Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера
Федеральное
агентство по образованию Российской Федерации
Владимирский
государственный университет
Работа
по дисциплине
Охрана труда
«Оценка показателей
тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера»
Выполнил:
студент группы ЗМН – 104
Дрожилин П.В.
Принял:
Козлов И.С.
Владимир, 2009.
Краткое описание работы и
должности менеджера по продаже стройматериалов
Функции менеджера по
продажам следующие:
1.
Организация
продвижения продукции на своем участке.
2.
Оперативное
обслуживание клиентов.
3.
Ведение
дебиторской задолженности клиентов.
4.
Ведение
графика поставок клиентам.
5.
Участие
в составлении заявок на закупку товаров.
6.
Составление
отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.
7.
Ищет
клиентов.
8.
Знакомится
ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими
ценами на свободный к продаже товар.
9.
Оформляет
заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их
операторам Торгового отдела.
10.
Оформляет
договоры, собирает документы к ним.
11.
Принимает
клиентов.
12.
Ведет
переговоры в офисе клиента.
Расчет тяжести трудового
процесса
Протокол оценки
условий труда по показателям тяжести трудового процесса
менеджер
тяжесть напряженность трудовой процесс
Ф., И., О.____________ Дрожилин
П.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджер
по продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов,
отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
№
|
Показатели
|
Факт, значения
|
Класс
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная -
перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза
|
До 5000
|
2
|
1.1
|
от 1 до 5 м
|
До 25 000
|
2
|
1.2
|
более 5 м
|
|
|
2
|
Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг):
|
|
|
2.1
|
при чередовании с другой работой
|
До 15
|
1
|
2.2
|
постоянно в течение смены
|
|
|
2.3
|
суммарная масса за каждый час смены:
|
|
|
|
с рабочей поверхности
|
|
|
|
с пола
|
До 435
|
2
|
3
|
Стереотипные рабочие движения (кол-во):
|
|
|
3.1
|
локальная нагрузка
|
До 40 000
|
2
|
3.2
|
региональная нагрузка
|
Статическая нагрузка (кгс ∙ с)
|
|
|
4.1
|
одной рукой
|
|
|
4.2
|
двумя руками
|
|
|
4.3
|
с участием корпуса и ног
|
|
|
5
|
Рабочая поза
|
Периодическое нахождение в неудобной позе
|
2
|
6
|
Наклоны корпуса (количество за смену)
|
До 50
|
1
|
7
|
Перемещение в пространстве (км):
|
|
|
7.1
|
по горизонтали
|
До 8
|
2
|
7.2
|
по вертикали
|
До 1
|
1
|
Окончательная оценка тяжести труда
|
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
Определение
класса тяжести.
Менеджер по
продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в
магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда
является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда
менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую
динамическую нагрузку к допустимому классу – до 5000 и при перемещении груза до
5 м. – 25 000.
Масса
поднимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимает
груз с пола – тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу к
допустимому классу.
Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работа
менеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управление
автомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделанной
работе.
Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднять
товар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной и
выполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда
(т.е. до 50).
Менеджер по
продажам в офисе занимается малоподвижной работой , в основном – это работа на
телефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля.
Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это – 2 класс – допустимый.
Мы провели
анализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже
стройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов является
не особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим,
условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести к
оптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочего
дня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.
Общая оценка
по степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных выше
показателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному
показателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести труда
устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому в
данном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.
Расчет напряженности трудового процесса
Протокол
оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
Ф. И. О._____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов,
отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
Показатели
|
Класс условий труда
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1
|
2
|
3.1
|
3.2
|
3.3
|
1. Интеллектуальные нагрузки
|
|
1.1
|
Содержание работы
|
|
+
|
|
|
|
1.2
|
Восприятие сигналов и их оценка
|
-
|
|
|
|
|
1.3
|
Распределение функции по степени сложности задания
|
|
+
|
|
|
|
1.4
|
Характер выполняемой работы
|
|
+
|
|
|
|
2. Сенсорные нагрузки
|
|
2.1
|
Длительность сосредоточенного наблюдения
|
|
2.2
|
Плотность сигналов за 1 час работы
|
|
|
+
|
|
|
2.3
|
Число объектов одновременного наблюдения
|
|
+
|
|
|
|
2.4
|
Размер объекта различения при длительности сосредоточенного
внимания
|
+
|
|
|
|
|
2.5
|
Работа с оптическими приборами при длительности
сосредоточенного наблюдения
|
-
|
|
|
|
|
2.6
|
Наблюдение за экраном видеотерминала
|
-
|
|
|
|
|
2.7
|
Нагрузка на слуховой анализатор
|
+
|
|
|
|
|
2.8
|
Нагрузка на голосовой аппарат
|
|
+
|
|
|
|
3. Эмоциональные нагрузки
|
|
3.1
|
Степень ответственности за результат собственной
деятельности. Значимость ошибки.
|
|
|
+
|
|
|
3.2
|
Степень риска для собственной жизни
|
+
|
|
|
+
|
|
3.3
|
Ответственность за безопасность других лиц
|
|
+
|
|
|
|
3.4
|
Количество конфликтных производственных ситуаций за смену
|
|
+
|
|
|
|
4. Монотонность нагрузок
|
|
4.1
|
Число элементов, необходимых для реализации простого
задания или многократно повторяющихся операций
|
+
|
|
|
|
|
|
4.2
|
Продолжительность выполнения простых заданий или
повторяющихся операций
|
+
|
|
|
|
|
|
4.3
|
Время активных действий
|
+
|
|
|
|
|
|
4.4
|
Монотонность производственной обстановки
|
+
|
|
|
|
|
|
5.
Режим работы
|
|
5.1
|
Фактическая продолжительность рабочего дня
|
+
|
|
|
|
|
|
5.2
|
Сменность работы
|
+
|
|
|
|
|
|
5.3
|
Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность
|
+
|
|
|
|
|
|
Количество показателей в каждом классе
|
10
|
7
|
2
|
2
|
|
|
Общая оценка напряженности труда
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ напряженности
трудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимые
условия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
-
когда
6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;
-
когда
от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные
показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
Иногда бывают
конфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также график
работы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.
Теперь
суммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудового
процесса в итоговую таблицу.
Класс
|
1
|
2
|
3
|
3.1
|
3.2
|
3.3
|
Тяжесть
|
|
+
|
|
|
|
|
Напряженность
|
|
+
|
|
|
|
|
Итог
|
|
+
|
|
|
|
|
Оценка
показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера
по продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителя
относится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия труда
относятся к допустимым.