. Финансовый анализ складывается из четырех основных шагов:
-
выбор показателей, подходящих для
анализа стратегических проблем;
-
расчет этих показателей;
-
сравнение полученных величин с
аналогичными показателями данной организации за предыдущие годы, среднеотраслевыми
и конкурентными величинами;
-
использование показателей при
составлении финансовых планов для определения способов решения проблем и
будущих возможностей организации.
Все это
предопределяет важность проведения оценки финансового состояния предприятия и
повышает роль такой оценки в экономическом процессе.
Целью
настоящей дипломной работы является экономическая оценка деятельности ООО
«Лидер» и совершенствование его хозяйственной деятельности на современном этапе.
Объектом изучения в дипломной работе является ООО «Лидер». По структуре дипломная
работа включает введение, четыре главы и заключение.
Настоящее
исследование базируется на теоретических положениях, научных принципах в
области анализа финансовых процессов товарного обращения и производства. Для
решения задач, рассматриваемых в работе, использованы классификации,
статистические группировки, логический, сравнительный анализ и другие методы.
Информационной
базой исследования являются практические материалы работы предприятия.
Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании
направлений и содержания работы предприятия, улучшении его экономических и финансовых
показателей. Эти мероприятия по улучшению состояния предприятия могут быть
использованы не только в данной работе, но и для других предприятий
аналогичного типа.
Все
вышесказанное подтверждает актуальность изучения данной темы и определяет
экономическую целесообразность выполнения дипломной работы.
1.1. История создания, и характеристика организационно-правовой
формы торгового предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Лидер» было образовано
на заре предпринимательской деятельности в России – в начале 1990 г. Как и большинство существовавших в то время коммерческих предприятий, в качестве вида
деятельности была выбрана торговля. Однако с самого начала в ООО «Лидер» ставку
делали не только на торговлю, но и на собственное производство. Возможно, это
была первая попытка предприятия жить не только сегодняшним днем, но и определить
свои перспективы. Главная задача для любого предпринимателя заключается в
поиске товара. Так и для коммерческого директора встал этот вопрос. Был период
перебора ассортимента. Из них один-два задерживались на некоторое время
(бытовая химия, продукты питания). Со временем в ООО «Лидер» поняли
необходимость работы с изготовителями, минуя посредников, поскольку это
сказывается на конечных результатах деятельности предприятия.
В середине 90-х годов перед руководством предприятия встала острая
необходимость в специализации – слишком большое количество торговых предприятий,
в совокупности с огромным ассортиментом предлагаемых на рынке товаров по любой
из товарных групп, не позволял вести эффективную коммерческую деятельность,
занимаясь сразу несколькими товарными группами. Выбор пал на мебель.
Вскоре руководитель фирмы понял, что в рамках одного города предприятию
работать тесно, появилась необходимость выхода на удаленных поставщиков
мебельных комплектующих и фурнитуры. Основной формой общения с удаленными
поставщиками был избран метод телефонной связи, а помогали искать заказчиков на
изготавливаемую мебель, предлагали товар – инвалиды, которые работали на дому,
диспетчерами. Желание уменьшить транспортные издержки, поставлять «со склада на
склад», привело к формированию транспортно–экспедиционного метода.
Выполняя самый обширный комплекс операций по обработке товарной
массы, ООО «Лидер» замыкает на себя очень широкий спектр торговых предприятий и
мебельных производителей.
Основным видом деятельности ООО «Лидер» является розничная торговля.
ООО «Лидер» существует как магазин по продаже и изготовлению мебели. ООО
«Лидер» оказывает населению такую услугу, как приобретение большого спектра
мебели в одном месте.
Основной задачей отдела снабжения ООО «Лидер» является постоянное
сотрудничество с заводами-изготовителями мебельных компонентов для поддержания
необходимого ассортимента и товарного запаса.
Вся информация, полученная от клиентов, направивших крупные заявки
и не имеющих возможности расплатиться денежными средствами, поступает в
коммерческий отдел. Создание коммерческого отдела ООО «Лидер» было необходимым
шагом для решения вопроса по оплате поступивших заявок. Работа менеджеров
коммерческого отдела заключается в рассмотрении встречных предложений клиентов
по оплате своих заявок.
Общество с ограниченной ответственностью «Лидер» представляет
собой коммерческую организацию, созданную в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации и Указом Президента РФ «Об упорядочении регистрации
предприятий и предпринимателей на территории Российской Федерации». Общество
создано для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг.
ООО «Лидер» является юридическим лицом с момента госрегистрации и
имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном
балансе; может осуществлять имущественные и личные неимущественные права; может
быть истцом и ответчиком в суде; несет обязанности, необходимые для
осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом; может
заниматься лицензируемыми видами деятельности при наличии лицензии; вправе
открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами; имеет круглую
печать; имеет штампы, бланки, эмблему, зарегистрированный товарный знак.
Общество самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается
выпускаемой продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении
после уплаты налогов и других обязательных платежей.
Общество в установленном порядке осуществляет на территории Российской
Федерации и за ее пределами любые виды деятельности, не противоречащие
действующему законодательству.
Виды деятельности, требующие согласно законодательству
специального лицензирования, осуществляются обществом на основании получаемых в
установленном порядке лицензий и разрешений и только после их получения.
ООО «Лидер» предлагает
широкий спектр мебели высокого качества по низким ценам. Развитие и поддержка
отечественного производства остается для нас приоритетным направлением. Анализ
продаж мебели лучших европейских фирм выявил номенклатуру, фасоны, конструкции
и материалы, пользующиеся спросом у российского потребителя. Отсюда и
определился ассортимент отечественной мебели, предлагаемой Вашему вниманию.
Этот ассортимент постоянно расширяется и обновляется с учетом мировых тенденций.
В салоне мебели Вы
сможете подобрать любые элементы оформления жилых и рабочих помещений. Мебель,
предлагаемая Вашему вниманию, изготовлена на собственной производственной базе.
При больших объемах покупок действует широкая система скидок. Основные
производственные операции выполняются на импортном оборудовании с широким
использованием импортных материалов и комплектующих. Отечественные материалы
применяются везде, где это возможно без потери качества, а также в наиболее
дешевых моделях.
Отличительной
особенностью торгового предприятия ООО «Лидер» является высокая культура
обслуживания клиентов. В салоне мебели Вы убедитесь, что персонал фирмы
тщательно подобран и обучен: внимательные и квалифицированные менеджеры дадут
Вам любую консультацию, помогут советом, быстро оформят заказ. Имеется служба
доставки и сборки мебели в помещении покупателя. Посетив салон, Вы поверите в
возможности российского производства!
Уют и комфорт в доме -
важные аспекты жизни человека. Они отражают внутренний мир хозяев дома, их
устремления и самовыражение. Дом - это место, где человек чувствует себя
защищенным и расслабленным, где он является самим собой. Все мы очень разные,
со своими пристрастиями, вкусами, взглядами и настроениями. Как выразить себя?!
Один из способов - создать и обустроить свой дом, наполнив его мебелью по
своему желанию.
Мебельная промышленность
является исключительно выгодным средством вложения капитала, поскольку спрос на
мебель всегда был достаточно высоким, и ограничивается он лишь покупательской
способностью населения. Тем не менее мебельная промышленность продолжает
развиваться на фоне большинства неблагополучных отраслей народного хозяйства.
Продукция фирмы отвечает
стремлениям каждой семьи обустраивать свой интерьер модно, подчеркивая свою
индивидуальность. В коллекции мебели от нашей фирмы отражены различные
тенденции, как ретро, так и современной моды на мебель. Романтический стиль -
это подчеркнуто мягкие, закругленные линии в контурах диванов и кресел. Кантри
- направление, отличается простотой и сдержанностью. Кровати, трюмо, столики и
многое другое рассчитаны не на один год - эта мебель вне времени.
Элегантно-практическое направление - объединяет классику и элементы
новаторства: функциональность и изысканность, характерно применение
традиционных и самых необычных форм и расцветок.
Дизайн мебели разработан
по каталогам Франции, Италии и Германии. Имея богатый опыт в мебельном
производстве и наличие профессиональных стилистов по мебели - позволяет значительно
(до 50%) снизить стоимость продукции аналогичной зарубежного производства. Во
все времена стильные вещи были в цене. Но далеко не каждый способен оборудовать
свою квартиру стильно и со вкусом. Дело даже не в деньгах, необходимо
творческое начало в человеке.
Торговое предприятие ООО
«Лидер» может предложить Вам множество вариантов по обустройству гостиных,
спален, кухонь, прихожих. Первое правило работы фирмы - учет пожеланий клиента.
Придя в ООО «Лидер», можно подобрать подходящие предметы мебели, а менеджеры
фирмы помогут Вам правильно скомпоновать их. Помните, воспитать хороший вкус
возможно только при наличии стильных вещей. Выбирайте лучшее.
Мебель бывает разная. И
сделана она бывает по разному, и из разных материалов. И редко бывает, чтобы
готовая мебель подходила один-в-один, без всяких "но". Заказывая
мебель конкретно под себя, Вы с большой вероятностью избегаете этих проблем.
Фирма производит
изготовление, доставку и установку мебели. Мебель, изготавливаемая в ООО
«Лидер», при доступных ценах, отличается повышенной комфортностью, а
использование натурального шпона придает ей элегантность и неповторимость. При
изготовлении мебели используются экологически чистые материалы широкой цветовой
гаммы ведущих зарубежных фирм.
В процессе изготовления мебели
специалистами фабрики используются только экологически чистые материалы ведущих
мировых производителей. Все они сопровождаются гигиеническими сертификатами и
сертификатами соответствия, а это значит, что материалы проходят тщательную
проверку и многократные тесты.
В зависимости от совокупности всех
использованных при производстве мебели требований, ценовой уровень мебели,
производимой в ООО «Лидер», будет значительно различаться - начиная с недорогой
мебели массового спроса до элитной дорогой и качественной, предназначенной для
клиентов с высоким уровнем дохода.
ООО «Лидер», стремясь к максимальному
объему производства и реализации мебели, использует все возможные варианты ее
сбыта. В частности, выставочные образцы мебели или альбомы с фотографиями
предлагаемых изделий размещены в крупных торговых предприятиях города.
Благодаря активной рекламной кампании будут привлечены потенциальные клиенты
для заказа мебели на предприятии по индивидуальным заказам. Людям свойственно
стремиться к благоустройству своего жилища - поэтому спрос на мебель постоянен,
хотя, естественно, зависит от общего состояния экономики страны и уровня
доходов населения. Для размещения предприятия выбран г.Ижевск, так как проведенные
маркетинговые исследования рынка мебели в этом регионе выявили наличие
потенциального неудовлетворенного спроса на данную продукцию.
Основными потребителями мебели
является население, а также фирмы и организации, приобретающие, в основном,
офисную мебель. Поскольку офисная мебель не является специализацией ООО
«Лидер», основной упор сделан на население. Продукция, производимая ООО
«Лидер», представляет собой законченный цикл производства и потребления. Тем не
менее, необходимо четко определиться с сегментацией потребителей, поскольку
именно от этого в основном зависит стратегия предприятия и ориентация на выпуск
тех или иных изделий. Проведенные маркетинговые исследования показали, что неполное
удовлетворение спроса потребителей в г.Ижевске происходит не от нехватки производственных
и торговых мощностей, а от недостаточного разнообразия, качества и ценового
диапазона предлагаемой продукции.
Основным сегментов, на который
направлена деятельность ООО «Лидер», являются потребители со средним уровнем
доходов, нуждающиеся в высококачественной и недорогой мебели. Численность
потребителей данного сегмента, несмотря на сложную экономическую ситуацию в
стране, тем не менее, остается достаточно стабильной и достаточной для
успешного осуществления ООО «Лидер» своей коммерческой деятельности. Это позволит,
с одной стороны, удовлетворить имеющийся спрос на данную продукцию, с другой
стороны, установить рентабельность изделий, достаточную для покрытия всех расходов
и для развития предприятия. Ориентация на выбранный сегмент потребителей – население
со средним уровнем доходов – подразумевает повышенные требования к качеству
выпускаемых изделий при их относительно невысокой цене.
На мебельном рынке Ижевска существует
достаточное предложение мебели как от фирм-продавцов, так и от производителей.
Есть несколько крупных мебельных салонов, осуществляющих поставки мебели на
заказ от зарубежных фабрик-изготовителей. Эти салоны предлагают практический
неограниченный ассортимент разнообразной мебели, но цены на подобную продукцию
крайне высоки, эту мебель может позволить себе ограниченный круг людей, поэтому
эти салоны как конкуренты ООО «Лидер» рассматриваться не будут.
Второй категорией продавцов мебели
являются фирмы, поставляющие мебель от фабрик Москвы, Минска и некоторых
других. Эту мебель отличает неплохое качество и относительно доступная цена.
Тем не менее, ассортимент привозной мебели достаточно ограничен, и не может
удовлетворить взыскательного покупателя, ориентирующегося прежде всего на свой
неповторимый стиль, но имеющего средние доходы. Эти продавцы будут являться конкурентами
ООО «Лидер» только для массово выпускаемой мебели, но оперативное реагирование
на покупательский спрос выпускаемым ассортиментом и правильно выбранная ценовая
стратегия позволяют занять определенную нишу и в этом сегменте рынка.
1.3.
Анализ структуры управления
Подразделения и работники предприятия, выполняющие определённую
функцию управления, образуют функциональную подсистему управления. Различают
техническую, экономическую, производственную, внешних хозяйственных связей и
социальную подсистемы управления.
Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями
аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в
экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с
другом.
Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения
между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных
структур управления. Все эти виды сводятся в основном к четырём типам
организационных структур:
-
линейный
-
функциональный
-
линейно-функциональный (смешанный)
-
матричный
Линейный используется в системах управления производственными участками,
отделами, цехами. Не рассчитан на управление большим предприятием, т.к. не
включает в себя научные и проектные организации, разветвлённую систему связей с
поставщиками и потребителями.
Функциональный: характерные его черты – углубление функционального
разделения управленческого труда, обособление функций и специализация
подразделений управления. Практически не используется, т.к. нарушается принцип
единства управления, снижается ответственность исполнителей.
Смешанная структура наиболее применяемая. При ней функциональные
подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им
в решении отдельных управленческих задач.
Матричный тип организационных структур управления строится путём сочетания
традиционной линейно-функциональной системы с созданием тематических проблемных
групп специалистов.
Чёткое иерархическое разделение труда и специализация подразделений
аппарата управления являются основными направлениями развития организационных
структур.
Всего в ООО «Лидер» работает двадцать человек: коммерческий
директор, бухгалтер, помощник бухгалтера, два специалиста по маркетингу, два
экспедитора (один из них ответственный за безопасность транспорта), два
водителя, два диспетчера, шесть специалистов по изготовлению мебели, кладовщик,
сторож, уборщица.
Формы разделения и кооперации труда, обусловленные именно малой численностью
работников, - расширение трудовых функций и совмещение профессий, взаимозаменяемость
работников, - находят широкое применение в ООО «Лидер».
В ООО «Лидер» функциональное разделение труда соответствует схеме,
приведенной на рис.1.
Рис.1.
Функциональное разделение труда в ООО «Лидер»
В настоящее время трудовые отношения работников и работодателей регулируются
Трудовым кодексом РФ и жестко не регламентируются. Предприятиям предоставлены
большие права в выборе форм и условий оплаты труда, установлении режима работы
и т.д. Однако государством установлен механизм социальной защиты работников.
Законодательно регламентируются минимальный размер оплаты труда, минимальная
продолжительность отпуска, максимальная продолжительность рабочего дня. Данные
положения распространяются на предприятия всех организационно-правовых форм
собственности.
Внутри ООО «Лидер» трудовые отношения между работником и предприятием,
как и на большинстве предприятий, строятся на основе трудовых договоров
(контрактов) и договоров подряда. Первые регулируются Трудовым кодексом, вторые
Гражданским кодексом РФ. До начала 2001 года около 50% работников работало по
договорам подряда, в настоящее время их численность сократилась до 25%, что
явилось следствием политики предприятия по уменьшению привлечения работников по
договорам подряда. Договор подряда облегчает для предприятия взаимоотношения с
работником. Например, в случае увольнения работника могут возникнуть
определенные трудности со стороны работодателя в случае “неподатливости” сотрудника.
Однако, как правило, работа по договору подряда обходится дороже при
выполнении, но дешевле при формировании начислений на оплату труда, так как на
выплаты по договорам подряда не начисляются взносы в фонд социального
страхования (экономия 5,4%).
Учетом личного состава работников занимается коммерческий директор
предприятия. Первичными документами по учету численности персонала и его
движения являются приказы о приеме на работу, увольнении или переводе на другую
работу, о предоставлении отпусков. Учет использованного времени ведется в
табелях учета использования рабочего времени, открываемых ежемесячно. На
основании табеля производится оплата труда работников с повременной оплатой труда.
Весь персонал предприятия работает по стандартному графику – 8 часов в неделю с двумя выходными. Предусмотрен перерыв на отдых в середине рабочего дня.
В ООО «Лидер» не практикуется выплачивать доплаты служащим за переработку
согласно действующего законодательства. Ненормированный рабочий день для них
компенсируется значительными размерами премиальных.
Труд работников торговли
различен по характеру выполняемых функций в процессе товародвижения, поэтому
для измерения его производительности также используется ряд показателей.
а) Стоимостной (наиболее
общий):
(1)
где ПТ -
производительность труда,
СС -
среднесписочная численность (человек).
б) Натуральный.
в) Условно-стоимостной.
Изменение
производительности труда в торговле изучается с помощью индексного метода.
Соотношение уровней производительности труда отчетного периода с базисным
характеризует изменение этого показателя во времени.
На уровень и динамику
производительности труда на нашем предприятии оказывает влияние целого ряда
факторов (объем товарооборота, его структура, качество товаров и др.), но ясно,
что объем товарооборота находится в прямой зависимости от производительности
труда. Влияние же структуры товарооборота на производительность труда
объясняется различной трудоемкостью реализации отдельных товаров.
Рассчитаем
вышеперечисленные показатели применительно к ООО «Лидер». Полученные данные
сведем в таблицу 1.
Таблица 1
Показатели производительности труда
для ООО «Лидер» в
сопоставимых ценах
|
Показатель
|
2002 г.
|
2003 г.
|
2004 г.
|
|
1. Товарооборот (ТО), руб.
|
2389969
|
2390562
|
1041000
|
|
2. Среднесписочная численность
(СС), человек
|
17,8
|
18,6
|
20,4
|
|
3. Производительность труда одного
работника (ПТ), руб.
|
306406
|
314548
|
83952
|
Анализируя полученные
данные, отметим, что производительность труда одного работника увеличилась в 2003
году за счет роста товарооборота и снижения среднесписочной численности, и
резко снизилась в 2004 году за счет уменьшения товарооборота и заметного
увеличения численности.
Показатель средней
зарплаты исчисляется:
(2)
где 
- средняя заработная плата;
ФЗ -
фонд заработной платы;
К -
численность работников предприятия.
Уровень фонда зарплаты Уфз
(в процентах к товарообороту):
(3)
Одним из важнейших этапов
анализа является выявление соотношения темпов роста производительности труда с
темпами его оплаты. Закономерность такова: производительность труда должна
расти быстрее, что соответствует требованию закона распределения по труду.
Показатели оплаты труда,
рассчитанные для ООО «Лидер», сведем в таблицу 3.
Таблица 3
Показатели
оплаты труда в ООО «Лидер»
|
Показатель
|
2002 г.
|
2003 г.
|
2004 г.
|
|
1. Товарооборот (ТО), руб.
|
2389969
|
2390562
|
1041000
|
|
2. Фонд заработной платы (ФЗ), руб.
|
132163
|
139262
|
235253
|
|
3. Уровень фонда заработной платы
(УФЗ), в процентах к товарообороту
|
5,5
|
5,8
|
22,6
|
|
4. Среднесписочная численность
(СС), человек
|
17,8
|
18,6
|
20,4
|
|
5. Средняя заработная плата одного
работника (), руб.
|
1412
|
1527
|
1581
|
|
6. Средний товарооборот на одного работника
( ), руб.
|
306406
|
314548
|
83952
|
Анализируя табличные
данные, отметим, что фонд заработной платы увеличивался в абсолютной форме в
течение всего анализируемого периода, однако это происходило одновременно с
ростом численности работников предприятия и снижения производительности их
труда, что не соответствует принципам рыночной экономики. Тем не менее, абсолютный
прирост фонда заработной платы был связан не только с ростом среднесписочной
численности предприятия, но также и с ростом средней заработной платы на предприятии.
Объективные финансовые трудности, существующие у предприятия, не позволили
значительно увеличить фонд заработной платы.
Рис.2.
Динамика основных показателей
На предприятии действует повременно-премиальная система оплаты труда.
Для всех работников установлены вилки окладов. В рамках вилки оплата труда
работника может меняться ежемесячно. Изменение размера оплаты труда в рамках
вилки - прерогатива руководителя подразделения, службы, отдела, изменение самой
вилки – высшего руководства. Тем самым руководители подразделений получают
действенный рычаг регулировать оплату труда своих подчиненных в зависимости от
отношения его к работе и вклада в деятельность отдельного подразделения без
прохождения долгой процедуры изменения штатного расписания. Соотношение
максимального предела к минимальному – 1,2 – 1,5, т.е. оплата труда может быть
снижена (увеличена) от 20 до 50 % к базовому размеру. В зависимости от
результатов деятельности – по выполнению плановых показателей, норм,
нормативов, соблюдении смет расходов – выплачивается премия. Премиальные
выплаты составляют до 150 % к окладу у работников администрации и до 60 % у
других категорий работников.
За последние два года в структуре выплат заметно изменилась
соотношение премии и оплаты согласно штатного расписания в пользу первой. Все
это явилось следствием целенаправленных действий по развитию системы материального
стимулирования на фирме.
Для работников предприятий торговли действует временное положение
о премировании, согласно которому коллективу магазина при выполнении плановых
показателей (основными из которых являются прибыль и товарооборот) ежемесячно
выплачивается премиальный фонд в размере от 0 до 50 % к имеющемуся фонду оплаты
труда по штатному расписанию. Конкретный размер зависит от степени выполнения
плановых показателей, отсутствии нареканий в работе, выполнение требований
администрации и внутренних нормативных документов.
Внутри коллектива
премиальный фонд распределяется директором. У данной системы оплаты труда есть
ряд недостатков: стимулирующая функция выполняется не полностью, так как нет
четкой взаимосвязи между полученными результатами и размером вознаграждения.
Наступает такой предел, когда независимо от полученного объема продаж дополнительное
вознаграждение не выплачивается. Кроме того, сама шкала начисления премии узка
и различия в оплате успешно сработавших коллективов и не очень хорошо
выполнивших плановые показатели мала.
Для устранения перечисленных упущений необходимо создание сдельных
систем оплаты труда. Отдельные подразделения уже около года работают на
сдельной системе оплаты труда, где размер оплаты привязан к объему продаж и
полученному доходу с учетом срока оборачиваемости оборотных средств и понесенных
расходов. Данная система несмотря на ряд недоработок, касающихся прежде всего
тарифа оплаты, доказала свою эффективность.
В настоящий момент ведется работа по внедрению сдельных форм
оплаты труда для работников предприятий торговли. Оплата труда будет напрямую
увязана с выручкой от реализации (товарооборотом) и будет составлять определенный
процент от нее или прогрессивную шкалу расценок за каждый полученный миллион
товарооборота. Работники будут заинтересованы в максимально возможном объеме
выручки. В месте с тем у них будут определенные ограничения в ресурсном
обеспечении: лимитирование расходов, централизованная ценовая политика,
корректирование ФОТ с учетом получаемой прибыли. В рамках коллектива
вознаграждение будет распределяться по аккордному принципу в зависимости от
вклада работника (коэффициента трудового участия) и отработанного времени.
Аккордная система ограничивает раздувание штатов магазинов, она позволяет
избежать уравниловки при распределении денежных средств между отделами
(секциями) магазинов и отдельными работниками. Для ухода от возможного субъективизма
при определении премии конкретным работникам закладываются четкие нормы,
регламентирующие порядок поощрения и наказания человека.
Работники ООО «Лидер» имеют достаточно комфортные условия труда.
Обеспеченность площадями составляет в расчете на одного человека – 6-8 кв..м.
Техническая оснащенность выше, чем у аналогичных предприятий.
Достаточная обеспеченность предприятия нужными трудовыми
ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности
труда имеют большое значение для увеличения объемов товарооборота и повышения
эффективности торговли.
Таблица
4
Численность работающих, чел.
|
2000
|
2001
|
2002
|
2003
|
2004
|
|
Продавцы
|
3
|
3
|
3
|
4
|
4
|
|
Складские рабочие
|
-
|
2
|
2
|
2
|
3
|
|
Технический персонал
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
Служащие
|
2
|
2
|
2
|
3
|
4
|
|
Административно-управленческий персонал
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
Специалисты по сборке мебели
|
4
|
4
|
5
|
6
|
6
|
|
Всего
|
9
|
14
|
15
|
18
|
20
|
Прежде
всего, в табл.4 приведем динамику численности работающих ООО «Лидер».
Источниками информации для анализа служат план по труду, статистическая
отчетность «Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров.
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением
фактического количества работников и по категориям и профессиям с плановой
потребностью. Для оценки соответствия квалификации рабочих сложности
выполняемых работ сравнивают средние тарифные разряды работ и рабочих,
рассчитанных по средневзвешенной арифметической:
ТР = SТРi
х ЧРi : SЧРi
(4)
ТР = SТРi
х VРi : SVРi
, (5)
где ТР – тарифный разряд;
ЧР – численность рабочих;
VРi – объем работ каждого вида.
Административно-управленческий персонал необходимо проверить на соответствие
фактического уровня образования каждого работника занимаемой должности и
изучить вопросы, связанные с подбором кадров, их подготовкой и повышением
квалификации.
В процессе анализа изучают изменения в составе рабочих по
возрасту, стажу работы, образованию, которые характеризуют движение рабочей
силы.
В таблице 5 приведены данные, полученные в результате расчета
соответствия квалификации рабочих сложности работ по различным категориям.
Таблица 5
Соответствие квалификации рабочих
сложности работ
по различным категориям (на 2004 год)
|
Категория работников
|
Плановый тарифный разряд
|
Фактический тарифный разряд
|
|
Продавцы
|
5
|
5,12
|
|
Складские работники
|
3
|
2,97
|
|
Технический персонал
|
6
|
5,95
|
|
Служащие
|
4
|
3,72
|
|
Административно-управленческий персонал
|
5
|
5,15
|
Для характеристики движения рабочей силы рассчитаем и
проанализируем динамику следующих показателей:
Коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр) = Количество принятого
на работу персонала : Среднесписочную численность персонала;
Коэффициент оборота по выбытию (Кв) = Количество уволившихся работников
: Среднесписочную численность персонала;
Коэффициент текучести кадров (Кт) = Количество уволившихся по собственному
желанию и за нарушение трудовой дисциплины : Среднесписочную численность
персонала;
Коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кпс) =
Количество работников, проработавших весь год : Среднесписочную численность персонала.
Полученные в результате расчета данные сведем в табл.6.
Таблица 6
Динамика показателей движения
рабочей силы
|
Показатель
|
2000
|
2001
|
2001
|
2003
|
2004
|
|
Коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр)
|
3,15
|
8,22
|
9,11
|
4,16
|
6,10
|
|
Коэффициент оборота по выбытию (Кв)
|
4,6
|
1,8
|
2,6
|
2,2
|
2,0
|
|
Коэффициент текучести кадров (Кт)
|
2,13
|
2,04
|
1,98
|
1,71
|
1,68
|
|
Коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кпс)
|
96,7
|
93,2
|
94,8
|
94,1
|
94,9
|
Как видно из приведенных данных, в течение последних 5 лет на предприятии
наблюдается тенденция к увеличению приема персонала и снижению их увольнений,
что положительно характеризует перспективы развития предприятия.
Таблица
7
Состав работающих (в % на 2004 г.)
|
ИТР, служащие и прочие категории
|
18
|
|
Рабочие,
в том числе:
|
82
|
|
Технологический персонал
|
29
|
|
Транспортный персонал
|
26
|
|
Прочие категории
|
12
|
Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по
количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период
времени, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ
проводится по каждой категории работников, по каждому производственному
подразделению и в целом по предприятию.
Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих (ЧР),
количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год (Д) и средней продолжительности
рабочего дня (П):
ФРВ = ЧР х Д х П (6)
Таблица 8
Использование трудовых ресурсов
предприятия
|
Показатель
|
2003 г.
|
2004 г.
|
Отклонение
|
|
План
|
Факт
|
От 2003 г.
|
От плана
|
|
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)
|
13
|
14
|
14
|
+1
|
-
|
|
Отработано за год одним рабочим
Дней (Д)
Часов (Ч)
|
222
1770
|
218
1740
|
215
1686
|
-7
-84
|
-3
-54
|
|
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч
|
7,97
|
7,98
|
7,84
|
-0,13
|
-0,14
|
|
В том числе сверхурочно отработанное время, ч
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
Как видно из приведенных
данных, имеющиеся трудовые ресурсы использует недостаточно полно. В среднем
одним рабочим отработано по 215 дней вместо 218, в связи с чем сверхплановые
целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 3 дня, а на всех
5592 дней, или 44624 часов.
Эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии выражается
в изменении производительности труда, результирующего показателя работы
предприятия, в котором отражаются как положительные стороны работы, так и недостатки.
ПТ=Q/N, (7)
где Q – объем товарооборота за каждый отдельный год,
N - численность основных рабочих по годам,
ПТ - производительность труда.
Таблица 9
Расчет производительности труда
|
Годы
|
Объем товарооборота, тыс. руб.
|
Численность основных рабочих, чел.
|
Производительность
труда, тыс. руб.
|
|
2000
|
24213
|
5
|
414,6
|
|
2001
|
26245
|
10
|
382,6
|
|
2002
|
27450
|
10
|
296,1
|
|
2003
|
27036
|
12
|
237,4
|
|
2004
|
27469
|
14
|
242,9
|
Рассматривая результаты выполненных расчетов, сделаем некоторые заключения.
В целом по предприятию производительность труда с 2000 по 2004 гг. упала с
414,6 до 242,9 тыс. руб. Однако в основном это объясняется структурной
перестройкой предприятия, происходившей в 2000-2002 гг., что подтверждает тот
факт, что после завершения структурных преобразований, в 2004 г.,
производительность труда имеет тенденцию к росту.
1.5.
Анализ внешней среды и организация маркетинговой
деятельности
Специфика деятельности предприятий состоит в том, что вся она
построена на тех или иных аспектах маркетинга. Основные функции маркетинга – изучение
спроса, формирование товарного ассортимента, регулирование цен, стимулирование
продажи товаров. Маркетинг характеризуется системным подходом к производственно-сбытовой
деятельности с четко поставленной задачей – выявление и превращение
покупательной способности потребителя в реальный спрос на определенный товар и
полное удовлетворение этого спроса, обеспечение намеченных фирмой прибылей.
Маркетинг предполагает гибкость организационных форм управления, активную
предприимчивость, постоянный поиск путей эффективного приспособления к рынку и
воздействия на потребителя.
Маркетинговая деятельность ООО «Лидер» начиналась с глубокого анализа
рыночных возможностей, который становился источником информации для принятия
эффективного управленческого решения по любому аспекту сбытовой деятельности
предприятия. Исследование рынка предполагает сбор и анализ необходимой
информации о потребностях, спросе и предложении. Специалисты по маркетингу ООО
«Лидер» для эффективной реализации товаров изучают спрос покупателей.
Для изучения покупательского спроса используют два основных
метода: наблюдение и опрос.
Для изучения покупательского спроса в ООО «Лидер» введен количественно–суммовой
учет реализации товаров в разрезе товарных групп и разновидностей. Это
оперативная информация, позволяющая специалистам по маркетингу быстро ориентироваться
в закупке того или иного товара. А также этот метод позволяет видеть увеличения
и падения реализации того или иного товара в зависимости от сезона, ситуации на
рынке и т.д., это позволяет поддерживать нужное количество товарных запасов.
Второй этап управления маркетингом обуславливает сегментацию рынка.
Товарная диверсификация позволяет сглаживать сезонные всплески и падения
объемов продаж, переводить капитал на операции, дающие максимальный текущий
эффект. Рынок, где действует предприятие, имеет свои особенности.
Рынок уже можно назвать сформировавшимся. Число предприятий, как и
число потребителей, действующих на нем огромно. Потенциальные резервы для роста
объема продаж значительны. Товары потребляют различные виды потребителей,
однако, поскольку ставка сделана именно на оптовую торговлю, основными
потребителями являются предприятия. Сегментацию можно производить по уровню
дохода предприятия, эксплуатируемой технике, района расположения. ООО «Лидер»
ведет такую ассортиментную политику, чтобы максимально удовлетворить
потребности, вкусы различных потребителей.
Немаловажное значение в управлении маркетингом является стимулирование
сбыта. Реклама в нашей стране является основным методом стимулирования сбыта.
Рекламная кампания ООО «Лидер» направлена преимущественно на создание имиджа
надежной фирмы. В зависимости от характера используемых технических средств
ООО «Лидер» применяет следующие виды рекламы: рекламу в прессе, печатную
рекламу, радио и телерекламу. Несмотря на то, что ООО «Лидер» использует
различные виды рекламных средств, рекламные расходы предприятия постепенно
сокращаются, частота и объем рекламы уменьшается. Это связано с тем, что у
предприятия сложился собственный, достаточно стабильный круг постоянных
покупателей, которые не нуждаются в постоянной рекламе. Однако в современных
рыночных условиях совсем отказаться от рекламы не сможет, пожалуй, ни одно
предприятие. Немаловажное значение для стимулирования сбыта является ценовая
политика предприятия. Цены на реализуемые товары определяются соответствующими
специалистами по группам товаров. В основе формирования цен лежат уровень
издержек обращения (средний на данную товарную группу); цены конкурентов на
соответствующие товары. По согласованию с руководителем предприятия, цены могут
быть специально изменены для отдельных клиентов с учетом оборачиваемости
товара, специфики данного покупателя.
Существуют по-настоящему серьезные
конкуренты - это ижевские фирмы-производители мебели, которые способны
выпускать большой ассортимент мебели, в том числе и по индивидуальным заказам -
АО «Ижмебель», «Промэк» и система предприятий «Мебель на заказ». Однако у
каждой из этих фирм существуют свои слабые места, которые при проведенном
маркетинговом исследовании могут быть использованы ООО «Лидер» в конкурентной
борьбе. Так, у фирмы «Промэк» - это ограниченный ассортимент продукции и
достаточно высокие цены на нее, у АО «Ижмебель» и «Мебель на заказ» -
изготовление мебели из материалов невысокого качества, что может не понравиться
потенциальным клиентам.
Таким образом, несмотря на высокую
конкуренцию на рынке мебели, правильно выбранная стратегия развития фирмы в сочетании
с изучением покупательского спроса позволит ООО «Лидер» занять определенное
положение на этом рынке.
В ООО «Лидер» при производстве мебели
применяется только натуральная древесина сосны, березы, бука и дуба, которая
подвергается полному технологическому циклу. Покупатели могут быть уверены -
приобретенная мебель фирмы прослужит гораздо дольше гарантийного срока в 18 месяцев! Мебель от нашей фирмы не будет ни скрипеть, ни рассыхаться не только
благодаря отлаженной технологии, но и потому, что она сделана с любовью.
ООО «Лидер» устанавливает на изделия
мягкие детали из вспененного пенополиуретана различной степени плотности. Он
придает комфорт и обладает уникальным свойством восстановления формы.
Конструкторы разработали удобные и
практичные механизмы трансформации. ООО «Лидер» обладает патентом на столь
полюбившиеся покупателям диваны-кровати и ни один аналог не достигает по
качеству исполнения и удобству пользования оригинальных изделий фирмы.
Консультанты предприятия с
удовольствием предложат широкий выбор модных облицовочных тканей от лучших
производителей Европы и Америки, разнообразных расцветок и рисунков.
Консультанты помогут оформить интерьер в единой цветовой гамме. Все ткани
подлежат влажной уборке, легко чистятся, не выгорают на солнце и противостоят
возгоранию. Особое внимание мы рекомендовали бы обратить на жаккард - это ткань
на хлопковой основе с шелковой нитью, пропитана влагоотталкивающим и антистатическим
составом, не возгорается даже от незатушенной сигареты. Теплая палитра пастельных
тонов придаст Вашей гостиной неповторимый вид.
Высокое фабричное качество,
современный дизайн, простота и удобство трансформации, разнообразие
облицовочных тканей, послепродажное обслуживание и внимательный подход к
каждому клиенту - вот то, что позволит остановить выбор покупателей на изделиях
ООО «Лидер».
Оценка конкуренции фокусируется на
всем цикле мебельного производства, от поставщика сырья до продавца. Это дает
информацию о тенденциях производства и потребления (спрос и предложение),
ценах, структуре производства: числе и размере производителей, их концентрации,
структуре розничной торговли: числе и размере, местонахождении.
Так как это сделать нелегко, сам
предприниматель обычно не проводит подобный анализ. В мировой практике данные
регулярно проводимых анализов рынка являются общедоступными, и исследования
выполняются профессиональными организациями.
Для сравнения конкурентоспособности
приведем следующую таблицу.
Таблица 10
Конкуренты
ООО «Лидер»
|
|
Конкуренты
|
|
Факторы конкурентоспособности
|
ООО «Лидер»
|
АО «Ижмебель»
|
«Промэк»
|
«Мебель на заказ»
|
|
Качество
|
5
|
4
|
5
|
5
|
|
Дизайн
|
5
|
3
|
5
|
5
|
|
Цена
|
4
|
5
|
4
|
4
|
|
Доставка и сборка
|
5
|
3
|
4
|
4
|
|
Ассортимент
|
5
|
3
|
5
|
5
|
|
Используемые материалы
|
5
|
4
|
5
|
5
|
|
Итого
|
29
|
22
|
28
|
28
|
Как видно из результатов итогового балла, ООО «Лидер» имеет
преимущество перед конкурентами, что обеспечит ему быстрое и уверенное
вхождение на рынок.
При проведении маркетинговых исследований необходимо получить
информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые
потребители готовы заплатить, о том, где сбыт продукции компании может принести
наибольшую прибыль. Проведенные маркетинговые исследования также позволяют
понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как
надо проводить кампанию по продвижению на рынки новых изделий, строить
стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому
потребителю, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.
Основной задачей маркетинговой деятельности на первых этапах
развития фирмы является поиск возможных потребителей выпускаемой нашим предприятиям
продукции, определение рынков сбыта и их емкости, изучение конкурентов и
характеристик аналогичной продукции, выпускаемой другими предприятиями.
При определении стратегии ценообразования ООО «Лидер»
придерживается принципа «средние издержки плюс прибыль». Торговая наценка на
реализуемую мебель находится в пределах 20%, что позволит отчислять достаточные
средства для возврата вложенных в производство средств.
Таким образом, цены на продукцию при высоком ее качестве,
позволяют контролировать заметную долю рынка. Кроме того, планируется проводить
политику стимулирования цен путем системы скидок для наших постоянных заказчиков,
распродаж мебели в предпраздничные дни, скидок молодоженам.
В случае снижения цены на мебель конкурентами до уровня,
серьезно угрожающему коммерческой деятельности ООО «Лидер», прежде всего,
необходимо будет выяснить причину такого снижения - является ли это следствием
снижения производственных издержек либо временным рекламным ходом компании.
ООО «Лидер» планируется активное участие в разнообразных
выставках и ярмарках, на которых мы сможем привлечь внимание потенциальных
заказчиков, а также проведение активной рекламной кампании путем заключения договора
с известным рекламным агентством, которое квалифицированно разработает
программу и средства рекламы для ООО «Лидер».
Безусловно, качественно проведенные маркетинговые
исследования потребуют значительных финансовых вложений, однако способны
принести и значительный экономический эффект, который, как показывает мировая
практика, намного превосходит средства, потраченные на эти исследования.
Мебель изготавливается на производственных площадях,
арендуемых у одного из промышленных предприятий г.Ижевска.
Мощность создаваемого предприятия обосновывается на основе
анализа потребностей внутреннего рынка и экономических ограничений (минимальный
и оптимальный объем производства для конкретного продукта).
Все необходимые материалы закупаются через оптовые
организации и по прямым связям с предприятиями-поставщиками, как местными,
готовыми поставить устраивающие по качеству материалы, так и зарубежными, предлагающими
очень широкий выбор качественных материалов.
Для производства мебели используется большое количество
деревообрабатывающего оборудования. В качестве основного поставщика
оборудования выбрано германское предприятие «Михаил Вайниг», производящей
высокопроизводительные станки для различной обработки древесины. По договору
фирма «Михаил Вайниг» не только продает основное и вспомогательное оборудование,
но и передает своему покупателю весь имеющийся опыт и знания по монтажу и
эксплуатации линий. Обучение персонала очень важно по многим причинам.
Во-первых, овладевшие правильными профессиональными приемами
люди лучше работают, меньше устают и получают больше удовлетворения от своей
работы. Во-вторых, широкий кругозор, обеспеченный обучением, позволяет понимать
свою роль в общей стратегии деятельности фирмы. В-третьих, неформальное общение
персонала во время обучения сплачивает их и повышает их лояльность по отношению
к фирме.
Фирма-производитель снабжает покупателя нестандартным
оборудованием и инструментами, нужными для сервиса машин. Она же помогает
организовать передвижные ремонтные мастерские, обеспечивает центральный ремонт
наиболее сложных и дорогих узлов, которые невыгодно (а без специальной оснастки
порою невозможно) ремонтировать самостоятельно. Комплексные промышленные
установки "Вайниг" поставляет "под ключ" и участвует в их
дальнейшем обслуживании. А инструментально-заточные станки для ухода за ножевыми
головками стали неотъемлемой частью многочисленных довременных
деревообрабатывающих производств.
Все оборудование, производимое на заводах фирмы «Вайниг»
полностью отвечает тенденциям современного развития деревообрабатывающего машиностроения:
— обеспечения оптимизации переработки древесины и других
материалов;
— развития выпуска обрабатывающих центров, обеспечивающих
гибкость технологии деревообработки;
— применения микроэлектроники в целях упрощения обслуживания
станков и повышения надежности их работы:,
— повышения качества оборудования
— предложение потребителям небольших наборов оборудования для
выполнения отдельных законченных циклов технологического процесса.
Необходимость оптимизации переработки древесины и других
материалов диктует освоение выпуска ряда новых видов оборудования: для
изготовления микрошпона, для нанесения тонкослойных лакокрасочных покрытий,
для распиловки и раскроя. Освоение этих видов оборудования сделает деревообработку
конкурентоспособной отраслью промышленности. В условиях быстро меняющейся моды
на мебель производству нужны гибкие технологии. Их основой являются все более
широко используемые обрабатывающие центры. Их достоинства: возможность выпуска
изделий широкой номенклатуры и быстрота переналадки на обработку другого
изделия. При этом продолжительность переналадки оборудования сокращается в
несколько раз благодаря использованию устройств быстрого позиционирования
инструмента, применению блочного инструмента постоянного диаметра многогранных
поворотных пластинок на инструментах.
Применение микроэлектроники в станках и агрегатах упрощает их
настройку, что позволяет использовать неограниченное количество профилей распиловки
(пиломатериалы, брусья, профили, бревна).
Непосредственно изготовлением мебели занимаются 10
мебельщиков – высококвалифицированных специалистов, обученных работе на
используемом оборудовании, способных выполнить все работы по изготовлению всех
видов мебели.
Доставкой мебели к клиентам и сборкой ее на месте занимается служба
доставки, состоящая из водителя и рабочего.
Одним
из основных технико-экономических показателей торгового предприятия является
товарооборачиваемость, которая может быть выражена двумя показателями:
1. Числом оборотов
товаров (скоростью оборота):
(1)
где С - скорость
оборота;
З -
средние товарные запасы за период;
В -
время обращения в днях (формула 1.2).
2. Продолжительностью
оборота в днях (временем обращения):
(2)
Таким образом, между
показателями товарооборачиваемости существует обратная зависимость.
Сведем показатели,
рассчитанные для ООО «Лидер» в таблицу 11 и проведем анализ.
Таблица 11
Динамика показателей товарооборачиваемости ООО
«Лидер»
|
Показатель
|
2002 г.
|
2003 г.
|
2004 г.
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1. Товарооборот (ТО), руб.
|
2389969
|
2390562
|
1041000
|
|
2. Число рабочих дней предприятия в
периоде (t)
|
196
|
193
|
194
|
|
3. Однодневный товарооборот (Т),
руб.
|
12194
|
12386
|
5366
|
|
4. Средние товарные запасы (З),
руб.
|
60453
|
40881
|
22500
|
|
5. Скорость товарооборота, число
оборотов (С)
|
39,5
|
58,5
|
46,3
|
|
6. Время обращения (В), дни
|
4,96
|
3,30
|
4,19
|
Анализируя полученные
показатели, отметим, что скорость товарооборота в ООО «Лидер» в 2003 году
заметно возросла по сравнению с 2002, соответственно уменьшилось и время
обращения, что является хорошим показателем для торговых предприятий, однако в 2004
году скорость товарооборота вновь уменьшилась, а время обращения выросло. Это
произошло одновременно со значительным уменьшением однодневного товарооборота и
средних товарных запасов, что отрицательно характеризует деятельность
предприятия в 2004 году.
Финансовое состояние
предприятия – это комплексное понятие, которое характеризуется системой
показателей, отражающих наличие, размещение и использование финансовых ресурсов
предприятия. В последнее время увеличивается заинтересованность в анализе
финансового состояния как для самого предприятия, так и для его разнообразных
партнеров, собственников и финансовых органов. Финансовая стабильность, деловая
активность и рентабельность предприятия становятся вопросом его выживания,
поскольку банкротство предприятия в условиях рынка является вероятным
результатом его хозяйственной деятельности наряду с другими возможностями.
Основным и
наиболее доступным и компактным источником информации для финансового анализа
служит бухгалтерская отчетность (квартальная и годовая) среди которой основной
является Баланс и Отчет о прибылях и убытках.
Цель финансового анализа -
подробная характеристика имущественного и финансового положения предприятия,
результатов его деятельности в истекшем отчетном периоде, а также возможностей
развития предприятия на перспективу.
В общем виде программа
финансового анализа включает следующие основные блоки:
анализ и оценка структуры
состава активов и пассивов;
критерий оценки уровня
платежеспособности (ликвидности);
оценка финансовой
устойчивости;
анализ финансовых
коэффициентов.
Финансовое состояние
предприятия характеризуется размещением и использованием средств (активов) и
источниками их формирования (собственный капитал и обязательства, т.е.
пассивов). Основа этих сведений представлена в балансе предприятия.
Наиболее
полную и глубокую информацию о финансовом состоянии и его динамике можно
получить при помощи построения на основе баланса предприятия специального
сравнительного аналитического баланса в агрегированном виде. Сравнительный аналитический
баланс получается из исходного баланса путем дополнения его показателями
структуры, динамики и структурной динамики вложений и источников средств предприятия
за отчетный период.
Сравнительный
аналитический баланс позволяет свести воедино и систематизировать те расчеты и
прикидки, которые обычно осуществляет любой аналитик при первоначальном
ознакомлении с балансом. Сравнительный аналитический баланс фактически включает
показатели горизонтального и вертикального анализа. В ходе горизонтального
анализа определяются абсолютные и относительные изменения величин различных
статей баланса за определенный период, а целью вертикального анализа является
вычисление удельного веса отдельных статей в итоге баланса. Все показатели
сравнительного баланса можно разбить на три группы:
показатели
структуры баланса;
показатели
динамики баланса;
показатели
структурной динамики баланса.
В табл. 9
представлен сравнительный аналитический баланс по предприятию за 2003 г.
Для
наглядного изображения структуры и динамики финансового состояния могут
использоваться столбиковые диаграммы, получаемые на основе сравнительного
аналитического баланса (гр. 3 и 4 табл. 9 и 10). При
Таблица 9
Актив сравнительного
аналитического баланса за 2003 г.
|
АКТИВ
|
Абсолютные величины,
тыс. руб.
|
Удельные веса, %
|
Изменения
|
|
на начало периода
|
на конец периода
|
на начало периода
|
на конец периода
|
в абсолютных величинах,
тыс. р.
|
в удельных весах, %
|
в % к величине на начало
периода
|
в % к изменению итога баланса
|
|
1.Основные средства и
прочие внеоборотные активы (I раздел)
|
189
|
433
|
5,54
|
3,82
|
+
244
|
-
1,73
|
+
129,10
|
+
3,07
|
|
2. Запасы и затраты (стр. 210)
|
1280
|
4387
|
37,55
|
38,67
|
+
3107
|
+
1,12
|
+
242,73
|
+
39,15
|
|
3. Денежные средства,
расчеты и прочие активы – всего, в т. ч.:
|
1940
|
6525
|
56,91
|
57,51
|
+
4585
|
+
0,61
|
+
236,34
|
+
57,77
|
|
- дебиторская задолженность
и прочие оборотные активы (стр. 290-210-250-260)
|
1936
|
6511
|
56,79
|
57,39
|
+
4575
|
+
0,60
|
+
236,31
|
+
57,65
|
|
- денежные
средства и краткосрочные финансовые вложения (стр. 250+260)
|
4
|
14
|
0,12
|
0,12
|
+
10
|
+
0,01
|
+
250,00
|
+
0,13
|
|
БАЛАНС
|
3409
|
11345
|
100,00
|
100,00
|
+
7936
|
0,00
|
+
232,80
|
+
100,00
|
Таблица 10
Пассив сравнительного
аналитического баланса за 2003 г.
|
ПАССИВ
|
Абсолютные величины,
тыс. руб.
|
Удельные веса, %
|
Изменения
|
|
на начало периода
|
на конец периода
|
на начало периода
|
на конец периода
|
в абсолютных величинах,
тыс. р.
|
в удельных весах, %
|
в % к величине на начало
периода
|
в % к изменению итога баланса
|
|
1. Источники
собственных средств (IV р.)
|
1136
|
1221
|
33,32
|
10,76
|
+
85
|
-22,56
|
+
7,48
|
+
1,07
|
|
2. Долгосрочные пассивы
(V раздел)
|
0
|
0
|
0,00
|
0,00
|
0
|
0,00
|
-
|
-
|
|
3. Расчеты и прочие
пассивы – всего, в т. ч.:
|
2273
|
10124
|
66,68
|
89,24
|
+
7851
|
+
22,56
|
+
345,40
|
+
98,93
|
|
- краткосрочные кредиты и займы
(стр.610)
|
0
|
0
|
0,00
|
0,00
|
0
|
0,00
|
-
|
-
|
|
- кредиторская задолженность и прочие краткосрочные
пассивы
|
2273
|
10124
|
66,68
|
89,24
|
+
7851
|
+
22,56
|
+
345,40
|
+
98,93
|
|
БАЛАНС
|
3409
|
11345
|
100,00
|
100,00
|
+
7936
|
0,00
|
+
232,80
|
+
100,00
|
этом баланс
представляется в виде двух смежных прямоугольников, один из которых
представляет актив баланса, а другой - пассив. Каждый прямоугольник разбивается
на сегменты, соответствующим разделам и наиболее важным группам статей баланса.
Площади сегментов находятся по отношению к общей площади каждого прямоугольника
в определенных пропорциях, соответствующих удельным весам итогов разделов и
групп статей баланса в общем итоге баланса. Построим столбиковые диаграммы для
исследуемого предприятия на начало и конец 2003 г. (рис. 3 и рис. 4).
Благодаря
диаграмме качественные особенности финансового состояния воспринимаются
непосредственно, в то время как для их определения по сравнительному аналитическому
балансу требуется изучение числового материала.
На основе
табл. 9 и табл. 10 проведем общий обзор изменения финансового состояния за
отчетный период. Для приведенных расчетов можно сделать следующее аналитическое
заключение.
За отчетный период
имущество ООО «Лидер» увеличилось на 7936 тыс. р., составив в конце периода
11345 тыс. р. Данное изменение на 96,92 % обусловлено увеличением оборотных
(мобильных) средств (на 39,15 % за счет роста запасов и затрат и на 57,77 % -
денежных средств и расчетов) и на 3,07 % - увеличением основных средств и
прочих внеоборотных активов. В конце периода удельный вес основных средств и
прочих внеоборотных активов в имуществе предприятия снизился на 1,73 % и
составил 3,82 %, а удельный вес запасов и затрат возрос на 1,12 %, составив
38,67 %.
На 0,61 % возрос к концу
отчетного периода удельный вес дебиторской задолженности и прочих оборотных
активов, равнявшийся к концу периода 57,39 %. Величина дебиторской
задолженности является достаточно проблемным вопросом предприятия ООО «Лидер»,
как и многих других предприятий страны. На 0,01 % увеличился удельный вес
денежных средств и краткосрочных финансовых вложений и равняется 0,12 %.
Увеличение имущества
предприятия на 7936 тыс. р. было обеспечено ростом собственных средств на 1,07
%, а на 98,93 % покрывалось увеличением
|
Актив
|
Пассив
|
|
|
Внеоборотные активы
(I раздел) 5,54%
|
Источники собственных средств (IV
раздел + стр.630 по 660)
33,32%
Кредиторская задолженность и прочие краткосрочные пассивы
66,68%
|
|
|
 Запасы (стр. 210)
37,55%
|
|
Денежные средства и расчёты
56,91%
|
|
|
Рис. 3. Диаграмма
финансового состояния предприятия на 01.01.2004 г.
|
Актив
|
Пассив
|
|
  Внеоборотные активы
(I раздел) 3,82%
Запасы (стр. 210)
38,67%
Денежные средства и
расчёты
57,51%
|
Источники собственных
средств (IV раздел + стр.630 по 660)
10,76%
Кредиторская задолженность и прочие краткосрочные пассивы
89,24%
|
Рис. 4. Диаграмма
финансового состояния предприятия на 31.12.2004 г.
обязательств предприятия.
Несмотря на рост источников собственных средств на 85 тыс. р, доля имущества
предприятия, покрываемая собственными средствами за период снизилась на 22,56%,
равняясь 10,76%. Удельный вес кредиторской задолженности и прочих краткосрочных
пассивов предприятия увеличилась на 22,56 %, достигнув 89,24 %.
В целом следует отметить,
что структура активов предприятия за 2004 г. почти не изменилась и
характеризуется значительной долей оборотных средств, которые составляют на
конец 96,46%, большая часть которой составляет дебиторская задолженность.
Пассивная часть баланса характеризуется достаточно большим удельным весом собственных
средств на начало периода, но на конец года их доля в общем объеме снизилась
на 22,56% и составила 10,76 % за счет роста кредиторской задолженности,
поскольку предприятие не пользуется заемными средствами (ни долгосрочными, ни
краткосрочными). Поэтому основным источником активов предприятия является
кредиторская задолженность. Необходимо уделить особое внимание управлению
дебиторской и кредиторской задолженности. Увеличение валюты баланса (в
абсолютном выражении) за отчетный период свидетельствует об увеличении
предприятием хозяйственного оборота.
Потребность в
анализе ликвидности баланса возникает в условиях рынка в связи с усилением
финансовых ограничений и необходимостью оценки кредитоспособности предприятия.
Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств предприятия
его активами, срок превращения которых в денежную форму соответствует сроку
погашения обязательств. От ликвидности баланса следует отличать ликвидность
активов. Ликвидность активов определяется как величина, обратная ликвидности
баланса во времени превращения активов в денежные средства. Чем меньше время,
которое потребуется для превращения данного вида активов в деньги, тем выше его
ликвидность. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по
активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке
убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам
их погашения и расположенных в порядке возрастания сроков. Приводимые ниже
группировки осуществляются по отношению к балансу.
А1 – наиболее
ликвидные активы – денежные средства предприятия и краткосрочные финансовые
вложения;
А2 – быстро
реализуемые активы – дебиторская задолженность и прочие оборотные активы;
А3 – медленно
реализуемые активы – запасы (за исключением расходов будущих периодов),
долгосрочные финансовые вложения и расчеты с учредителями;
А4 –
труднореализуемые активы – основные средства и иные внеоборотные активы.
Пассивы
баланса группируются по степени срочности их оплаты:
П1 – наиболее
срочные обязательства – кредиторская задолженность;
П2 –
краткосрочные пассивы – краткосрочные кредиты и заемные средства;
П3 –
долгосрочные пассивы – долгосрочные кредиты и заемные средства;
П4 –
постоянные пассивы – собственные средства.
Для
определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги приведенных групп по
активам и пассивам. Баланс считается абсолютно ликвидным, если имеют место следующие
соотношения:
А1 ³ П1,
А2 ³ П2, (1)
А3 ³ П3,
А4 < П4.
Выполнение
первых трех неравенств влечет за собой и выполнение четвертого неравенства,
поэтому практически существенным является сопоставление итогов первых трех
групп по активу и пассиву. Четвертое неравенство носит “балансирующий”
характер; в то же время оно имеет глубокий экономический смысл: его выполнение
свидетельствует о соблюдении минимального условия финансовой устойчивости, т.е.
о наличии у предприятия собственных оборотных средств.
В случае,
когда одно или несколько неравенств имеют знак, противоположный зафиксированному
в оптимальном варианте, ликвидность баланса в большей или меньшей степени
отличается от абсолютной. При этом дефицит средств по одной группе активов
компенсируется их избытком по другой группе, хотя компенсация при этом имеет
место лишь по стоимостной величине, поскольку в реальной платежной ситуации
менее ликвидные активы не могут заместить более ликвидные.
Анализ
ликвидности баланса оформляется в виде табл. 11 – 13.
Таблица
11
Анализ
ликвидности предприятия за 2001 г., тыс. р.
|
АКТИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
ПАССИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
Платежный излишек или недостаток
|
В % к величине итога
группы пассива
|
|
На начало года
|
На конец года
|
На начало года
|
На конец года
|
|
А1
|
0
|
54
|
П1
|
2
|
182
|
-
2
|
-
128
|
-100,0
|
-
70,4
|
|
А2
|
3
|
353
|
П2
|
0
|
46
|
+
2
|
+
308
|
+
544,0
|
+
675,6
|
|
А3
|
2
|
32
|
П3
|
0
|
0
|
+
2
|
+
32
|
-
|
-
|
|
А4
|
62
|
50
|
П4
|
64
|
261
|
-
3
|
-
212
|
-
4,0
|
-
80,9
|
|
Итого
|
66
|
489
|
Итого
|
66
|
489
|
0
|
0
|
х
|
х
|
Таблица
12
Анализ ликвидности
предприятия за 2002 г., тыс. р.
|
АКТИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
ПАССИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
Платежный излишек или недостаток
|
В % к величине итога
группы пассива
|
|
На начало года
|
На конец года
|
На начало года
|
На конец года
|
|
А1
|
54
|
4
|
П1
|
182
|
1818
|
-
128
|
-
1814
|
-
70,4
|
-
99,8
|
|
А2
|
353
|
1907
|
П2
|
46
|
4555
|
+
307
|
+
1452
|
+
674,1
|
+
319,5
|
|
А3
|
33
|
1309
|
П3
|
0
|
0
|
+
33
|
+
1309
|
-
|
-
|
|
А4
|
50
|
189
|
П4
|
262
|
1136
|
-
212
|
-
947
|
-
80,9
|
-
83,4
|
|
Итого
|
490
|
3409
|
Итого
|
490
|
3409
|
0
|
0
|
х
|
х
|
Таблица
13
Анализ ликвидности
предприятия за 2003 г., тыс. р.
|
АКТИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
ПАССИВ
|
На начало года
|
На конец года
|
Платежный излишек или недостаток
|
В % к величине итога
группы пассива
|
|
На начало года
|
На конец года
|
На начало года
|
На конец года
|
|
А1
|
4
|
14
|
П1
|
1818
|
8099
|
-
1814
|
-
8085
|
-
99,8
|
-
99,8
|
|
А2
|
1907
|
6000
|
П2
|
455
|
2025
|
+
1452
|
+
3975
|
+
319,5
|
+
196,3
|
|
А3
|
1309
|
4898
|
П3
|
0
|
0
|
+
1309
|
+
4898
|
-
|
-
|
|
А4
|
189
|
433
|
П4
|
1136
|
1221
|
-
947
|
-
788
|
-
83,4
|
-
64,5
|
|
Итого
|
3409
|
11345
|
Итого
|
3409
|
11345
|
0
|
0
|
х
|
х
|
Характеризуя
ликвидность баланса предприятия по полученным данным (табл. 11 – 13) следует
отметить, что за рассматриваемые периоды ликвидность баланса можно охарактеризовать
как недостаточную, поскольку наблюдается возрастающий платежный недостаток
наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств (на конец
2003 г. он составляет 8085 тыс.р.). И если еще в начале 2001 г. дефицит
наиболее ликвидных активов, мог бы покрыться избытком наиболее
быстрореализуемых активов над краткосрочными пассивами, то уже в конце 2003 г.
этого уже недостаточно (3975 тыс.р). Медленно реализуемые активы (то есть в
основном запасы и незавершенное производство) превышают долгосрочные пассивы (в
конце 2003 г. на 4898 тыс.р.), однако данный платежный излишек по причине его
низкой ликвидности не может быть направлен на покрытие наиболее краткосрочных
обязательств. Таким образом, недостаточная ликвидность баланса говорит о том,
что предприятие находится в неустойчивом финансовом положении. В основном это
связано со сменой основного вида деятельности предприятия - предоставления
услуг на производство.
Сопоставление
наиболее ликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочными
обязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выяснить текущую
ликвидность. Сравнение же медленно реализуемых активов с долгосрочными пассивами
отражает перспективную ликвидность.
Текущая ликвидность
свидетельствует о платежеспособности (или неплатежеспособности) предприятия на
ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Перспективная
ликвидность - это прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих
поступлений и платежей (из которых в соответствующих группах актива и пассива
представлена, конечно, лишь часть, поэтому прогноз достаточно приближенный).
На рис. 5
изображена схема алгоритма, задающего последовательность проведения диагностики
ликвидности баланса. На схеме показано, как на основе исходных данных и
вычисляемых показателей (платежных излишков или недостатков) определяется
текущая платежеспособность (неплатежеспособность) предприятия, тенденции ее
изменения и оценка в долгосрочной (перспективной) платежеспособности.
Рис.
5. Экспресс-диагностика ликвидности предприятия за 2002 г.
Для оценки платежеспособности предприятия используются три
относительных показателя ликвидности, различающиеся набором ликвидных средств, рассматриваемых
в качестве покрытия краткосрочных обязательств.
Расчет коэффициентов
ликвидности приведен в табл. 14 и 15.
Таблица 14
Вспомогательная таблица для оценки ликвидности
|
Показатели
|
Расчетная формула
|
Информационная база по
ф.№1
|
|
1
|
2
|
3
|
|
1. Коэффициент текущей ликвидности
|
Оборотные активы / Краткосрочные пассивы
|
(с. 290 – с. 252 – с.
244 – с. 230) / с. 690
|
Продолжение таблицы 14
|
1
|
2
|
3
|
|
2. Коэффициент быстрой ликвидности
|
Оборотные активы за минусом
запасов / Краткосрочные пассивы
|
(с. 290 – с. 252 – с.
244 –
- с. 210 – с. 220 -
с. 230) / с. 690
|
|
3. Коэффициент абсолютной ликвидности
|
Денежные средства / Краткосрочные
пассивы
|
с. 260 / с. 690
|
Таблица 15
Расчет коэффициентов ликвидности предприятия
|
Коэффициент
ликвидности
|
Нормальное
ограничение
|
Значение на
|
|
01.01.98 г.
|
01.01.99 г.
|
01.01.
2003 г.
|
01.01.
2004 г.
|
|
1. Коэффициент текущей ликвидности
|
1 – 3
|
2,273
|
1,930
|
1,417
|
1,078
|
|
2. Коэффициент быстрой ликвидности
|
0,7 – 0,8
|
1,000
|
1,785
|
0,841
|
0,594
|
|
3. Коэффициент абсолютной ликвидности
|
0,2 – 0,25
|
0
|
0,237
|
0,002
|
0,001
|
Рис.6. Динамика коэффициентов ликвидности предприятия
Таким образом, подтвердились выводы, сделанные ранее при
анализе ликвидности баланса. Предприятие имеет невысокую платежеспособность, на
что указывают два коэффициента. Причем, наиболее остро стоит проблема абсолютной
ликвидности, равной почти нулю. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает,
какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее
время и является характеристикой платежеспособности предприятия на дату
составления баланса.
Лучше обстоят дела с прогнозируемые платежными
возможностями предприятия, которые отражает коэффициент быстрой ликвидности
(другое название – промежуточный коэффициент покрытия), но и его значение не
удовлетворяет нормальному. При его расчете в состав ликвидных средств в
числитель относительного показателя включаются дебиторская задолженность и
прочие активы. Коэффициент отражает прогнозируемые платежные возможности
предприятия при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами.
Наконец, если в состав ликвидных средств включить также
запасы и затраты (за вычетом расходов будущих периодов), то получим коэффициент
текущей ликвидности, или коэффициент покрытия. Его значение удовлетворяет
нормальному. Он равен отношению стоимости всех оборотных средств предприятия к
величине краткосрочных обязательств. Коэффициент покрытия показывает платежные
возможности предприятия, оцениваемые при условии не только своевременных
расчетов с дебиторами и благоприятной реализации готовой продукции, но и
продажи в случае нужды прочих элементов материальных оборотных средств.
Уровень коэффициента покрытия зависит от отрасли
производства, длительности производственного цикла, структуры запасов и затрат
и ряда других факторов. Коэффициент текущей ликвидности характеризует ожидаемую
платежеспособность предприятия на период, равный средней продолжительности
одного оборота всех оборотных средств.
Полученные значения коэффициентов ликвидности не
удовлетворяет нормальному ограничению данных коэффициентов, за исключением
коэффициента текущей ликвидности. Но следует отметить, что уровень
коэффициентов зависит и от отрасли производства, длительности производственного
цикла, структуры запасов и затрат и ряда других факторов. Однако снижение динамики
коэффициентов означает для предприятия неблагоприятную тенденцию.
После общей
характеристики финансового состояния и его изменения за отчетный период
следующей важной задачей методики анализа финансового состояния является исследование
абсолютных показателей финансовой устойчивости предприятия. Ряд авторов
обобщающим показателем финансовой устойчивости считают излишек или недостаток источников
средств для формирования запасов и затрат, получаемый в виде разницы величины
источников средств и величины запасов и затрат. При этом имеется в виду обеспеченность
определенными видами источников (собственными, кредитными и другими заемными),
поскольку достаточность суммы всех возможных видов источников (включая краткосрочную
кредиторскую задолженность и прочие пассивы) гарантирована равенством итогов
актива и пассива баланса.
Для
характеристики источников формирования запасов и затрат используется несколько
показателей, характеризующих различную степень охвата разных видов источников:
наличие собственных оборотных средств, равное разнице величины
источников собственных средств (ИС) и величины основных средств и
прочих внеоборотных активов (F):
EC = ИС - F;
(2)
наличие
собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат,
получаемое из предыдущего показателя увеличением на сумму долгосрочных кредитов
и заемных средств (КТ):
EТ
= ЕС + КТ;
(3)
общая
величина основных источников формирования запасов и затрат, равная сумме предыдущего
показателя и величины краткосрочных кредитов и заемных средств (Кt):
E∑
= ЕС + КТ + Кt.
(4)
Трем
показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три
показателя обеспеченности запасов и затрат (Z) источниками их формирования:
излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств:
dЕС
= ЕС – Z;
(5)
излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных
источников формирования запасов и затрат:
dЕТ
= ( ЕС + КТ ) – Z;
(6)
излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников
формирования запасов и затрат:
d
ЕΣ= ( ЕС + КТ + Тt ) – Z. (7)
Вычисление
трех показателей обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования
позволяет классифицировать финансовые ситуации по степени их устойчивости.
Возможно
выделение четырех типов финансовых ситуаций:
1. Абсолютная
устойчивость финансового состояния. Она задается условиями:
dЕС
≥ 0, dЕТ≥ 0, d ЕΣ ≥
0, S = (1, 1, 1); (8)
2. Нормальная
устойчивость финансового состояния предприятия, гарантирующая его
платежеспособность:
dЕС
< 0, dЕТ≥ 0, dЕΣ ≥
0, S
= (0, 1, 1); (9)
3.
Неустойчивое финансовое положение, связанное с нарушением платежеспособности,
при котором сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения
источников собственных средств и увеличения собственных оборотных средств, а
также за счет дополнительного привлечения долгосрочных кредитов и заемных
средств:
dЕС
< 0, dЕТ < 0, d ЕΣ ≥
0, S
= (0, 0, 1). (10)
Финансовая
неустойчивость считается в данной ситуации нормальной, если величина
привлекаемых для формирования запасов и затрат краткосрочных кредитов и заемных
средств не превышает суммарной стоимости производственных запасов, готовой
продукции, т.е. если выполняется условия:
Z1+Z4
≥ Kt - d ЕΣ, Z2+Z3
≤ ЕТ, (11)
где Z1
– производственные запасы (включая малоценные и быстроизнашивающиеся предметы);
Z2
– незавершенное производство;
Z3
– расходы будущих периодов;
Z4 –
готовая продукция;
Kt
- d
ЕΣ - часть краткосрочных кредитов и заемных средств,
участвующая в формировании запасов и затрат.
Если данные
условия не выполняются, то финансовая неустойчивость является ненормальной и
отражает тенденцию к существенному ухудшению финансового состояния;
4. Кризисное
финансовое состояние, при котором предприятие находится на грани банкротства,
т.к. в данной ситуации денежные средства, краткосрочные финансовые вложения и
дебиторская задолженность предприятия не покрывают даже его кредиторской
задолженности:
dЕС
< 0, dЕТ < 0, d ЕΣ <
0, S
= (0, 0, 0). (12)
Анализ финансовой
устойчивости представлен в табл. 16.
Из табл. 16 можно сделать
следующее аналитическое заключение:
Финансовое
состояние предприятия в первые два года его существования (2001 и 2002 гг.)
следует охарактеризовать как абсолютно устойчивое.
На начало 2003
и 2004 гг. ситуация резко изменилась в худшую сторону. Для предприятия
характерно кризисное финансовое состояние, при котором оно находится на грани
банкротства, поскольку в данной ситуации денежные средства, краткосрочные финансовые
вложения и дебиторская задолженность предприятия не покрывают даже его
кредиторской задолженности. Недостаток нормальных источников финансирования на
начало 2004 г. составил 3599 тыс. р. Следовательно, предприятие в течение всего
2003 г. финансировало свою деятельность в основном за счет роста кредиторской
задолженности. Если данные тенденции сохранятся, то предприятие может оказаться
на грани банкротства. Стабилизирующими методами в данном случае являются:
реализация избыточных запасов товарно-материальных ценностей, увеличение
источников собственных средств, привлечение долгосрочных и краткосрочных
заемных средств. Необходимо провести углубленный анализ состояния запасов и
затрат, который выступает в качестве составной части внутреннего анализа финансового
состояния, поскольку предполагает использование информации о запасах и
затратах, не содержащейся в бухгалтерской отчетности и в известной мере
относящейся к коммерческой тайны.
Таблица
16
Анализ финансовой
устойчивости ООО «Лидер», тыс.р.
|
Показатели
|
Значение на
|
|
01.01.98 г.
|
01.01.99 г.
|
01.01.99 г.
|
01.01.2003 г.
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Источники собственных средств за вычетом иммобилизации (IV раздел)
+ стр. 630 по 660 ф.№1
|
65,00
|
262
|
1136
|
1221
|
|
Основные
средства и прочие внеоборотные активы
(I раздел ф.№1)
|
61,88
|
50
|
189
|
433
|
|
Наличие
собственных оборотных средств (стр.1 – стр.2)
|
3,12
|
212
|
947
|
788
|
|
Долгосрочные
кредиты и заемные средства (V раздел ф.№1)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5. Наличие собственных и долгосрочных заемных
источников формирования запасов и затрат (стр.3 + стр.4)
|
3,12
|
212
|
947
|
788
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
7. Общая величина основных источников
формирования запасов и затрат (стр.5 +стр.6)
|
3,12
|
212
|
947
|
788
|
Продолжение
таблицы 16
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
8. Общая величина запасов и затрат (стр. 210)
|
2,55
|
13
|
1280
|
4387
|
|
Излишек
(дефицит) собственных оборотных средств
(стр. 3 – стр. 8)
|
0,58
|
199
|
-333
|
-3599
|
|
10. Излишек (дефицит) собственных и
долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат (стр. 5 – стр.
8)
|
0,58
|
199
|
-333
|
-3599
|
|
11. Излишек (дефицит) общей величины основных
источников формирования запасов и затрат (стр. 7 – стр.8)
|
0,58
|
199
|
-333
|
-3599
|
|
12. Трехкомпонентный показатель типа финансовой
ситуации
(S = {S (стр.9), S (стр.10),S (стр.11)}
|
(1,1,1)
абсолютная
устойчивость
|
(1,1,1)
абсолютная
устойчивость
|
(0,0,0)
кризисное
финансовое состояние
|
(0,0,0)
кризисное
финансовое состояние
|
Примечание. Данные
приведены в сопоставимых ценах.
Некоторые авторы рассматривают
финансовую устойчивость как соотношение собственных и заемных средств. Однако
этот показатель дает лишь общую оценку финансовой устойчивости, поэтому для
определения устойчивости, приводят следующую систему относительных показателей.
Выделим важнейшие из них.
Коэффициент
концентрации собственного капитала. Он
характеризует долю владельцев предприятия в общей сумме средств, авансированных
в его деятельность. Считается, что чем выше значение этого коэффициента, тем
предприятие более финансово устойчиво, стабильно и не зависимо от внешних
кредиторов предприятие. Наиболее распространено мнение, что доля собственного
капитала должна быть достаточно велика. Нижний предел показателя оценивается в
60% всех источников средств.
Коэффициент
финансовой зависимости. Является обратным к коэффициенту концентрации собственного
капитала. Рост этого показателя в динамике означает увеличение доли заемных
средств в финансировании предприятия. Если его значение снижается до единицы
(или 100%), это означает, что владельцы полностью финансируют свое предприятие.
Коэффициент
маневренности собственного капитала. Он показывает, какая часть собственного
капитала используется для финансирования текущей ликвидности, т.е. вложена в
оборотные средства, а какая часть капитализирована. Значение этого показателя
может существенно изменяться в зависимости от вида деятельности предприятия и
структуры его активов, в том числе оборотных активов.
Коэффициент
соотношения собственных и привлеченных средств. Этот коэффициент дает
наиболее общую оценку финансовой устойчивости предприятия. Рост показателя в
динамике свидетельствует об усилении зависимости предприятия от внешних инвесторов
и кредиторов, т. е. о некотором снижении финансовой устойчивости, и наоборот.
Приведенный перечень
коэффициентов финансовой устойчивости не полный, таких коэффициентов очень
много. Они отражают разные стороны состояния активов и пассивов предприятия. В
связи с этим возникают сложности в общей оценке финансовой устойчивости. Кроме
того, почти не существует каких – то единых нормативных критериев для
рассмотренных показателей. Их нормальный уровень зависит от многих факторов: отраслевой
принадлежности предприятия, условий кредитования, сложившейся структуры
источников средств, оборачиваемости оборотных активов и т.д.
Расчет показателей
финансовой устойчивости ООО «Лидер» приведен в табл. 17 и 18, и иллюстрирован
на рис. 7.
Таблица 17
Вспомогательная таблица для оценки финансовой
устойчивости
|
Показатели
|
Расчетная формула
|
Информационная база
|
|
1. Коэффициент концентрации собственного капитала
|
Собственный капитал / Всего хозяйственных средств (нетто)
|
(с. 490 – с. 390 – с.
252 – с. 244) / (с. 399 – с. 390 – с. 252 – с. 244)
|
|
2. Коэффициент финансовой зависимости
|
Всего хозяйственных
средств (нетто) / Собственный капитал
|
(с. 399 – с. 390 – с.
252 – с. 244) / (с. 490 – с. 390 – с. 252 – с. 244)
|
|
3. Коэффициент маневренности собственного капитала
|
Собственные оборотные
средства / Собственный капитал
|
(с. 290 – с. 252 – с.
244 – с. 230 – с. 690) / (с. 490 – с. 390 – с. 252 – с. 244)
|
|
4. Коэффициент концентрации заемного капитала
|
Заемный капитал / Всего
хозяйственных средств (нетто)
|
(с. 590 + с. 690) / (с.
399 – с. 390 – с. 252 –
- с. 244)
|
|
5. Коэффициент соотношения заемных и собственных
средств
|
Заемный капитал / Собственный
капитал
|
(с. 590 + с. 690) / (с.
490 – с. 390 – с. 252 - с. 244)
|
Таблица
18
Относительные показатели
финансовой устойчивости
|
Значение на
|
|
Показатели
|
01.01.98 г.
|
01.01.99 г.
|
01.01.2003 г.
|
01.01.2004 г.
|
|
1. Коэффициент концентрации собственного капитала
|
0,97
|
0,53
|
0,33
|
0,11
|
|
2. Коэффициент финансовой зависимости
|
1,03
|
1,87
|
3,00
|
9,29
|
|
3. Коэффициент маневренности собственного капитала
|
0,04
|
0,81
|
0,83
|
0,65
|
|
4. Коэффициент концентрации заемного капитала
|
0,03
|
0,47
|
0,67
|
0,89
|
|
5. Коэффициент соотношения заемных и
собственных средств
|
0,03
|
0,87
|
2,00
|
8,29
|
Рис. 7. Динамика основных коэффициентов
финансовой
устойчивости
При рассмотрении
результатов расчета можно сделать следующие выводы: ситуация на предприятии
резко меняется, но не в лучшую сторону.
1. У предприятия очень
высоки коэффициенты финансовой зависимости, концентрации заемного капитала и
соотношения собственных и заемных средств (рис. 7). Все определяются низкой
долей собственного капитала в составе пассивов или высокой долей заемного
капитала – кредиторской задолженности, особенно на 01.01.2004 г.
2. Наряду с группой
достаточно высоких коэффициентов, на предприятии коэффициент концентрации
собственного капитала имеет крайне низкий уровень, что обусловлено теми же
причинами, которые сформировали высокие уровни других коэффициентов: большая
доля кредиторской задолженности – в источниках.
3. За 2003 г. значительно
снизился коэффициент маневренности собственных средств с 0,83 до 0,65. Таким
образом, часть собственных средств предприятия (65%) находится в мобильной
форме, позволяющей относительно свободно маневрировать этими средствами.
Финансовая устойчивость и
ликвидность баланса являются важнейшими характеристиками качества финансового
состояния предприятия. Они тесно взаимосвязаны и в то же время отражают разные
стороны финансового состояния. Финансовые ситуации, складывающиеся на
предприятии, можно различать как по степени устойчивости, так и по степени
ликвидности баланса.
Используя данные табл. 19,
изобразим финансовое состояние на условной координатной плоскости, где по оси
абсцисс – откладывается трехкомпонентный показатель типа финансовой
устойчивости S1 (см. табл. 16), а по оси ординат – аналогичный показатель S2 в
направлении возрастания степени ликвидности баланса.
Опишем подробнее алгоритм
формирования показателя S2. Для этого введем новые обозначения платежных
излишков или недостатков (см. табл. 13).
d1 = А1 – П1 ,
d2 = А2 – П2 ,
(13)
d3 = А3 – П3 .
Таблица 17
Показатели финансовой устойчивости
и ликвидности предприятия
|
Показатели
|
Значение на
|
|
01.01.2003 г.
|
01.01.2004 г.
|
|
Трехкомпонентный показатель типа финансовой
ситуации (S1 = {S(стр.1), S(стр.2), S(стр.3)}
|
(0,0,0)
кризисное
финансовое состояние
|
(0,0,0)
кризисное
финансовое
состояние
|
|
2. Излишек (дефицит) наиболее ликвидных активов,
тыс.р.
|
-
1814
|
-
8085
|
|
3. Излишек (дефицит) быстро реализуемых активов,
тыс.р.
|
+
1452
|
+
3975
|
|
4. Излишек (дефицит) медленно реализуемых
активов, тыс.р.
|
+
1309
|
+
4898
|
|
Трехкомпонентный
показатель ликвидности
(S2 = {S(стр.5), S(стр.6),
S(стр.7)}
|
(0,1,1)
|
(0,1,1)
|
Тогда показатель S2 задается формулой:
S2 = {S (d1), S (d2), S (d3)}. (14)
Ликвидным ситуациям, расположенным в порядке возрастания, соответствуют
значения показателя S2: (0,0,0), (0,0,1), (0,1,0), (0,1,1), (1,0,0), (1,0,1),
(1,1,0), (1,1,1).
Всего в данной двухмерной классификации насчитывается 22 типа ситуаций.
Все квадраты, имеющие экономический смысл, помечены латинскими буками таким
образом, что финансовая ситуация, имеющая абсолютную устойчивость и абсолютную
ликвидность, получает обозначение V (victory – победа). ООО «Лидер» по данной
классификации находится в квадрате D, что еще раз подтверждает ранее сделанное
заключение о кризисном финансовом состояния предприятия (рис. 8).
Одной из категорий рыночного хозяйствования является банкротство
или несостоятельность хозяйствующих субъектов. Основанием для принятия решения
о несостоятельности предприятия является система критериев для определения
неудовлетворительной структуры баланса неплатежеспособных предприятий согласно
Постановлением Правительства РФ «О некоторых мерах по реализации
законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий».
S2 (ликвидность баланса)
|
(1,1,1)
|
|
|
P
|
V
(victory)
|
|
(1,1,0)
|
|
|
O
|
U
|
|
(1,0,1)
|
|
J
|
N
|
T
|
|
(1,0,0)
|
|
I
|
M
|
S
|
|
(0,1,1)
|
D
|
H
|
L
|
R
|
|
(0,1,0)
|
C
|
G
|
K
|
Q
|
|
(0,0,1)
|
B
|
F
|
|
|
|
(0,0,0)
|
A
|
E
|
|
|
|
|
(0,0,0)
|
(0,0,1)
|
(0,1,1)
|
(1,1,1)
|
(финансовая устойчивость) S1
Рис. 8. Комплексная классификация
финансовых ситуаций по степени
устойчивости и ликвидности баланса
Показателями для оценки удовлетворительности структуры баланса предприятия
являются:
коэффициент текущей ликвидности;
коэффициент обеспеченности всех оборотных активов собственными оборотными
средствами;
коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности.
Расчет коэффициентов приведен в табл. 18 и 19 с утвержденными
нормальными ограничениями. По результатам расчетов и полученным значениям показателей
можно сделать следующие выводы:
структура баланса ООО «Лидер» признана неудовлетворительной,
поскольку значение коэффициента текущей ликвидности ниже нормы;
вследствие того, что значение коэффициента восстановления
платежеспособности у предприятия ниже нормы, предприятие признано
неплатежеспособным;
у предприятия нет возможности восстановить свою платежеспособность
в течении шести месяцев.
Таблица 18
Вспомогательная таблица для оценки
удовлетворительности структуры баланса
|
Наименование
показателя
|
Формула
расчета
|
Информационное
обеспечение по форме № 1
|
|
  Коэффициент текущей ликвидности
|
Оборотные
средства
Наиболее
срочные обязательства
|
Итог II разд.
Итог IV разд.
|
|
 Коэффициент обеспеченности собственными средствами
|
(Источники
собств. средств –
– Внеобор.
активы)
Оборотные
средства
|
(Итог IV разд. – Итог I разд.)
Итог II разд.
|
|
 Коэффициент восстановления платежеспособности
|
К1к +
6/Т (К1к – К1н)
2
|
К1к – к-нт тек. ликв. на начало;
К1н – к-нт тек. ликв. на
конец;
Т – отчетный период в месяцах;
6 – период восстановления платежеспособности;
2 – нормативное значение коэффициента
текущей ликвидности К1норм.
|
Таблица 19
Оценка удовлетворительности структуры баланса
|
Показатели
|
Норма
Коэффициента
|
Значение на
|
|
01.01.2003
г.
|
01.01.2004
г.
|
|
Коэффициент
Текущей ликвидности
|
не менее 2,0
|
1,42
|
1,08
|
|
Коэффициент
обеспеченности собственными средствами
|
не менее 0,1
|
0,29
|
0,07
|
|
Коэффициент
восстановления платежеспособности
|
Больше 1,0
|
Х
|
0,45
|
С юридической точки зрения, все взаимоотношения между продавцом и
покупателем товара осуществляются на основании договоров купли-продажи и
поставки. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю
документа, подтверждающего оплату товара (т.е. кассового или товарного чека),
поэтому все, что относится к договору этого типа имеет отношение и к интересующим
нас вопросам.
Согласно статье 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации,
договором купли-продажи называется договор, по которому одна сторона (продавец)
обязуется передать имущество в собственность другой стороне (покупателю),
которая обязуется уплатить за него определенную денежную сумму.
В условиях развивающегося российского рынка, очевидно, что
купля-продажа является самым распространенным договором гражданского оборота.
Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или
частный предприниматель.
Предметом договора могут быть любые вещи, не изъятые из оборота.
Продаваться могут как существующие вещи, так и будущие (Гражданский Кодекс РФ
не препятствует этому). Цена договора признается его существенным условием (это
косвенно следует из ст.494 ГК РФ).
По общему правилу договоров купли-продажи, риск случайной гибели
или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда
продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю
(ст.459 ГК), а моментом исполнения обязанности продавца передать товар считается
момент:
-
вручения товара покупателю или указанному им лицу (если договором
предусмотрена обязанность продавца по доставке товара);
-
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен
быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
Товар считается
предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному
договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии
с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Если из договора
купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче
товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю
считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи
для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное (ст.458 ГК).
Отношения, возникающие между потребителями (с одной стороны) и продавцами
и/или изготовителями (с другой), а также ответственность сторон, достаточно
подробно регулируется современным законодательством (Гражданским Кодексом РФ,
Кодексом об Административных Правонарушениях, Уголовным Кодексом и другими
нормативно-правовыми актами), однако, даже это законодательство порой
противоречит между собой, а некоторые вопросы остаются вовсе неосвещенными. Тем
не менее, опираясь на вышеизложенный нормативный материал, можно выделить и
четко определить основные обязанности и права продавца, покупателя, изготовителя.
Обязанности продавца:
1. Осуществить передачу товара (ст.256 ГК).
Товар должен быть передан:
-
в определенном месте, (ст.499 ГК). По общему правилу, продавец
обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, но соглашением
сторон может быть предусмотрена доставка товара в указанное покупателем место
(в место жительства, нахождения юридического лица-покупателя).
-
путем вручения товара или предоставления его в распоряжение
покупателя, (ст.499 ГК) вместе с принадлежностями и документами, относящимися к
товару, (ст.456 ГК).
-
в определенном количестве, (ст.465 ГК). Предполагается передача
товара в количестве согласованном сторонами в договоре или правилами продажи
соответствующих товаров. Детальной регламентации по этой обязанности
Гражданский Кодекс РФ не содержит, однако считает ее обязательной для
заключения договора купли-продажи.
-
в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой
предусмотрен, (ст.478, 479 ГК).
-
установленного качества.
-
свободным от прав третьих лиц, (ст.460 ГК). По общему правилу
продавец должен передать покупателю товар свободным от любых прав и притязаний
третьих лиц, в отношении передаваемого товара на момент его передачи покупателю,
исключение составляет случай, когда покупатель согласился принять товар,
обремененный правами третьих лиц.
-
в таре и упаковке, (ст.481 ГК). Если договором купли-продажи не
определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным
для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим
сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и
транспортирования.
2. Предоставить
покупателю всю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст.495 ГК).
Продавец должен предоставить покупателю информацию о товаре, предлагаемом к
продаже, соответствующую законам, иным правовым актам.
3. Предоставить покупателю информацию о себе (фирменное
наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим
ее работы, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего
его органа, информацию о номере лицензии (если деятельность подлежит лицензированию),
сроке ее действия.
4. Продемонстрировать по просьбе покупателя работоспособность
товара и дать ему возможность самостоятельно проверить свойства товар до
приобретения.
5. Осуществить проверку качества товара, если это предусмотрено
договором купли-продажи, законом, обязательными требованиями государственных
стандартов, иными правовыми актами (ст.474 ГК).
6. Исключить продажу товара по истечении установленного срока
годности этого товара, а также товара, на который должен быть установлен срок
службы или срок годности, но он не установлен.
Права продавца:
1. Установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх
гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок
изготовителем не установлен.
2. Отказаться от
исполнения договора в случае:
-
неявки покупателя (или несовершения им иных необходимых действий)
для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК).
-
неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда
договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара
(ст.500 ГК).
-
отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и
оплатить товар (ст.486 ГК).
-
неосуществления покупателем в установленный договором срок
очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное
не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК).
3. Отказаться полностью или частично от удовлетворения требований
покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего
условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о
доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о
затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или)
упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем
обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в
установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его
требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми,
которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора
(ст.483 ГК).
4. Потребовать от покупателя принять товар или отказаться от
исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных
правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается
его принять (ст.484 ГК).
5. Потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в
соответствии со статьей 395 ГК, если покупатель своевременно не оплачивает
переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст.486 ГК).
6. Потребовать оплаты переданного товара или возврата
неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по
договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время
после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по
его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст. 488 ГК).
Гражданский кодекс довольно подробно регламентирует вопросы ответственности
(в частности продавца) по договору купли-продажи. По общему правилу,
установленному статьей 476, в отношении товара, на который продавцом
предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если
не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю
вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, в
остальных случаях продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель
докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по
причинам, возникшим до этого момента.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной
сумме сверх неустойки (пени), установленной этим законом или договором. Уплата
неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя) от
исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Продавец (изготовитель) освобождается от ответственности за неисполнение
обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, только если докажет,
что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло
вследствие непреодолимой силы.
При удовлетворении судом требований потребителя, суд вправе
вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя), нарушившего права потребителя,
в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного
порядка удовлетворения требований потребителя.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в
результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли
убытки, они подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.
Ответственность продавца наступает в случаях:
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно
получить в месте продажи необходимую информацию о товаре, он вправе потребовать
от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения
договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен,
в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата
уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не
предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о
товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его
передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в
связи с отсутствием у него такой информации (ст.495 ГК).
Продажи покупателю товара ненадлежащего качества если его
недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии
со ст. 503 ГК потребовать:
-
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
-
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Обнаружения покупателем
недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель
вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего
качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления
указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора
розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной
суммы (ст.503 ГК).
Неисполнение продавцом обязанности передать покупателю товар свободным
от любых прав третьих лиц дает покупателю право требовать уменьшения цены
товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что
покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар (ст.460
ГК).
Изъятия товара у покупателя третьими липами по основаниям,
возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить
покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или
должен был знать о наличии этих оснований (ст.461 ГК). Любое соглашение сторон
об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного
товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении недействительно.
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю
относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в
соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи,
покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, если
принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в
этот срок, покупатель вправе отказаться от товара (ст.464 ГК).
Ответственность покупателя наступает в случаях:
Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять
и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара
либо отказаться от исполнения договора (ст.486 ГК).
Если покупатель, получивший товар проданный в кредит, не исполняет
обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок, продавец
вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товара
(ст.488 ГК).
Когда покупатель не производит в установленный договором срок
очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе,
если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма
платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара (ст.489 ГК).
Таков общий перечень оснований гражданско-правовой ответственности
на основании действующего Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Основываясь
на основных положениях Закона РФ «О защите прав потребителей», изучим опыт
работы Комитета по защите прав потребителей.
Так, глава II
Закона устанавливает права потребителя, которому продан товар ненадлежащего
качества. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной
документации. Именно поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым
требованиям к качеству, рассматривается как недостаток. Дело в том. что действующее
законодательство не дает четкого определения понятиям «обычно предъявляемые
требования». Видимо, проблему можно решить путем изучения потребительского
рынка и обобщения информации.
Судебная практика имеет
примеры, когда путем проведения экспертизы удавалось установить несоответствие
товара обычно предъявляемым требованиям. Ижевский городской суд рассмотрел дело
по иску Бачурина М.В. к АО «Автоваз» и АО «Аспэк-авто». Истец настаивал на
замене автомобиля ВАЗ-21093, ссылаясь на то, что двигатель автомобиля издает
нехарактерные, «подозрительные» шумы. Экспертным заключением НИИАТ от 22.02.2003
г. было установлено, что при работе двигателя автомобиля прослушиваются стуки,
нетипичные для двигателя данной марки. На основании этого заключения суд пришел
к выводу о том, что автомобиль не отвечает обычно предъявляемым требованиям к
товару, и в мае 2003 г. вынес решение, которым обязал соответчиков заменить
автомобиль на аналогичный.
Последний, и
может быть самый сложный критерий устанавливает, что существенным является
недостаток, вследствие которого потребитель в значительной степени лишается
того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Если
большинство ранее упоминавшихся критериев более применимы к определению
качества товаров, то рассматриваемый признак позволит определить существенность
недостатков в оказанной услуге.
Например, Устиновским судом
г.Ижевска был рассмотрен иск Семенова А.Р., который отправлялся в туристическую
поездку от одной из ижевских турфирм. Возле гостиницы, в которой его поселили,
шло строительство. Вместо предполагаемого отдыха человек в течение двух недель
был вынужден слушать звуки строительных машин. Таким образом, комфортный отдых,
на который потребитель вправе рассчитывать отправляясь на курорт, был сорван, а
следовательно, услуга предоставлена с существенными недостатками.
Как видно из
определения, практически все критерии существенности возникшего недостатка,
носят оценочный (субъективный) характер. Учитывая, что от признания того или
иного недостатка существенным, будет зависеть объем ответственности продавца
(изготовителя, исполнителя) перед потребителем, вокруг определения
существенного недостатка неизбежно возникнут многочисленные споры, разрешить которые
поможет лишь судебная практика.
Права
потребителя при продаже ему товара с недостатками закреплены в ст.18 Закона РФ
«О защите прав потребителей». Воспользоваться этими правами, предусмотренными
Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара
не было оговорено продавцом при покупке.
Елена Владимировна В.
приобрела автомобиль. Продавец предупредил ее о том, что в автомобиле не
работают «дворники». В справке-счете, оформленном продавцом этот недостаток был
указан. Таким образом, продавец предупредил Елену Владимировну о наличии в
товаре недостатков и она, согласившись приобрести товар с недостатками, теперь
не сможет предъявить претензии об устранении этого недостатка. В то же время
если в процессе эксплуатации этого автомобиля будут обнаружены другие
недостатки, то потребительница сможет обратиться к продавцу с требованием об их
устранении.
Возмещение
расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом при покупке
некачественного товара широкого распространения на практике не получил. Однако
может возникнуть такая ситуация, когда потребитель вынужден либо сам в срочном
порядке устранить недостатки, либо обратиться к третьему лицу.
Например, за несколько часов
до Новогоднего праздника выходит из строя телевизор. Вызывать телевизионного
мастера уже поздно и потребитель сам устраняет недостатки или просит сделать
это своего знакомого, который разбирается в технике. Потребитель имеет полное
право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если
он их понес в связи с исправлением недостатков товара.
Таким
образом, предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи продавцу
товара более выгодно, чем возвращать товар изготовителю, так как в первом
случае потребитель вправе требовать возмещения всех убытков, связанных с
приобретением товара с недостаткам, а во втором - только части убытков.
Например, потребитель
приобрел крупногабаритный товар. За доставку товара потребитель понес расходы.
При расторжении договора купли-продажи с продавцом потребитель вправе требовать
возмещения и этих расходов, наряду с другими убытками. При возврате товара изготовителю
последний не обязан возмещать расходы за доставку товара.
Или другой пример.
Потребитель приобрел для личных бытовых нужд корову. К такому товару также
применяются все правила, установленные законом РФ «О защите прав потребителей»
на основании ст.137 ГК РФ, согласно которой к животным применяются общие
правила об имуществе, поскольку Законом или иными правовыми актами не
установлено иное.
В соответствии со ст.23
Закона за каждый день просрочки выполнения требований потребителя продавец
(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним обязаны уплатить потребителю неустойку в размере 1% от
цены товара.
Если
требование потребителя, за просрочку удовлетворения которого предусмотрена неустойка,
удовлетворено добровольно, но с просрочкой, то неустойка за эту просрочку исчисляется
исходя из цены товара в день удовлетворения требования, существовавшей в том
месте, где требование было удовлетворено.
Так, 1.02.2004 г.
потребителем было заявлено требование о замене товара. В соответствии со ст.21
Закона это требование должно быть удовлетворено в течение 20 дней, то есть не
позднее 21.02.2004 г. Требование потребителя было удовлетворено 1.03.2004 г.,
следовательно, просрочка замены товара составила 8 дней (с 21.02.2004 г. по
1.03.2004 г.). Потребителю должна быть уплачена неустойка в размере 8% от цены
товара по состоянию на 1.03.2004 г., существовавшей в том месте, где требование
потребителя должно было быть удовлетворено. В данном случае, под местом
удовлетворения требования подразумевается тот населенный пункт, где потребитель
должен был получить представленный для замены товар. По правилам п.6 ст.18
Закона - по месту жительства потребителя, если товар крупногабаритный или весит
более 5 кг., либо по месту нахождения организации, предоставившей товар для
замены (продавца, изготовителя или организации, выполняющей их функции на
основании договора), если товар не крупногабаритный и весит 5 или менее кг.
В соответствие с Законом гарантийный срок - это удлиненный (по
сравнению с установленным в законе) срок для выявления недостатков товаров
(работ, услуг) которые не могут быть обнаружены при его обычной приемке
(скрытые недостатки). Гарантийные сроки и сроки службы (сроки, установленные
Законом) исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи
установить невозможно, эти сроки исчисляться со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.п.) такие сроки
исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого
правительствами РФ и республик в его составе исходя из территориальных
климатических условий местонахождения потребителя.
Лариса Т. весной приобрела в
магазине «Анна» натуральную шубу изготовленную российским меховым концерном.
Почти сразу же Лариса обнаружила, что мех «лезет». В магазине покупательнице
объяснили, что не стоит торопиться с обменом, так как гарантийный срок начинает
отсчитываться со следующего сезона. Лариса Аркадьевна еще некоторое время поносила
шубу и обнаружила другие недостатки. Осенью покупательница вновь пришла в
магазин и просила заменить шубу. На этот раз работники магазина решили
отправить шубу на экспертизу, которая подтвердила обоснованность претензий
покупательницы. Решили отправить шубу на переделку. Но после ремонта шуба стала
выглядеть еще хуже. Вторая экспертиза также подтвердила наличие
производственных дефектов. Лариса Аркадьевна стала настаивать на замене шубы,
магазин - упорно отказывался от замены. Пришлось обращаться в суд. В судебном
заседании работники магазина утверждали, что заменить шубу они не могут, т.к.
каждая шуба - это произведение искусства и ее аналогов просто не существует.
Однако суд не согласился с мнением представителей магазина и вынес решение о
замене шубы.
Когда человек
приходит за покупкой, он хочет купить качественный товар. Для потребителя
качественным является товар, который можно использовать по назначению. Так,
если человек покупает стиральную машину, то для него важно, чтобы машина
стирала, а не использовалась как ящик для белья. Если же право потребителя на
качество нарушено, государство предусматривает целую систему мер, позволяющих
защитить потребителя.
Глава II
Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя, которому
продан товар ненадлежащего качества. Следует определить, что же такое
«ненадлежащее качество товара». Закон не дает прямо определение этого понятия,
приводя лишь формулировки таких понятий как «недостаток» и «существенный
недостаток». Очевидно, подразумевается, что товар «ненадлежащего качества» -
это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».
Под
недостатком товара (работы, услуги) закон понимает несоответствие товара
(работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям
к качеству товара (работы, услуги).
Понятие
«стандарт» также определено в законе и означает, что товар (работа, услуга)
должны соответствовать обязательным требованиям к качеству, установленным в
государственных стандартах, правилах, строительных нормах, а также в других
нормативных документах, имеющих обязательное значение для данного вида товара
(работы, услуги).
Однако не все
требования могут быть установлены в нормативной документации. Именно поэтому
несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству, рассматривается
как недостаток. Дело в том. что действующее законодательство не дает четкого
определения понятиям «обычно предъявляемые требования». Видимо, проблему можно
решить путем изучения потребительского рынка и обобщения информации. Например,
вы приобрели мебельный гарнитур, в котором, как оказалось после сборки, цвет
различных частей абсолютно не гармонирует друг с другом. Строго говоря, это не
является нарушением стандартов, однако исходя из обычно предъявляемых
потребителями требований к качеству товаров, может быть расценено как
недостаток и повлечь предусмотренную законом ответственность.
И наконец,
качество товара должно соответствовать условиям договора. В законодательстве
предусматривается принцип свободы договора и поэтому договор между сторонами
может предусматривать какие-либо особенности передаваемого товара (работы,
услуги) по сравнению с установленными законодательством обязательными
требованиями. Допустим заключен договор на пошив одежды. При заключении
договора стороны согласовали фасон. Любое отступление от фасона будет
расцениваться как недостаток выполненной работы, несмотря на то, что изделие в
целом соответствует по качеству и требованиям стандартов и обычно предъявляемым
требованиям.
Под
существенным недостатком товара (работы, услуги) - закон понимает такой недостаток,
который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги)
в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен,
либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого
требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной
степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении
договора.
Итак,
существенным является недостаток, который делает невозможным или недопустимым
использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением.
Это условие может толковаться настолько широко, что практически любой
недостаток может быть расценен как существенный. Предположим, в приобретенном
холодильнике не работает реле холода. Для замены этой детали мастеру
потребуется не более 30 минут. Однако неисправность во-первых, не соответствует
требованиям стандартов, что свидетельствует о наличии в товаре недостатка, а
во-вторых не позволяет использовать товар в соответствии с его целевым назначением,
что придает этому недостатку признак существенности.
Не менее
широко можно трактовать еще один критерий существенности - который определен
законом, как недостаток, для устранения которого требуются большие затраты. Не
существует какого-либо единого определения «больших» затрат. Для одной семьи
большими являются затраты на устранение недостатков товара в 50 рублей, другую
не смутят расходы в 1000 рублей. Если обратиться к правилам, применяемым при
определении значительности причиненного ущерба в уголовном законодательстве, то
критерием существенности является соотношение суммы ущерба и заработка
потерпевшего. Каким образом будет определяться значительность затрат при
определении существенности недостатка решит только судебная практика.
Последний, и
может быть самый сложный критерий устанавливает, что существенным является
недостаток, вследствие которого потребитель в значительной степени лишается
того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Если
большинство ранее упоминавшихся критериев более применимы к определению
качества товаров, то рассматриваемый признак позволит определить существенность
недостатков в оказанной услуге.
Как видно из
определения, практически все критерии существенности возникшего недостатка,
носят оценочный (субъективный) характер. Учитывая, что от признания того или
иного недостатка существенным, будет зависеть объем ответственности продавца
(изготовителя, исполнителя) перед потребителем, вокруг определения
существенного недостатка неизбежно возникнут многочисленные споры, разрешить которые
поможет лишь судебная практика.
Права
потребителя при продаже ему товара с недостатками закреплены в ст.18 Закона РФ
«О защите прав потребителей». Воспользоваться этими правами, предусмотренными
Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара
не было оговорено продавцом при покупке.
Итак,
потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено
продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной модели (марки, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи.
Потребитель сам выбирает, каким именно из вышеперечисленных прав
он воспользуется в возникшей ситуации.
Из этого
правила есть 3 исключения.
1 исключение.
В отношении технически сложных товаров потребитель вправе предъявить не все
перечисленные требования, а лишь требования о безвозмездном устранении недостатков
или возмещения расходов на устранение недостатков, в также о соразмерном
уменьшении покупной цены. Остальные требования потребитель вправе предъявить
только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких
товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Поскольку на
сегодняшний день этих перечней не существует, потребитель вправе считать, что к
купленному им технически сложному товару это исключение не относится и он
вправе предъявлять любое из требований при обнаружении в товаре любого недостатка.
2 исключение.
В отношении товаров, закупленных продавцом по договору комиссии для последующей
реализации потребителям, требования потребителя об устранении недостатков
товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на
товар аналогичной марки (модели, артикула) удовлетворяются только с согласия
продавца. Настаивать на удовлетворении этих требований потребитель не вправе,
он может предъявить продавцу иные требования: о соразмерном уменьшении покупной
цены, о замене товара на такой же товар другой марки (модели, артикула), о
расторжении договора купли-продажи.
3 исключение.
По товарам, на которые установлены сроки годности, потребитель вправе
предъявлять по своему выбору 2 требования: о замене товара или о возврате
уплаченной за него суммы (п.4 ст.18 Закона). Эти требования потребитель вправе
предъявить только продавцу товара и только в том случае, если недостатки
обнаружены в пределах срока годности. Например, купленные консервы, срок
хранения которых 6 месяцев, хранились в течение 3-х месяцев. Открыв их
потребитель обнаружил, что консервы испортились. Так как срок годности еще не
прошел, потребитель может предъявить претензии.
Требование на
устранение недостатков товара потребитель вправе предъявить (согласно п.п. 2, 3
ст. 18 Закона) продавцу, изготовителю, либо организациям, выполняющим их функции
на основании договора.
В
соответствии со ст.20 Закона обнаруженные недостатки должны быть устранены в
течении 20 дней со дня предъявления требования потребителем. За просрочку
удовлетворения этого требования предусмотрена неустойка (ст. 23 Закона).
Гарантийный срок на товар продлевается на период в течение которого товар не
использовался потребителем. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя
с требованием об устранении недостатков по день выдачи товара потребителю после
их устранения (п.3 ст.20 Закона). При этом, если в товаре в процессе ремонта
заменяется какая-либо деталь или составная часть, на которую установлен отдельный
гарантийный срок, то гарантийный срок на эту деталь или составную часть исчисляется
заново (п.4 ст.20 Закона), а гарантийный срок на товар в целом, как указано выше,
продлевается.
Возмещение
расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом при покупке
некачественного товара широкого распространения на практике не получил. Однако
может возникнуть такая ситуация, когда потребитель вынужден либо сам в срочном
порядке устранить недостатки, либо обратиться к третьему лицу.
Для того,
чтобы требование о возмещении расходов на устранение недостатков было обоснованным,
необходимо подтвердить 2 факта:
в связи с устранением этого недостатка возникли расходы.
Первый факт
может быть подтвержден свидетельскими показаниями, а также экспертным
исследованием. Но экспертиза не всегда может точно установить, имелся
недостаток в товаре или нет, поскольку он уже устранен.
Второй факт
должен быть по возможности подтвержден документально: распиской в получении
денег за ремонт третьим лицом, чеками на приобретение запчастей и материалов,
либо квитанциями на оплату ремонта в организации. Факт уплаты денег за ремонт
частному лицу может быть подтвержден его свидетельскими показаниями.
Возможно, что
при рассмотрении требования о возмещении расходов будет решаться вопрос о
необходимости и целесообразности понесенных расходов. В этом случае потребителю
придется доказывать, что понесенные расходы соответствуют действующим ценам на
ремонтные работы (запчасти, материалы), либо были действительно необходимы в
конкретной ситуации.
Требование о
соразмерном уменьшении покупной цены потребитель вправе предъявить продавцу или
организации, выполняющей его функции на основании договора. Изготовителю
предъявить это требование потребитель не может.
При
удовлетворении требования о соразмерном уменьшении покупной цены может возникнуть
вопрос: что значит соразмерное уменьшение, какая сумма должна быть выплачена потребителю?
Возможны 3
варианта решения вопроса.
1. Потребителю
может быть выплачена среднерыночная стоимость устранения недостатков товара,
которая определяется экспертами, либо сторонами путем исследования цен на выполнение
ремонтных работ в местности, в которой проживает потребитель;
2. Выплате
подлежит сумма, соответствующая проценту потери товарного вида или потребительских
свойств товара в связи с имеющимися недостатками. При исчислении суммы, подлежащий
выплате в соответствии с установленным процентом за основу расчетов берется
цена товара на момент удовлетворения требования в случае увеличения цены
товара, а при ее уменьшении - цена на день покупки (п.3 ст.24 Закона).
3. Любая
сумма, которую продавец и потребитель считают соответствующей компенсацией за
недостатки товара по обоюдному согласию.
Требование
потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены должно быть удовлетворено в
течение 10 дней со дня предъявления требования (ст.22 Закона). За просрочку удовлетворения
этого требования предусмотрена неустойка (ст.23 Закона).
Потребитель
вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный. Это не означает,
что потребитель вправе настаивать на замене товара на точно такой же. Товар,
представляемый для замены может быть другого цвета и даже быть другой марки или
модели. Самое главное, товар должен быть аналогичным, иметь те же
потребительские свойства, что и товар, требующий замены, но, разумеется,
качественный. Если это - бытовая техника, то она должна быть того же класса, поколения,
если это пальто, то оно должно быть такого же размера, как и пальто приобретенное
потребителем, а также пальто должно быть изготовлено из однородного материала.
Законодатель
подразумевает, что и цены заменяемого товара, и товара на который производится
замена, одинаковы, и никакого перерасчета цен не производится.
Как показывает
практика, в большинстве случаев при предъявлении требования о замене товара на
товар аналогичной марки (модели, артикула) некачественный товар меняется на товар
той же марки (модели, артикула).
Но если точно
такого же товара уже нет в продаже или в производстве, то могут возникнуть
затруднения. Например, если для замены нет автомобиля такого же цвета или с
такой же отделкой салона. потребитель обязан согласиться на такую замену, но
после замены вправе воспользоваться правами на обмен товара надлежащего
качества в порядке ст.25 Закона.
Требование о
замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) может быть
предъявлено и продавцу (организации, выполняющей его функции на основании
договора) и изготовителю (организации, выполняющей его функции на основании
договора). При обращении в организацию, выполняющую функции продавца
(изготовителя) необходимо убедиться, что эта организация уполномочена по
договору с продавцом (изготовителем) на выполнение именно этих требований
потребителей.
Товар ненадлежащего
качества должен быть заменен на новый товар, не бывший в употреблении. При
этом, согласно п.1 ст.504 ГК РФ, потребитель на должен уплачивать разницу между
ценой товара при его покупке и ценой на день замены.
Согласно п.2
ст.21 Закона при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня
передачи товара потребителю
Требования
потребителя о замене товара должны быть удовлетворены в соответствии со ст. 21
Закона в течении 7 дней со дня предъявления требования. Однако при
необходимости дополнительной проверки качества товара срок увеличивается до 20
дней. Под дополнительной проверкой качества подразумевается определение причин
возникновения неисправности. Закон устанавливает, что продавец обязан провести
проверку качества товара за свой счет. В то же время у продавца нет обязанности
привлечь для проверки качества товара независимых экспертов. Определить причину
неисправности могут собственные специалисты магазина. У потребителя есть право
присутствовать при проверке качества товара и не согласиться с заключением
специалистов и обжаловать его в суд. Если же экспертиза установит вину потребителя
в возникновении недостатков, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены
на него.
Если
необходимый для выполнения требования потребителя товар отсутствует в день его
обращения, товар должен быть заменен в течении 1 месяца. Факт отсутствия товара
для замены в день обращения потребителя должен доказываться продавцом,
изготовителем или организациями, выполняющими их функции на основании договора.
Замена товара
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены предполагает замену товара на такой же товар, т.е. автомобиль на
автомобиль, холодильник на холодильник, но другой, не аналогичной модели, марки,
артикула. Например, автомобиль «ВАЗ 21063» на автомобиль «ВАЗ 21099» или
холодильник «Атлант» на холодильник «Стинол». Потребительские свойства этих
товаров существенно различаются, существенно отличаются их цены. Поэтому при
такой замене производится соответствующий перерасчет стоимости товаров.
В
соответствии с п.2 ст.24 Закона если цена товара, подлежащего замене, ниже цены
товара, предоставляемого взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах,
если наоборот, цена товара, подлежащего замене выше цены товара, предоставляемого
взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Причем, в этих расчетах цена
товара, подлежащего замене применяется на день предъявления требования, если
она к этому моменту повысилась, и на день покупки, если понизилась. Цена
товара, предоставленного для замены применяется всегда на момент предъявления
требования. Если же требование потребителя в добровольном порядке не было
удовлетворено, то в соответствии с п.2 ст.504 ГК РФ, потребитель вправе производить
расчеты исходя из цен товаров на момент вынесения решения суда, поскольку цены
увеличились с момента предъявления требования.
Требование о
замене товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) потребитель
вправе предъявить только продавцу (организации, выполняющей его функции на
основании договора).
Указанное
требование должно быть исполнено в те же сроки, что и требование о замене на
товар аналогичной марки (модели, артикула) (ст.21 Закона). За просрочку
выполнения этого требования предусмотрена неустойка (ст. 23 Закона).
Гарантийные
сроки на замененный товар также исчисляются заново с момента передачи его
потребителю. (п.2 ст.21 Закона).
При
расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатками
и вправе требовать возмещения убытков. Требование о возврате товара потребитель
вправе предъявить как продавцу (организации, выполняющей его функции на
основании договора), так и изготовителю (организации, выполняющей его функции
на основании договора). Но если потребитель обращается к продавцу (организации,
выполняющей его функции), то он вправе при расторжении договора требовать
возмещения всех возникших в связи с покупкой товара убытков, а если требование
предъявляется изготовителю (организации, выполняющей его функции), потребитель вправе
настаивать только на возврате стоимости товара (п.3 ст.18 Закона).
Что такое
убытки?
В
соответствии со ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье
право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления
нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а
также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях
гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.
Таким
образом, предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи продавцу
товара более выгодно, чем возвращать товар изготовителю, так как в первом
случае потребитель вправе требовать возмещения всех убытков, связанных с
приобретением товара с недостаткам, а во втором - только части убытков.
Если никаких
убытков, кроме самой стоимости товара, у потребителя не возникло, то при
возврате товара расчеты производятся просто.
В
соответствии с п.3. ст.24 Закона при расторжении договора купли-продажи или
возврате товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю) расчеты с
потребителем производятся в случае повышения цены на товар, исходя из цены на
день покупки. Причем, в соответствии с п.3 ст.503 ГК РФ, при возврате покупателю
уплаченной за товар денежной суммы, продавец не вправе удерживать из нее сумму,
на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования
товара, потери им товарного вида и других подобных обстоятельств. Это же
положение относится и к изготовителю, которому потребитель возвращает
некачественный товар, так как в п.3 ст.18 Закона говорится: «Потребитель вправе
возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата
уплаченной за него суммы». Никаких изъятий из этого правила не установлено.
В ГК РФ (п.3 ст.486 и п.4 ст.487) предусматривается возможность
наступления ответственности по договору розничной купли-продажи в виде уплаты
процентов за пользование чужими денежными средствами. В ст.395 ГК установлено,
что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного
удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного
получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму
этих средств. В соответствии с данной статьей размер процентов определяется
существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является
юридическое лицо, в месте его нахождения, учетной ставкой банковского процента
на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.
Сторонам необходимо предусматривать в договоре купли-продажи
(особенно где порядок расчетов установлен в виде предварительной оплаты за
товар) условие, устанавливающее, что при нарушении поставщиком взятых на себя
обязательств по поставке товара покупатель вправе взыскать с него проценты за
пользование чужими средствами в размере, определенном п.1 ст.395 ГК, начиная с
даты, когда обязательство поставщиком должно было быть выполнено.
Говоря о судебном рассмотрении споров связанных с куплей-продажей,
следует отметить, что, к сожалению, нет единообразия в применении судами законодательства.
Например, статьи ГК РФ, которая устанавливает ответственность за нарушение
сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает
неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте
товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ
расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии,
взыскивают неустойку и в этих случаях. Однако, возникает вопрос о том, исходя
из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз
по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:
взыскание неустойки исходя из цены товара
на момент приобретения;
исходя из его цены на момент обращения в
суд (либо подачи заявления в организацию-продавца);
исходя из цены на момент вынесения судом
решения.
Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку
неустойка, установленная в законе, призвана прежде всего наказать продавца (или
изготовителя), нарушающего права покупателей, и предотвратить подобные
нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает
настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены,
действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы, в
частности, длительное рассмотрение дела ложатся на потребителя.
Несмотря на сильное отставание российских законодателей от своих
иностранных коллег, можно отметить их активное желание наверстать упущение и заполнить
существующие пробелы в законодательстве, опираясь на зарубежный опыт и
привлекая к защите прав одной из сторон договора купли-продажи покупателя
(потребителя) государственные органы. К сожалению, российские фирмы не
торопятся с изучением и безукоризненным исполнением положений закона, зачастую
серьезно нарушая права потребителей, а недостаточное (как правило, полное
отсутствие) знаний не позволяет потребителям в полной мере реализовать свои
права. Попытки призвать фирму-нарушителя к соблюдению законодательства, зачастую
встречает жесткий (порой неправовой) отпор.
Хочется, однако, надеяться, что со временем деятельность
отечественных фирм обретёт цивилизованные правовые рамки и единичным
покупателям не придется отстаивать свои права по очевидным положениям
законодательства.
При определении срока оплаты товара, приобретенного в кредит,
целесообразно также учитывать ограничения, установленные Указом Президента РФ
от 20 декабря 1994 г. N 2204 "Об обеспечении правопорядка при
осуществлении платежей по обязательствам за поставку товаров (выполнение работ
или оказание услуг". В соответствии с п. 2 этого Указа, предельный срок
исполнения обязательств по расчетам за поставленные по договору товары равен
трем месяцам с момента фактического получения товаров. В п. 6 Указа
предусмотрено, что Федеральное управление по делам о несостоятельности
(банкротстве) по истечении предельного трехмесячного срока исполнения
обязательств по расчетам за поставленные по договору товары, если стороны не
предприняли всех имеющихся возможностей для погашения задолженности,
предъявляет требования о перечислении сторонами в доход Российской Федерации всего
полученного сторонами и причитающегося им по указанным сделкам. Хотя нормы
Указа противоречат целому ряду положений Гражданского кодекса РФ, и в первую
очередь - принципу свободы договора, закрепленному в п. 1 ст. 1 ГК РФ, тем не
менее на практике при заключении договоров купли-продажи в кредит их рекомендуется
соблюдать.
Ни законная, ни договорная неустойка не обеспечивают в должной
мере исполнение обязательств покупателя по оплате товаров. Поэтому законом или
договором могут быть предусмотрены иные меры, направленные на защиту интересов
продавца и обеспечение исполнения обязательств покупателя.
Одной из таких мер является предусмотренная законом возможность
продавца требовать от покупателя возврата проданного товара. Такая возможность
предоставляется продавцу в случае, если покупатель, получивший товар, не исполняет
обязанность по его оплате в установленный срок (п. 3 ст. 488 ГК РФ и п. 2 ст.
489 ГК РФ). Однако для договоров купли-продажи в кредит с условием о рассрочке
платежа установлено специальное правило, в силу которого такое требование не
может быть предъявлено продавцом в случае, когда сумма платежей, полученных от
покупателя, превышает половину цены товара. В договоре, однако, можно
предусмотреть, что продавец вправе в любом случае при нарушении обязательств покупателем
требовать возврата товара независимо от размера суммы полученных от покупателя
платежей.
Еще одной мерой, направленной на защиту интересов продавца, может
стать условие договора, в соответствии с которым право собственности на
переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара. Такое
условие следует рассматривать как исключение договором режима залога в
отношении продаваемого в кредит товара, так как в соответствии с п. 2 ст. 335
ГК РФ залогодателем вещи может быть только ее собственник либо лицо, имеющее на
нее право хозяйственного ведения. При наличии же такого условия в договоре
собственником товара до полной его оплаты останется продавец, покупатель же не
будет иметь права собственности на товар и соответственно не может быть
залогодателем в отношении этого товара. Однако применительно к ограничению
покупателя в возможности распоряжаться товаром указанное условие предоставляет
продавцу по сути те же возможности, которые ему предоставлены в случае, если
товар находится в залоге. В соответствии с ч. 1 ст. 491 ГК РФ, покупатель, не
являющийся собственником переданного ему товара, не вправе до перехода к нему
права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если
иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и
свойств товара.
Существующая
организационная структура ООО «Лидер» приведена на рис. 1 раздела 1.
Рассматривая
предложенную схему, можно:
классифицировать
исходную организационную структуру как линейно-функциональную.
преимущества
этого вида организации для предприятия оказались в той или иной мере
исчерпанными, поскольку обнаружилось, что сосредоточение производственных и
управленческих ресурсов на узком виде деятельности неэффективно в связи с
обостренной конкуренцией и сокращающимся платежеспособным спросом на рынке
сбыта.
необходимо
перестроить структуру управления в соответствии с изменениями в хозяйственной
структуре, направление и форма которых были определены выше. Это означает, что
должен произойти переход от функциональной структуры к какому-либо варианту
децентрализованной структуры. Процесс перехода должен начаться с комбинации
продуктов и рынков, с которыми (на которых) работает предприятие и на которых
должны сосредоточиться ее обновленные подразделения.
В любом случае прежде чем
выбрать форму организации с независимыми хозяйственными единицами, следует
определить сферу деятельности каждого подразделения, чтобы не допустить
различного рода дублирования.
Традиционный способ
сегментации бизнеса начинается с перечисления продуктов и рынков. Путем их
сочетания получают известную продуктово-рыночную матрицу, а точка их
пересечения соответствует необходимой продуктово-рыночной комбинации. Обычно
возникает слишком много продуктово-рыночных комбинаций, поэтому в предпринимательских
подразделениях их следует объединять. Таким образом, стандартный рецепт
сегментации бизнеса следующий.
Для
сегментации и классификации бизнеса необходимо:
сначала
выделить критерии классификации продукции, например назначение продукта,
продуктовая форма, технология производства и т.д.;
затем
определить продуктовые формы в соответствии с этими критериями;
определить
принципы рыночной классификации, например выделить категории потребителей,
географические рынки, методы продаж;
определить
конкретные формы (виды) рынков в соответствии с критериями;
добиться максимально
возможного числа продуктово-рыночных комбинаций;
ввести
комбинации в многомерную матрицу;
исключить те
комбинации, которые не отвечают стратеги предприятия;
объединить
оставшиеся продуктово-рыночные комбинации в рамках предпринимательских подразделений.
После того, как определен
состав и области функциональной компетенции подразделений предприятия,
следующим этапом должно стать распределение полномочий между подразделениями и
корпоративным центром (центральной администрацией и остающимися в общем
пользовании функциональными службами).
В каждой организации могут
быть выделены:
(а) Основные функции. Это
функции, которые прямо связаны с выполнением целей организации и которые, с
точки зрения клиента, в конечном счете обеспечивают конкурентоспособность и без
которых не может быть никакой корпорации. Для ООО «Лидер» это следующие
функции:
исследования и
разработки (так как потребителя интересует, какие автотранспортные услуги
оказывает предприятие и насколько они качественны);
производство
(которое определяет стоимость услуг) и
маркетинг
(сбыт).
(б)
Функции обеспечения. Они прямо связаны с основными функциями. Если бы их не
было, то все бы остановилось. Эти функции часто переплетены с основными
функциями. Но потребители не видят этого. На каком уровне осуществляются
функции обеспечения не имеет значения для потребителя, когда он решает
пользоваться или не пользоваться общественным транспортом. Если функции
обеспечения выполняются неэффективно, что отражается на цене, то потребитель
этого не осознает.
(в) Функции обслуживания.
Они позволяют организации функционировать в целом. В ООО «Лидер» эти функции
выполняют:
финансовый
отдел,
администрация,
хозяйственный отдел и внутренние службы.
Потребителям
совершенно безразличны эти функции, и потому они им неизвестны. Но ООО «Лидер»
не может без них обойтись, они необходимы самой организации.
Если речь идет об
организации с независимыми хозяйственными единицами, то все основные функции, и
особенно маркетинг, должны быть делегированы подразделению, потому что теперь
стратегическая политика осуществляется в подразделении. Более того, функции
обеспечения и административный компонент функций обслуживания также следует
передать в подразделение. Наконец, в условиях управления подразделениями руководство
в какой-то мере может нести ответственность за функции обеспечения. Подразделения
должны сами определить, какие функции следует оставить, а какие передать компании
и т. д.
Ситуация в отношении
функций обслуживания совершенно другая. Здесь стратегия разрабатывается или осуществляется
руководством. Каждое подразделение должно работать с системой передачи данных,
признавать один и тот же административный порядок и определенные условия
занятости, потому что одно подразделение не может платить больше, чем другое за
одну и ту же работу.
Окончательный выбор здесь
связан с поиском организационного компромисса, поскольку большую роль играют
две противоположные силы, между которыми необходимо найти равновесие. Это
следующие факторы.
а) Высокая степень
динамизма и (или) дифференциации рынка и (или) продукта. Это требует
прозорливой интегральной политики, при этом один или несколько менеджеров
возглавляют группу, в которую входят разработки, производство и маркетинг. Все
это благоприятствует развитию системы управления хозяйственными подразделениями,
которая, в свою очередь, способствует определенной целевой ориентации;
б) Высокая степень
функционального динамизма и (или) функциональной синергии (эффекта совместной
деятельности). Это требует функционального порядка, в котором функциональная
сторона деятельности всех групп согласована с функциональными отделами. Все
это, в свою очередь, благоприятствует усилению функциональной организации,
которая отличается высокой степенью эффективности отдельных функций и
оптимальным использованием возможностей, связанных с осуществлением этих
функций, для дальнейшего развития компании.
Рассмотрим
линейно-функциональную организацию ООО «Лидер» . В ее основные функции входят:
исследования и разработки, производство и маркетинг (сбыт). Каждая из этих функций
передана самостоятельным, организационным структурам; отчитывающимся
непосредственно перед руководством. Иногда эти функциональные отделы (как их часто
называют) непосредственно контролируются высшим руководством, если обязанности
членов руководства соответствуют функциональному делению.
Рис
6. Функциональная организация
На рисунке в качестве
подразделений, выполняющих функции обслуживания показаны только администрация и
отдел кадров. Данное деление функций основано на объединении однородных видов
деятельности, существующих в организации. Поскольку отдел исследований и
разработок, с одной стороны, отдел маркетинга и сбыта - с другой, часто
помещают в одну организационную структуру, то их функции относят к основным функциям.
Основное преимущество
функциональной организации заключается в том, что отделы могут достичь высокой
эффективности работы. А недостаток функциональной организации проявляется в
том, что в общем между функциональными отделами отсутствуют перекрестные связи.
Это означает, что все решения, связанные более чем с одним функциональным
отделом, должны приниматься руководством. Точно также происходит, если дело
касается нескольких таких решений.
Появление
межфункциональных проблем привело к снижению эффективности работы
функциональной организации. В таких случаях необходимо принять фундаментальное
решение, касающееся создания хозяйственных единиц путем "расщепления"
функциональных отделов. Решения часто пытаются найти во внутренних изменениях.
Многие компании стараются уйти от принятия радикального решений, поскольку
требуется полное изменение позиций каждого сотрудника, кадровые перемещения, а
также изменение информационной системы и системы отчетности. Фактически ответ
на возникшие вопросы лежит в области внешней среды компании. Однако управление
независимыми хозяйственными единицами - это не панацея, поэтому в отдельных
случаях достаточно добавить некоторые элементы системы управления
подразделениями к уже существующей структуре.
Ниже приведен алгоритм
принятия решений о степени децентрализации структуры управления (рис.7).
Рис
7. Алгоритм выбора структуры управления
Организационные изменения
в ООО «Лидер» предлагается произвести следующим образом. Преобразование
хозяйственной структуры и последующее перестроение структуры управления из
функциональной в структуру бизнес-единиц связано с образованием нескольких
типов подразделений:
те, что выйдут
из оргструктуры предприятия (ПВС);
те, что будут
оказывать услуги сторонним потребителям (ПСП);
те, что будут
оказывать лишь незначительную часть услуг на сторону, а основной объем
останется во внутреннем обороте, т.е. будет предназначен для других
подразделений (ПВО);
те, что будут
обслуживать все подразделения предприятия (ПО);
подразделения
вспомогательного производства (ПВП);
социально-бытовой
блок (ПСБ);
административные
подразделения (АП).
В ООО «Лидер» была сделана
следующая классификация:
|
Тип подразделения
|
ПВС
|
ПСП
|
ПВО
|
ПО
|
|
ПВП
|
ПСБ
|
ПСБ
|
|
ООО «Лидер»
|
ВЦ
|
Доставка
|
Сборщики мебели
|
Изготовители мебели
|
Социально бытовой отдел
|
Бухгалтерия, отдел кадров
|
Сферы компетенции между
подразделениями распределились так:
Бизнес-единицы (ПСП)
основная
задача - удовлетворение потребностей покупателей.
подотчетность
корпоративному центру.
Корпоративный
центр
полномочия по
управлению всей деятельностью, необходимой для достижения стратегических целей.
является
главным образом группой, определяющей политику предприятия, например оплату
труда, финансирование, структуру капитала, инвестиционную стратегию.
укомплектован
немногочисленным штатом, обеспечивающим эффективный вклад центра в работу
предприятия.
Центральные
службы и подразделения совместного использования (ПВО и ПО)
осуществляют
те виды деятельности, по которым возможен значительный эффект масштаба или по
которым требуется специальная экспертная поддержка одновременно нескольким
бизнес - единицам.
основная
задача - предоставление услуг бизнес - единицам (центральные информационные
системы, начисление заработной платы и т.д.).
Как видим, корпоративный
центр оставил за собой стратегию, финансы и инвестиции и поддержание
внутрикорпоративных связей через регулирование экономических отношений между
подразделениями. Такая степень децентрализации является довольно значительной.
Из рассмотренных выше видов синергии здесь имеет место только синергия
управления и синергия инвестирования.
Проведенные выше привязка
подразделений к рынкам и распределение полномочий внутри корпорации позволяет
определить окончательный вид структуры управления.
Таким образом,
выбранная структура фактически представляет собой вариант системы подразделений
с централизованным аппаратом управления (административные функции остаются за
корпоративным центром, и лишь стратегические переданы в подразделения.
При рассмотрении
мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека
действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы,
мотивы и стимулы.
Потребности нельзя
непосредственно наблюдать или измерить, о них можно судить лишь по поведению
людей. Выделяют первичные и вторичные потребности. Первичные по природе своей
являются физиологическими: человек не может обойтись без еды, воды, одежды,
жилища, отдыха и тому подобное. Вторичные вырабатываются в ходе познания и
приобретения жизненного опыта, то есть являются психологическими потребность в
привязанности, уважении, успехе.
Потребности можно
удовлетворить вознаграждением, дав человеку то, что он считает для себя ценным.
Но в понятии «ценность» разные люди вкладывают неодинаковый смысл, а,
следовательно, различаются и их оценки вознаграждения. Например, состоятельный
человек, возможно, сочтет несколько часов отдыха в кругу семьи более значительными
для себя, чем деньги, которые он получит за сверхурочную работу на благо
организации. Для работающего в научном учреждении более ценными могут оказаться
уважение коллег и интересная работа, а не материальные выгоды, которые он
получил бы, выполняя обязанности, скажем, продавца в престижном супермаркете.
Мотивационный процесс
может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: осознание
работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего
способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения о его
реализации; осуществление действия; получение вознаграждения; удовлетворение
потребности. Стержнем управления на основе мотивации будет воздействие определенным
образом на интересы участников трудового процесса для достижения наилучших
результатов деятельности.
Для управления трудом на
основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и
интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей,
определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для
конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников
трудового процесса и цели организации.
Никакие установленные
извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий
до тех пор, пока они не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его
«внутренний» план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет
совпадение целей работника и предприятия.
Для решения этой задачи
необходимо создание механизма мотивации повышения эффективности труда. Под этим
подразумевается совокупность методов и приёмов воздействия на работников со
стороны системы управления предприятия, побуждающие их к определенному
поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на
необходимости удовлетворения личных потребностей.
Применение ”Теории X”
тоже имеет место сегодня и во многих случаях полностью оправдывает себя.
Согласно посылок “Теории X” люди работают, главным образом, для удовлетворения
своих экономических нужд.
Задача руководства ООО
«Лидер», в случае применения экономической мотивации, заключается в разработке
премиальной схемы выплат за производительность, системы сдельной оплаты или
трудовых соглашений. Эта задача отнюдь не проста, так как ситуация в каждом
предприятии уникальна и, следовательно, премиальная система должна быть
уникальной для каждого случая. Она также зависит от специализации персонала.
Так, совершенно неэффективно вводить сдельную премиальную систему производственным
рабочим на фирмах с динамичным производственным процессом, ориентированным,
главным образом, на работу под заказ.
Не все способы экономического поощрения могут
оказать мотивационное воздействие на сотрудников, однако, существует несколько
основных положений о премиях, которые не затрагивают специфику организации и
являются универсальными. Ими должно руководствоваться руководство ООО «Лидер»
при внедрении методов экономической мотивации:
премии не должны быть слишком
общими и распространенными, поскольку в противном случае их будут воспринимать
просто как часть обычной зарплаты в обычных условиях;
премия должна быть связана с
личным вкладом работника в производство, будь то индивидуальная или групповая
работа;
должен существовать какой-либо
приемлемый метод измерения этого увеличения производительности;
работники должны чувствовать, что
премия зависит дополнительных, а не нормативных усилий;
дополнительные усилия работников,
стимулированные премией должны покрывать затраты на выплату этих премий.
Как уже отмечалось,
способы экономического стимулирования должны зависеть не только от специфики
организации в целом, но и варьироваться в зависимости от специализации
работников.
Актуальность изыскания
резервов повышения стимулирующей роли организации заработной платы обусловлена
тем, что в отрасли не уделяется должного внимания проблеме совершенствования
методической базы мотивации труда в условиях реструктуризации и развития
рыночных отношений. Вместе с тем все вопросы, связанные с оплатой труда, кроме
установления минимально гарантированных уровней заработной платы и порядка ее
налогообложения, организации решают самостоятельно.
В современных условиях
совершенствование финансового стимулирования в ООО «Лидер» должно базироваться
на принципах системного подхода к проектированию всех ее элементов.
Стимулирующая роль тарифных ставок и должностных окладов должна дополняться
установлением эффективных систем премирования, надбавок и доплат, единовременного
вознаграждения и поощрения.
Главными требованиями к
организации заработной платы, отвечающими как интересам работника, так и
интересам работодателя, являются обеспечение необходимого роста оплаты труда
при снижении их затрат на единицу продукции и гарантия повышения заработка
каждого работника по мере роста эффективности деятельности предприятия в целом.
Для реализации этих требований руководители и специалисты должны в максимальной
степени использовать имеющиеся научные, технические,
организационно-экономические и социальные резервы повышения эффективности производства.
В числе важнейших задач
приведения организации системы финансового стимулирования работников ООО
«Лидер» в соответствие с требованиями рыночной экономики необходимо отметить
следующие:
строгое соблюдение
государственных гарантий в области оплаты труда, в частности, своевременное
получение начисленной заработной платы;
повышение размеров реальной
заработной платы, поэтапное приближение минимального уровня оплаты труда к
величине минимального потребительского бюджета;
реализация принципов равной
оплаты равносложного труда в сопоставимых условиях;
устранение необоснованной
дифференциации в оплате труда в зависимости от форм собственности.
Заработная плата должна
стать в современных условиях важнейшим средством управления производством и
способствовать усилению уровня мотивации труда. Совершенствование ее отношений
должно, с одной стороны, обеспечивать повышение ее уровня, а с другой, -
усиление мотивации и стимулов к высокопроизводительному труду. Значительный
рост заработной платы возможен только при опережающем повышении производительности
труда.
ООО «Лидер»
самостоятельно определяет фонд заработной платы без ограничения его роста со
стороны государственных органов с учетом своего финансового состояния. Основной
целью формирования средств на оплату труда является обоснование уровня плановых
затрат по заработной плате в себестоимости работ и услуг.
Для реализации рыночного
принципа равной оплаты за равносложный труд в примерно одинаковых условиях
производства целесообразно обеспечить единый методический подход к формированию
фонда заработной платы.
На наш взгляд, фонд
заработной платы может формироваться в современных условиях исходя из трудовых
затрат и средней заработной платы, рассчитанной как произведение минимальной (в
соответствии с тарифными ставками и должностными окладами, установленными
отраслевым тарифным соглашением) оплаты труда и среднего коэффициента,
характеризующего превышение фактически сложившегося заработка работников в
регионе над минимальным. При этом средства на оплату труда определяются для
всех категорий работников – промышленно-производственного персонала, работников
непромышленной группы и несписочного состава.
Размеры фонда заработной
платы, определенные с учетом рассмотренных выше принципов, должны быть базой
для экономически обоснованного проектирования тарифных условий, систем оплаты
труда и премирования.
Проектирование систем
оплаты труда и премирования в условиях рыночных отношений должно осуществляться
на основе изыскания резервов роста производительности труда. В связи с этим при
совершенствовании организации заработной платы необходимо прежде всего выявлять
факторы, обеспечивающие рост производительности труда без дополнительных
капитальных вложений за счет усиления материальных стимулов.
Системы оплаты труда и
премирования оказывают наибольшее влияние на снижение трудоемкости работ по
двум группам факторов: концентрации производства и организации производства и
труда.
Концентрация производства
определяется ростом нагрузки и скорости проведения работ. При оценке влияния
указанного фактора на повышение производительности труда для исключения
повторного счета необходимо принимать во внимание, что в результате роста
нагрузки на оборудование достигается снижение трудоемкости работ. При этом условно
переменная численность рабочих увеличивается, а условно постоянная - остается
неизменной или возрастает в значительно меньшей степени, чем объем производства.
Влияние организационных
факторов на рост производительности труда осуществляется, в частности, через
укрупнение участков, упорядочение расстановки штата и совмещение профессий,
сокращение потерь рабочего времени (уменьшение количества невыходов на работу с
разрешения администрации, ликвидации целодневных простоев и прогулов). Условное
высвобождение численности за счет укрупнения участков, упорядочения расстановки
штатов и совмещения профессий определяется прямым счетом.
В условиях развития
рыночных отношений существенно повышается роль тарифных условий оплаты труда,
которые призваны обеспечивать как межотраслевое, так и отраслевое ее регулирование
в соответствии с количеством, качеством и результативностью труда. Исследования
показали, что в процессе принятия коллективных договоров и бизнес-планов
основное внимание при проектировании трудовых показателей должно уделяться
повышению обоснованности устанавливаемых тарифных ставок и должностных окладов,
определению рациональных соотношений в уровне тарифной оплаты труда по отдельным
группам и категориям работников, выработке эффективного механизма регулирования
трудовых отношений. Для снижения социальной напряженности в регионах,
установления равной оплаты за труд одинаковой сложности целесообразно при подготовке
и заключении коллективных договоров устанавливать единые для региона тарифные
ставки с дифференциацией их по отдельным организациям в зависимости от освоения
единых нормативов нагрузок на забои и оборудование.
В качестве нормативов
рекомендуются отраслевые объемы производства для дифференциации размеров
премий. Кроме того, могут использоваться местные нормативы, разработанные с
учетом конкретных условий производства, единые для организаций региона.
При проектировании данной системы стимулирования
рост нагрузки на оборудование не должен сопровождаться снижением требований к
технике безопасности. Следует отметить, что ухудшение материально-технического
снабжения рабочих мест, резкое увеличение стоимости запасных частей и
материалов, недостаточность требований к технологической, производственной и
трудовой дисциплине привели в последние годы к резкому ухудшению использования
оборудования по мощности и во времени. В этих условиях особую значимость приобретают
вопросы эффективного поощрения за улучшение использования оборудования. С
учетом накопленного в отрасли опыта стимулирование работников может
осуществляться за повышение интегрального коэффициента.
В табл.3 приведена в
качестве примера дифференцированная шкала премирования за улучшение их
использования по мощности и во времени.
Дифференцированная
шкала премирования работников ООО «Лидер»
|
Величина
интегрального коэффициента
|
Размеры
премий работникам, %
|
|
0,5
|
10
|
|
0,51-0,55
|
15
|
|
0,56-0,60
|
20
|
|
0,61-0,65
|
25
|
|
0,66-0,70
|
30
|
|
Свыше
0,70
|
35
|
Рис.5. Дифференцированная
шкала премирования работников ООО «Лидер»
Повышение уровня
использования оборудования может быть достигнуто за счет сокращения
непланируемых простоев:
снижение аварий и неполадок с
машинами и механизмами;
улучшение качества и
своевременность подготовки;
рациональное обеспечение
транспортными средствами.
Одним из важных направлений усиления мотивации труда
является стимулирование работников ООО «Лидер» за реализацию мероприятий по
повышению технического уровня производства. Данный вид поощрения целесообразно
осуществлять за счет прибыли, получаемой в результате реализации мероприятий по
внедрению новой техники, модернизации машин и механизмов, совершенствования
технологии, организации производства и труда, внедрения рационализаторских
предложений. Премия должна выплачиваться работникам, принимающим
непосредственное участие в реализации отдельных мероприятий, содействующих их
выполнению и обеспечивающих осуществление плана повышения технического уровня
производства в целом, включая работы по его формированию, экономическому
обоснованию, материально-техническому снабжению мероприятий, учету затрат и
результатов.
При определении размеров
средств, направляемых на материальное стимулирование работников ООО «Лидер»,
рекомендуется учитывать такие факторы, характеризующие мероприятия, как:
научно-технический уровень, значимость и масштабность, новизна, сложность
реализации. Каждое мероприятие должно характеризоваться по факторам с помощью
частных коэффициентов, произведение которых является их общей интегральной
количественной оценкой.
На премирование
работников целесообразно направлять долю прибыли в зависимости от величины
интегрального коэффициента (табл. 4).
Пример дифференциации
доли прибыли, направляемой на поощрение работников, в зависимости от
интегрального коэффициента
|
Значение интегрального коэффициента
|
Доля прибыли, направляемая на поощрение
работников, %
|
|
1,0
|
15
|
|
1,1-1,5
|
20
|
|
1,6-2,0
|
25
|
|
2,1-2,4
|
30
|
Необходимость всемерной экономии
материально-технических ресурсов в условиях развития рыночных отношений
обусловлена, прежде всего, существенным повышением их стоимости. Рациональная
система премирования за экономию материально-технических ресурсов может быть
сформирована в организации, когда будет налажен анализ фактического
расходования материалов на отдельных участках производства, разработаны нормы
расхода конкретного вида ресурсов, организован учет и контроль за их расходованием.
Данный вид поощрения может осуществляться за:
экономию материальных ресурсов по
сравнению с нормами расхода;
соблюдение прогрессивных
технически обоснованных норм;
превышение нормативов извлечения,
повторного использования и сохранности материальных ресурсов;
повторное использование
материалов вместо новых;
снижение потерь материальных
ресурсов при транспортировке, складировании и хранении их по сравнению с
утвержденными нормами естественной убыли и потерь.
Основным источником средств на премирование
работников должна быть экономия в себестоимости по элементу “Материальные
затраты”. При премировании работников за экономию конкретных видов материальных
ресурсов необходимо учитывать: удельный вес данного вида ресурсов в общих
затратах на производство продукции (работ); его дефицитность, значимость и стоимость.
На выплату премии работникам за экономию конкретных видов материальных ресурсов
следует направлять до 50% от суммы экономии по данному виду ресурсов.
Реализация рассмотренных аспектов повышения
эффективности организации заработной платы будет способствовать усилению
мотивации труда, изысканию резервов роста его производительности, снижению
трудовых и материальных затрат.
Материальное
стимулирование работников за рациональное и экономное использование всех видов
сырья, материалов, топлива, энергии, снижение их потерь - одно из условий
решения проблемы экономии материальных, трудовых и прочих ресурсов.
Разработанным совместно с
Минтруда Типовым положением о стимулировании снижения себестоимости продукции
(работ, услуг) определены методические подходы и общие принципы организации
премирования работников за экономию конкретных видов ресурсов, снижение и
соблюдение норм их расхода. Подобный документ подготовлен впервые.
На основе Типового
положения рекомендуется разработать Положения в организациях, в которых должны
найти свое отражение особенности производства и конкретные условия
премирования.
Результативность процесса
внедрения систем премирования, на наш взгляд, во многом зависит от своевременного
проведения предварительной работы: выявления и устранения причин
неудовлетворительного состояния использования ресурсов, реализации возможностей
совершенствования нормирования, учета расхода и хранения материальных ресурсов;
разработки (или уточнения) норм расхода каждого вида ресурсов на единицу
продукции (работ, услуг); улучшения использования всех видов ресурсов, выбора
наиболее рациональных, с учетом специфики деятельности предприятия, показателей
и источников премирования и др.
Достижению реальной
экономии и, соответственно, максимальному стимулированию должны способствовать
отлаженный внутрихозяйственный учет и контроль затрат на производство продукции
(выполнение работ, оказание услуг), гласность подведения итогов работы.
Для обеспечения эффективности премирования размер
вознаграждения должен заинтересовывать работника. Каждому необходимо знать, за
достижение каких результатов и за экономию каких материалов он может получить
премию. Так, в производственных подразделениях, где в процессе производства
используются дорогостоящие и дефицитные приспособления, инструмент, рабочие
могут премироваться не только за экономию использованных в производстве сырья,
материалов, комплектующих изделий. Премии могут начисляться и за удлинение
сроков службы упомянутых приспособлений и инструмента. Размер вознаграждения
устанавливается дифференцировано, за каждую сэкономленную единицу, с учетом ее
стоимости и дефицитности.
Типовым положением
предусмотрено, что премирование работников следует осуществлять в зависимости от
экономии, достигнутой на конкретном участке производства, рабочем месте, а не
по организации в целом.
Основными требованиями к
организации учета материальных и прочих ресурсов являются:
правильность отражения
поступления и расхода этих ресурсов;
обеспечение достоверных методов
контроля за использованием их по цехам, участкам и рабочим местам;
оперативное определение
отклонений от норм расхода и их причины;
контроль за качеством норм и др.
Перечень поощряемых
профессий, размер и порядок премирования устанавливаются руководителем
организации. При этом рекомендуется с целью сокращения необоснованного
вознаграждения периодически пересматривать круг премируемых. Показатели и условия
премирования, а также механизм распределения необходимо построить таким образом,
чтобы вознаграждения не начислялись работникам, допустившим ухудшение качества,
перерасход материалов, топлива и т.п.
Мастеров целесообразно
премировать за экономию, достигнутую по смене, участку. Технологов,
конструкторов и других специалистов следует поощрять за экономию конкретных
видов ресурсов, полученную в результате разработки и внедрения мероприятий,
приведших к снижению ресурсов, прогрессивных технологических процессов и др.
Применительно к
конкретным работникам показатели премирования должны отражать степень их
влияния на достижение экономии ресурсов, снижение (соблюдение) норм их расхода
и учитывать функциональные особенности структурного подразделения, в котором
они работают.
Повышение
заинтересованности служащих аппарата управления в снижении материалоемкости
выпускаемой продукции может стимулироваться введением показателей или условий
по отдельным структурным подразделениям и предприятию в целом.
Положения о премировании
на основе дифференцированного подхода должны предусматривать начисление
работнику премии в размере, соответствующему его вкладу. Руководители
предприятий могут классифицировать по структурным подразделениям суммы,
направляемые на выплату премий, в зависимости от уровня нормирования и точности
учета материальных ресурсов в пределах размера экономии.
Основываясь на
вышесказанном, предлагается создать следующую систему финансового
стимулирования ООО «Лидер». Целью проводимых мероприятий является создание
эффективной системы мотивации стимулирования труда коллективов и работников на
основе ежемесячной оценки и вознаграждения в полном соответствии с их трудовым
вкладом в реализацию целей ООО «Лидер».
В ООО «Лидер» необходимо
установить к коллективам и работникам ООО «Лидер» следующие требования:
1. К результатам работы:
рост объема валового дохода от
оказания профильных услуг;
рост объема валового дохода от
оказания непрофильных услуг;
рост производительности труда;
снижение эксплуатационных
расходов на 1 руб. валового дохода;
рост объема услуг на 1 руб.
валового дохода в приведенных единицах;
рост эффективности работы по всем
направлениям ООО «Лидер»;
рост удовлетворенности
потребителей в оказываемых ООО «Лидер» услугах;
рост удовлетворенности работников
ООО «Лидер» трудом, вознаграждением и социальными отношениями.
2. К качеству работы:
выполнение планов стратегического
развития ООО «Лидер» и успешная его адаптация к изменениям внешней среды;
рост трудовой и творческой
активности коллективов и работников (инициативы, творчества и т.д.);
рост качества и культуры
обслуживания;
полное и качественное выполнение
Положений о структурных подразделениях и Должностных инструкций;
качественное и своевременное
выполнение Планов работ (мероприятий) по всем направлениям деятельности ООО
«Лидер»;
рост эффективности использования
имеющихся ресурсов (персонала и его рабочего времени, производственных
площадей, механизмов, оборудования, финансов и т.д.);
рост профессионализма,
компетентности работников и эффективности принимаемых ими решений;
рост уровня трудовой,
исполнительной и технологической дисциплины, охраны труда;
Целью оценки коллективного труда является создание у
коллективов ООО «Лидер» мотивов и стимулов повышать эффективность работы ООО
«Лидер», его филиалов и структурных подразделений. Трудовой вклад коллектива
можно оценивать по формуле:
КТВ = (К1 + З1)
+ (К2 + З2) + … + (Кn + Зn) + (– ) Ккр.,
где КТВ – коэффициент
трудового вклада коллектива;
К – коэффициент
выполнения результативных показателей оценки труда, установленных для данного
коллектива;
З – коэффициент
значимости показателей оценки труда;
Ккр – коэффициент качества работы коллектива,
учитывающий инициативу, качество и культуру обслуживания, выполнение функций,
дисциплину, культуру труда, а также претензии к работе коллектива.
Трудовой вклад работника
предлагается определять по формуле:
КТВ = (Кбзп х Ков х Ккт)
+ Ксовм + Кпр,
где КТВ - коэффициент
трудового вклада работника;
Кбзп – коэффициент
базовой зарплаты;
Ков – коэффициент
отработанного времени;
Ккт – коэффициент
качества труда;
Ксовм – коэффициент
совмещения (расширения зон обслуживания, увеличения объема работ);
Кпр – прочие коэффициенты
(за работу в ночное, вечернее время, в праздничные дни и т.д.)
Для формирования фонда
оплаты труда ООО «Лидер» необходимо вначале рассчитать зарплатоемкость (ЗПЕ)
единицы валового дохода за истекший год, полгода или квартал путем деления
фонда оплаты труда (годового) на объем валового дохода (валовой).
Зарплатоемкость показывает, сколько копеек зарплаты содержится в 1 рубле валового
дохода. Фонд оплаты труда за истекший месяц рассчитывается путем умножения ЗПЕ
на объем валового дохода в том же месяце.
Из фонда оплаты труда ООО
«Лидер» необходимо выделить ту часть, которая обеспечивает исполнение трудового
законодательства в части выплаты льгот, компенсаций, единовременных
вознаграждений, отпускных, оплаты обучения на курсах повышения квалификации,
выходного пособия и других выплат, непосредственно не связанных с трудом. Эта
часть ФОТ называется фондом индивидуальных выплат (ФИВ).
Оставшаяся после вычета
из ФОТ ООО «Лидер» фонда индивидуальных выплат часть представляет собой
распределяемый фонд оплаты труда, который делится между филиалами ООО «Лидер»
(за вычетом оплаты труда не списочного состава работников).
Фонд оплаты труда
Управления, филиалов за отчетный месяц рассчитывается по формуле:
ФОТф = ФОТООО «Лидер» х
Дитог,
где ФОТООО «Лидер» – фонд
оплаты труда ООО «Лидер», предназначенный к распределению по итогам за истекший
месяц;
Дитог – итоговая доля ФОТ
Управления, филиала в ФОТе ООО «Лидер».
Для расчета заработной
платы работников ООО «Лидер» необходимо рассчитать «цену» единицы КТВ, для чего
фонд оплаты труда, утвержденный для подразделения по итогам истекшего месяца,
делится на сумму итоговых КТВ для всех его работников. КТВ каждого работника
подразделения умножается на «цену» КТВ, в результате чего получается зарплата
данного работника.
Конкурентоспособность ООО
«Лидер» можно обеспечить различными методами. Наиболее очевидным является
снижение торговых издержек ниже уровня издержек у конкурентов. Однако это
отнюдь не единственный метод. По мнению зарубежных экономистов существуют и
другие способы. Другие способы перечислены ниже:
лидерство по минимуму затрат;
технические характеристики товаров;
надежность товаров;
скорость доставки;
гарантированное время доставки;
гибкое регулирование объемов.
Наиболее эффективным
методом снижения затрат является повышение объема товарооборота. Предприятие
должно всячески стремиться к этому.
На предприятии необходимо
расширить ныне небольшую службу маркетинговых исследований, работники которой
будут заниматься поисками заказов, рынками сбыта, поставщиков качественных
товаров. На эту службу можно также возложить обязанности по проведения
масштабной рекламной кампании в средствах массовой информации, организация
наружной рекламы, создание своей рекламной страницы в компьютерной сети
INTERNET, куда могла бы своевременно поступать информация о новинках.
Общие принципы и методы
маркетинга определяют конкретные направления маркетинговой деятельности ООО «Лидер»,
его функции.
К числу важнейших
относится определение маркетинговых целей предприятия, что желательно делать в
цифровой форме, фокусирующей возможность точного контроля результатов
(например, к заданному сроку выйти с определёнными товарами на те или иные
рынки, овладеть предусмотренной их долей, и обеспечить поступление запланированной
прибыли). Не имея чётко поставленных маркетинговых целей, нельзя продуманно
планировать всю систему маркетинговых действий и определять необходимые
ассигнования на эти цели.
В основу работы
предприятия, придерживающейся стратегии и тактики маркетинга, кладётся наиболее
эффективный с точки зрения товара принцип: сначала узнать, какой товар, с
какими потребительскими свойствами, по какой цене, в каких количествах, в каких
местах хочет приобретать потенциальный покупатель, а потом уже только думать об
организации закупок. Иными словами, речь идёт о том, чтобы реализовывать
товары, которые безусловно пользуются спросом.
Для повышения
эффективности своей работы ООО «Лидер» должно разработать такую структуру
маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая
планирование. Существует много схем организации отдела маркетинга
(функциональная, организация по географическому признаку, по товарному производству,
по рыночному принципу и по товарно-рыночному принципу). Принципы построения
определяются прежде всего отношением руководства предприятия к службе
маркетинга, оценкой значимости и степенью использования маркетинговых
исследований для организации управлением предприятия.
Оптимальная структура и
форма организации маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации,
в котором находится предприятие. С моей точки зрения, для ООО «Лидер» наиболее
подходит функциональная организация отдела маркетинга. Функциональная
организация отдела маркетинга является наиболее распространенной схемой. Здесь
специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой
деятельности. Они подчиняются менеджеру по маркетингу, который координирует их
работу.
Функциональная организация
означает, что маркетинг наряду с другими функциями предприятия предполагает
стандартизацию управленческих процессов, четкое разграничение компетентности.
Все это предполагает высокую эффективность этой организационной системы.
На сегодняшний момент на
предприятии существует коммерческий отдел. Но этого для нормального
функционирования в условиях рыночной конкуренции недостаточно. Хотя
коммерческие усилия по заключению договоров с потенциальными заказчиками и
играют свою роль в деятельности предприятия, но это лишь одна из функций
маркетинга. Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности,
направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд
для решения целей организации. Управление маркетингом — это анализ,
планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий,
рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с
целевыми покупателями ради достижения определенных целей предприятия
Цель маркетинговой деятельности
ООО «Лидер» должна быть сведена к облегчению и стимулированию максимального
потребления, которое в свою очередь создаст условия для максимального роста
товарооборота, занятости и прибыли, так на данном этапе существования
предприятия для него необходимо увеличить объем реализации товаров. Этого можно
усилить, если все товары будут максимально удовлетворять потребности покупателей.
В целях
сохранения финансовых показателей, ООО «Лидер» следует обратить особое внимание
на повышение объемов работ, связанных с поиском новых заказчиков, расширением
спектра предлагаемой продукции, а также повышению производительности труда.
В связи с постоянно
меняющейся рыночной ситуацией предприятие должно проводить анализ своей
хозяйственной деятельности на регулярной основе. Для этого всего эффективней
применять компьютерные программы для оперативного анализа хозяйственной
деятельности. Для программы оперативного анализа хозяйственной деятельности необходим,
как правило баланс предприятия и форма бухгалтерской отчетности № 2.
Финансовое
состояние является важнейшей характеристикой финансовой деятельности
предприятия. Оно определяет конкурентоспособность предприятия и его потенциал в
деловом сотрудничестве, является гарантом эффективной реализации экономических
интересов всех участников финансовых отношений: как самого предприятия, так и
его партнеров.
Практически
применяемые сегодня в России методы анализа и прогнозирования финансового
состояния предприятия отстают от развития рыночной экономики. Несмотря на то,
что в бухгалтерскую и статистическую отчетность уже внесены и вносятся некоторые
изменения, в целом она еще не соответствует потребностям управления
предприятием в рыночных условиях, поскольку существующая отчетность предприятия
не содержит какого-либо специального раздела или отдельной формы, посвященной
оценке финансовой устойчивости отдельного предприятия. Финансовый анализ
предприятия проводится факультативно и не является обязательным.
Умение
анализировать финансовую отчетность необходимо прежде всего руководству и
специалистам предприятия при выработке финансовой стратегии.
Оценка
финансового состояния может быть выполнена с различной степенью детализации, в
зависимости от цели анализа, имеющейся информации и т.д.
Финансовая
работа на предприятии, прежде всего, направлена на создание финансовых ресурсов
для развития предприятия, обеспечение роста рентабельности, но главное - на его
привлекательность для акционеров.
Для улучшения
финансового состояния предприятия путем снижения себестоимости продукции
целесообразно воспользоваться концепцией альтернативных издержек. При этом
необходимо спроектировать будущую финансовую операцию, по возможности максимально
точно оценив все возможные выгоды и потери, сопряженные именно с данной
операцией.
Для применения концепции
альтернативных издержек данных только традиционного бухгалтерского учета в этом
случае недостаточно. Возникает потребность в создании системы учета,
ориентированной на более полное и точное выявление альтернативных издержек –
системы управленческого учета.
Финансовая
стабилизация в ООО «Лидер», на мой взгляд, последовательно должна
осуществляться по таким основным этапам:
-
устранение
неплатежеспособности;
-
восстановление финансовой устойчивости;
-
изменение
финансовой стратегии с целью ускорения экономического роста.
Результатом реализации
мероприятий может стать финансовая и экономическая стабилизация
производственно-хозяйственной деятельности ООО «Лидер».
Для улучшения
финансового состояния предприятия необходимо:
а) увеличение
объема товарооборота за счет диверсификации деятельности, поиска новых
заказчиков, налаживанию хозяйственных связей с поставщиками товаров;
б) ликвидация
просроченной дебиторской задолженности;
в)
привлечение инвестиционных вложений;
г) уменьшение
кредиторской задолженности перед поставщиками, по кредитным платежам,, перед
бюджетом, по социальному страхованию, внебюджетным фондам.
д)
обеспечение безубыточности, ритмичности и реализации товаров без наращивания
долгосрочных привлечённых средств.
Предприятию
можно посоветовать найти пути снижения себестоимости и переменных расходов, что
зависит от выбранных на предприятии принципов ведения учета, т.е. из принятой
учетной политики, которая дает возможность выбрать:
-
порядок
отнесения на себестоимость реализованной продукции отдельных видов расходов
(путем непосредственного их списания на себестоимость по мере совершения затрат
или с предварительным зачислением в резерв предстоящих расходов и платежей);
-
порядок
определения состава затрат, относимых непосредственно на себестоимость
конкретного вида продукции;
-
порядок
определения состава косвенных (накладных) расходов и метода их распределения.
Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность.
Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число
основных направлений социально-экономической политики государства.
До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были
бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные
нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им
возможности предъявить свои обоснованные претензии. Судебная защита практически
отсутствовала. Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права,
закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985
г).
Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7
февраля 1992 года Закон «О защите прав потребителей». Закон вобрал в себя
лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной
практики.
Закон издан для регулирования отношений, возникающие между
потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их
жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их
изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей,
государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные
организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.
Закон об
охране прав потребителей появился во многих западноевропейских странах еще в
70-е годы. Монополизация производства торговли заставила правительства
прибегнуть к мерам государственного регулирования, принятию законодательства,
целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для
защиты одной из них - потребителя.
Закон о
защите прав потребителей - один из первых рыночных законов, имеющих прямое
отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона
была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на
приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы,
которые имелись в области охраны интересов потребителей были заблокированы
ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Теперь закон
значительно повысил ответственность производителей продавцов и исполнителей за
качество своей работы и наряду с расширением прав потребителей установить для
них ряд новых обязанностей.
Закон регулирует
отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями (продавцами) по
поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области
в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан.
Закон не
содержит каких либо общих критериев разграничения компетенции по регулированию
упомянутых отношений между РФ и республиками в ее составе.
Закон не
распространяется на потребителей - юридических лиц, а также на потребителей -
физических лиц (граждан), если они используют, приобретают, заказывают, либо
имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных
бытовых нужд, а например, для предпринимательской деятельности.
Одним из
важнейших прав потребителя является право на получение товаров, результатов
работ и услуг, соответствующих обязательным требованиям стандартов, условиям
договора, обычно предъявляемым требованиям а также информации о продукции (ст.
4 Закона).
Специфическим
правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен
товаров ненадлежащего качества. Оно действует лишь в области торгового обслуживания
и не применимо к отношениям, возникающим в других сферах оказания услуг.
Недостаточно
знать свои права, необходимо научиться ими пользоваться. Несколько лет назад
для того, чтобы заменить телевизор приходилось долго судиться с магазином.
Сейчас ситуация изменилась. Практически 90% проблем с приобретенными товарами
разрешаются не только без суда, но и без вмешательства юристов. Главное -
грамотно себя вести в самом начале конфликта и тогда вам не понадобится помощь
специалистов.
1.
Гражданский
Кодекс РФ.
2.
Анохин
В. Договор купли-продажи в рыночной экономике // Хозяйство и право, 2002 № 9; -
стр. 113
3.
Белоусов
И. К вопросу о правовом регулировании отношений по договору купли-продажи. // Хозяйство
и право, 2003, № 3
4.
Вахнин
И. Выбор формы расчетов в условиях договора купли-продажи. // Хозяйство и
право, 2002, № 8.
5.
Вахнин
И. Формирование условий и заключение договора купли-продажи продукции. // Хозяйство
и право, 2003, № 1.
6.
Гончарова
Н. Новое гражданское законодательство: договор купли-продажи и ответственность.
// Хозяйство и право, 2002 № 7.
7.
Гражданское
право России. Курс лекций. / Под ред. д. ю. н., проф. О. Н. Садикова. - М.:
Юридическая литература, 2002.
8.
Гражданское
право, том 2, 2-е изд. / Под ред. проф. Е. А. Суханова. - М.: Бек, 2001.
9.
Гражданское
право. Часть 2. / Под ред. д. ю. н., проф. Ю. К. Толстого и д. ю. н., проф. А.
П. Сергеева. - СПб.: Теис, 1996.
10. Гражданское право. Часть
вторая. / Под ред. д. ю. н., проф. А. Г. Калпина и д. ю. н., проф. А. И.
Масляева. - М.: Юристъ, 2002.
11. Гражданское право. Часть
вторая. / Под ред. д. ю. н., проф. Т. И. Илларионовой, к. ю. н., доц. Б. М.
Гонгало и к. ю. н., доц. В. А. Плетнева. - М.: Инфра М –Норма, 2002.
12. Конвенция организации
Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (Вена,
1990г.)
13. Некоторые вопросы
судебной практики по гражданским делам. // Постановление судебной коллегии по
гражданским делам ВС РФ. – 2002. - № 21.
14. Постановление Президиума
Верховного Совета РФ и Правительства РФ от 25.05.92 О неотложных мерах по
улучшению расчетов в народном хозяйстве и повышении ответственности предприятий
за их финансовое состояние.
15. Пустозерова В.М.,
Соловьева А.А. Договора купли-продажи и поставки. – М.: 2001.
16. Указ Президента РФ от
20.12.94. Об обеспечении правопорядка при осуществлении платежей по
обязательствам за поставку товаров.