Дні
|
Об'єкти відвідування
|
Тривалість,
годин
|
|
1
|
Екскурсія в стару частину міста Афіни -
Плака
|
3
|
|
2
|
1. Біломармуровий стадіон
|
1
|
|
2. "Евзонов" Національної
Гвардії біля Президентського Палацу
|
1
|
|
Афінський Університет
|
1
|
|
Академія наук
|
1
|
|
Національна бібліотека
|
1
|
|
Національний археологічний музей
|
2
|
|
3
|
1. Святилище Аполлона
|
1
|
|
2. "Пуп Землі"
|
1
|
|
3. Кастальський ключ
|
1
|
|
4. Археологічний музей у Дельфах
|
2
|
|
4
|
1. Метеора Монастірія
|
3
|
|
2. Пам’ятник Леоніду та 300 спартанцям
|
1
|
|
5
|
1. Коринфський канал
|
1
|
|
2. Храм-музей бога здоров’я Асклепія
|
1
|
|
3. Древньогрецький амфітеатр
|
1
|
|
|
4. Візантійська фортеця
|
1
|
5. Затока Арголікос
|
1
|
6. "Левові ворота"
|
1
|
6
|
Три острови Сароницької затоки (Егіна,
Порос, Ідра)
|
5
|
7
|
«Станція теплих джерел»
|
5
|
|
Всього
|
36
|
Усього
відстань маршруту становить – 2580 км. По-всьому маршруту буде забезпечення
комфортабельним автобусом марки Mersedes Princes.
Надійний
автобус Мерседес має 51 посадочне місце. Автобус цієї моделі, краще всього
підходить, для дальніх туристичних поїздок і екскурсій по місту, тому що він
має широкі вікна. Також у салоні є сучасне кліматичне устаткування: кондиціонер
і система вентиляції. Ще є аудіо- та відео-системи.
Розділ 4. Вибір підприємств – засобів розміщення
Готелі
в Афіна
Evripides
* 2
Цей
7-поверховий міський готель включає 62 номери, з них 51 двомісний. До послуг
гостей цілодобовий відділ рецепції, сейф, кафе, ліфт, ТВ-зал, гардероб. На
додаток - бар з видом на Акрополь.
Будівля
готелю: Кількість двомісних номерів: 51; Кількість номерів - всього: 62;
Кількість сьютов: 11.
Номери
готелю включають: Ванна, двоспальні ліжка, Прямий телефон, Сейф, Фен,
Центральне опалення, Центральний кондиціонер
Послуги
готелю включають: Камера, Кафе, кондиціоновані приміщення, Цілодобовий ресепшн,
Ліфти, Ресепшн, Сейф
Адреса
готелю
79
Evripidou Street, Athens, 10553, GR
King
Jason 2 *
Готель
King Jason розташований в діловому центрі Афін. Це ідеальне місце для
ознайомлення з історією Греції, тому що поруч з готелем знаходиться безліч
визначних пам'яток. Готель був повністю реконструйований в 2002 році і пропонує
своїм гостям комфортні і просторі номери зі стильною дубової меблями.
Місцерозташування:
Готель розташований в діловому центрі міста, в 900 м від Plaka, площі Omonoia,
будівлі парламенту, Plaka і Acropolis.
Кількість
номерів: 114. Типи номерів: Стандартні одномісні, двомісні та тримісні номери.
Опис номерів: Всі номери укомплектовані сучасними меблями дубової. У кожному
номері є: ТБ з супутниковими каналами, швидкісний Інтернет, міні-бар,
кондиціонер, сейф, телефон, радіо, ванна кімната з душовою кабіною, феном і туалетним
приладдям.
Типи
харчування: буфет з континентальним сніданком. Ресторани, бари: Ресторан з
грецької і міжнародною кухнею; коктейль-бар, пропонує великий вибір різних
напоїв, кафе.
Безкоштовний
сервіс: цілодобове обслуговування, кімнати для некурящих. Платний сервіс: сейф
у адміністратора, кімната для зберігання багажу, пральня, доступ в Інтернет.
Розваги і спорт: прогулянки. Для дітей: няня.
Claridge
2 *
Готель
Claridge розташований в центральній частині міста, побудований в 1936 році, в
2003 був повністю відреставрований. Це затишний двозірковий готель, який
пропонує непоганий сервіс за прийнятними цінами. Завдяки зручному розташуванню
готелю в центрі міста, його гості мають відмінну можливість познайомитися з
історією Греції.
Місцерозташування:
Готель розташований в центрі Афін, в пішохідній зоні площі Omonia, поруч зі
станцією метро, трамвайної та автобусної зупинкою. Всього за кілька кроків від
готелю знаходиться безліч музеїв, театрів, кінотеатрів, а також Plaka,
Monastiraki і Psirri. До Міжнародного аеропорту Афін можна дістатися за 30
хвилин, а до порту Piraeus - за 20 хвилин. У 30 - 40 хвилинах від готелю
перебувають найкрасивіші пляжі міста.
Кількість
номерів: 53. Типи номерів: стандартні одномісні, двомісні та тримісні номери.
Опис номерів: У всіх номерах є кондиціонер, ТБ з супутниковими каналами,
телефон з прямим набором, холодильник, міні-бар, ванна кімната з душем.
Інфраструктура
готелю: хол. Безкоштовний сервіс: ліфт. Платний сервіс: пункт обміну валюти;
факс.
Типи
харчування: буфет з континентальним сніданком. Ресторани, бари: бар; кафе.
Avra 2
*
Готель
Avra - двозірковий готель, розташований на тихій вуличці, далеко від галасливої
суєти центру, але всього в 10 хвилинах їзди від Акрополіс і археологічного
музею. Готель був повністю реконструйований в 2000 році.
Розташування:
готель розташований в 30 хвилинах їзди від міжнародного аеропорту El.Venizelos
і 10 хвилинах їзди від порту Piraeus.
В
готелі: 39 номерів, з них 35 стандартних номерів і 4 сімейних номера, в яких
може розміститися до 4 чоловік. Сімейний номер складається з вітальні з
міні-баром і 2 одномісних ліжок, і спальні з 1 двомісній ліжком. З більшості
кімнат відкривається вид на море.
У
номері: балкон; ТБ з супутниковими каналами; міні-бар; холодильник (у деяких
номерах); ванна кімната; кондиціонер; телефон з прямим набором; дитяче ліжечко.
Послуги:
Буфет з континентальними сніданками з 7:00 до 10: 00; бар з великим вибором
різних алкогольних і безалкогольних напоїв; цілодобове обслуговування; сад,
безкоштовна автостоянка; кімната для багажу; обслуговування номерів; пральня /
термінова прання одягу; хімчистка; прасування; прокат автомобілів; факс;
замовлення квитків; організація екскурсій; виклик доктора.
Amaryllis
Inn 2 *
Розташований
в центрі Афін, в 28 км від аеропорту. Готель складається з 60 номерів. Номери
досить великі, чисті і світлі. Вони обставлені сучасної м'якими меблями і
обладнані кондиціонуванням повітря, міні-холодильником, телевізором, балконом і
телефоном з прямим набором номера. Ванні кімнати середнього розміру, і в кожній
є ванна. Номерів 60.
Великий
світлий і сучасний зал для сніданків з плитковим підлогою і яскравою жовтою
меблями. Блочне будівля 1960-х років, невідмітне від усіх навколишніх його
будов. Невеликий сучасний вестибюль з мармуровим плитковим підлогою і світлими
стінами. Невелика стійка адміністратора виконана з темного дерева з сучасними
зеленими гратами. У ньому є обмежена кількість крісел, але на другому поверсі
розташований зручний хол.
Це
готель високого рівня для готелю цієї категорії, який підійде всіма типами
мандрівників.
Послуги
готелю: Бар (и), Кімната для сніданку. Послуги в номері: Кондиціонер, Міні-бар,
ТБ, Обмін валюти, Прокат автомобілів, Tour desk, Сервіс по виписці квитків,
Факс / фотокопія
Загальна
інформація: Парковка, Бар, Ліфт, Cейф для зберігання цінностей, Опалення.
Активний відпочинок Прогулочная зона.
Адреса
25 Menandrou Str.
Поштовий
індекс GR-105 53
Телефон
30 (0) 210 522-3214
Факс
30 (0) 210 523-9713
E-mail
amar25 @ otenet. gr
Achileas
2 *
Готель
Achilleas - економічний сімейний готель в самому центрі Афін. Готель був
повністю реконструйований в 2001 році. Розташування: Готель розташований на
маленькій тихій вуличці, в 2 хвилинах ходьби від скверу Syntagma і декількох
хвилинах від центру розваг Plaka.
В
готелі: 34 кімнати, повністю відремонтовані і укомплектовані сучасними меблями.
У номері: ванна кімната з феном; супутникове ТБ; радіо; міні-холодильник;
телефон; кондиціонер; сейф.
Послуги:
ресторан, кафе-бар; обслуговування номерів; міні-магазин; їдальня з терасою;
басейн; відеокомната; пункт обміну валюти; автостоянка. Для дітей: маленька
дитячий майданчик. Спорт та розваги: Водні види спорту; водний велосипед;
настільний теніс.
Готелі
в Лутраках
Marrion
2 *
Готель
Marion вже більше 70 років гарантує своїм гостям відмінне поєднання якості
сервісу і гостинності. Привітний персонал і доброзичлива атмосфера в готелі
створюють затишну домашню обстановку. Готель буде гарним місцем відпочинку як
для ділових людей, так і для туристів.
Місцерозташування:
Готель розташований в Loutraki, недалеко від центру міста. Міжнародний аеропорт
знаходиться в 80 км від готелю.
Кількість
номерів: 43. Типи номерів: 41 стандартний номер, 2 Suites. Опис номерів: Всі
номери укомплектовані сучасними і зручними меблями. У кожному номері є: балкон
з видом на море; ТБ з супутниковими каналами; - швидкісний Інтернет; міні-бар;
кондиціонер; сейф; телефон з прямим набором; ванна кімната з душовою кабіною,
феном і туалетним приладдям.
Інфраструктура
готелю: ліфт; ТБ-кімната; бізнес-центр. Безкоштовний сервіс: Цілодобове
обслуговування; сейф у адміністратора. Платний сервіс: автостоянка,
обслуговування номерів; пункт обміну валюти; пральня; послуги секретаря; доступ
в Інтернет, факс, принтер. Розваги і спорт: водні види спорту. Пляж: піщаний, в
50 м від готелю;
Типи
харчування: буфет з континентальним сніданком. Ресторани, бари: ресторан, бар.
Адреса:
36, G. Lekka Ave Loutraki 20300, Greece
Телефон:
30 2744 0668 00
Факс:
30 2744 0636 89
E-mail:
info@marion.gr
WWW:
#"#">VISVARDIS LTD – 26 €).
16.00 Переїзд в Лутракі із зупинкою в
Фермопілах біля пам'ятника Леоніду і 300 Спартанцям.
19.00 Розміщення в готелі Marrion.
20.00 Вільний час.
5
|
09.00 Сніданок в ресторані готелю.
10.00 Початок екскурсії по Арголіді.
12.00 Трансфер по швидкісній магітсралі
Афіни - Корінф.
13.00 Відвідування храму-музея бога
здоров’я Аскленія
14.00 Обід. (За бажанням в ресторані THEOFANIS MILAROGEORGOS -
23€)
15.00 Відвідування древньогрецького амфітеатру.
16.00 Єкскурсія до Візантійської
фортеці.
17.00 Пішохідна прогулянка до заливу
Арголікос.
18.45 Відвідування «Левових воріт».
20.00 Повернення в Лутраки.
|
6
|
09.30 Сніданок в ресторані готелю.
11.00 Відпочинок в Лутраках на
термальних водах.
14.30 За бажанням буде запропонований
круїз по трьох островах Сароницької затоки (Егіна, Порос, Ідра) за додаткову
плату (80 євро на дорослого, 48 євро на дитину).
18.00 Вільний час.
20.00 За бажанням вечеря в місті в
ресторані ELVIOMEX LTD " ALFA "(27€)
|
7
|
09.00 Сніданок.
10.00 Переїзд з готелю в аеропорт м.
Афіни.
10.45 Виліт в Київ регулярним рейсом а/к
«Аеросвіт» № рейсу VV230, літак типу 735B.
13:25 Прибуття в аеропорт Бориспіль.
|
У
вартість туру входить:
•
Переліт регулярним рейсом а / к "Аеросвіт" Київ - Афіни - Київ.
•
Трансфери - за програмою.
•
Екскурсії з російсько-говорять гідами - по Афінах, в Арголіду, Дельфи і в
Метеори.
•
Супровід по маршруту в Греції професійним гідом-перекладачем.
•
Проживання в готелях: В Афінах (4 ночі), в Каламбаке (1 ніч), в Лутракі (2
ночі).
•
Харчування сніданок.
•
Медична страховка.
Додатково
оплачується:
•
Консульський збір - 45 Євро
•
Вхідні квитки в музеї: 35 Євро для взрослого4 Євро для дітей від 12 до 18
років; до 12 років безкоштовно.
•
Круїз по трьох островів з обідом ~ 80 Євро для дорослого, ~ 48 Євро для дитини
(за бажанням).
• Доплата
за вечері в Афінах: у готелі Amaryllis Inn 13 євро з людини в день (вечері
оплачуються за бажанням).
Примітка:
Залишаю за собою право змінити порядок та послідовність відвідування зазначених
у програмі міст та об'єктів показу з обов'язковим збереженням перелічених у
програмі екскурсій і відвідувань.
Розділ 7. Розробка пропозицій з договірної роботи
Система
взаємовідносин між основними суб'єктами у сфері туризму юридично оформлюється
договорами. Туроператор може і сам укладати договори з готелями, ресторанами,
транспортними організаціями, з бюро екскурсійного обслуговування і т.д., Але
така діяльність може бути невигідна для нього, тому що вимагає багато грошовоих
і тимчасових витрат.
Договори
у сфері туристської діяльності можна умовно розділити на три групи:
·
Договори, що укладаються між
туроператором (турагентом) і туристом.
·
Договори, що укладаються між
туроператором і турагентом.
·
Договори, що укладаються між
туроператором і безпосередніми виконавцями окремих видів послуг.
Договір
про співробітництво в галузі міжнародного туризму між українськими і
закордонними фірмами заснований на розділенні між ними надаються послуг і
включає в себе наступні статті:
1. Предмет договору.
Відображається
форма співпраці, законодавча база, відносини з третіми особами, порядок
оформлення інших документів, що стосуються контракту.
2. Обов'язки сторін.
У
даному пункті обумовлюються обов'язки направляючі та приймаючої сторони,
вказуються мінімальна і максимальна кількість туристів і груп, маршрути,
програми та умови обслуговування.
3. Документи обслуговування та порядок їх
виконання.
Даний
пункт містить перелік основних документів обслуговування туристів і коротко
розкриває їх дотримання. Цей пункт необхідний для вирішення спорів між
сторонами у разі недобросовісного виконання зобов'язань тією або іншою
стороною.
4.
Медичне обслуговування та умови його передо ¬ уявлення.
5.
Порядок анулювання замовлень.
6.
Умови розрахунків.
Існують
різні способи розрахунків за наданіня туристських послуг - чек, акредитив,
банківський переказ, готівковий платіж. Чеки та акредитиви практично не
застосовуються, хоча акредитив є найбільш надійною формою забезпечення платежу
та виконання всіх умов договору, тому що гроші, заздалегідь перечіслені з
валютного рахунку відправляючого боку, перебувають в банку і видаються
приймаючій стороні після надання документів, Що підтверджують виконання
зобов'язань. Проте при організації туру сума, що виплачується відправляє
стороною, не дуже суттєва, використання акредитива невигідно і іноземні
компанії вважають за краще оплату готівкою або банківський переказ.
7.
Відповідальність за заподіяння шкоди.
У
даному пункті обумовлюється відповідальність за заподіяння збитку здоров'ю та
майну туриста, а також відповідальність за заподіяння шкоди з вини туриста.
8. Порядок
вирішення спорів.
При
неможливості досягнення угоди здійснюється арбітражним судом за
місцезнаходженням відповідача.
9.
Особливі умови.
10.
Порядок вступу в силу, зміни і припинення договору.
11.
Юридичні адреси сторін.
У
додатках наведено приклад договору з автотранспортним підприємством на
перевезення туристів (екскурсантів) (Додаток 7.1), договір турагентом(додаток
7.2), договір з туристом (додаток 7.3).
Висновки
Перспективи
розвитку туризму до Греції дуже привабливі. Греція це країна, де сполучається
культура Сходу і Заходу. Це країна, яка століттями перебувала на Великому
Шовковому Шляху. Це батьківщина демократії, це батьківщина мистецтва, це
батьківщина Олімпійських ігор. Греція - це історія.
Греція
- це історія всього людства. Греція - це якраз те, що потрібно туристу з
України, обтяженому холодною українською зимою, якій можна протиставити тепле
Егейське море, екзотичні пляжі, самобутнє рідкісне для Європи нічне життя,
дивовижну і різноманітну грецьку кухню, яка складається з смачних м'ясних і
екзотичних морських страв.
Різноманіттю
та кількістю грецьких магазинів в Європі немає рівних. Тут можна придбати все,
включаючи модний одяг, хутра, прекрасні ювелірні вироби, сувеніри і т.д. Туризм
та відпочинок в Греції: найкраще співвідношення ціна-якість.
Список використаної літератури
1.
Путеводитель: Греция.-
М.:Аякс-пресс.-2003.-96с
2.
Путеводитель: Мир вокруг нас.
Греция.-М.:Симон-пресс.-2000.-224с.
3.
Журнал: Гео//Греция.-1998.№
5.-54с.
4.
Александрова А.Ю. Международный
туризм: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.
5.
Кифяк В. Ф. Організація
туризму. – В.: Книги – ХХІ, 2008. – 344с.
6.
Максименко С.В. Туристская
деятельность: Международно-правовые аспекты. Одесса: «Латстар», 2001. – 168 с.
Ресурси інтернет:
7.
travel.gala.net
8.
altur.com.ua
9.
active.greece-obnovlenie.ru
10. travelone.ru
11. www.turbooks.ru
12. www.orient-travel.ru
Додаток 1
Карта-схема маршруту
Додаток
2
Договір
з АТП на перевезення туристів (екскурсантів)
Додаток
3
Договір про туристичне обслуговування
ДОГОВОР
о туристическом обслуживании
№ _____
г. ____ «____» _________________ 200__ год
Полное название фирмы,
Лицензия ГСТК туроператора международного туризма Серии ___________ от
число,месяц, год, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице директора _______________________,
действующей на основании Устава, с одной стороны, и
гр-н (-ка) __________________________________________________________________,
именуемый (-ая) в дальнейшем «Турист», паспорт Серия ____ № _________, выданный
_________________________________________________________ идентификационный
номер № _____________________ с другой стороны, далее именуемые – Стороны,
заключили настоящий договор о туристическом обслуживании (далее по тексту –
Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
В соответствии с условиями настоящего Договора Туроператор обязуется передать
Туристу турпродукт (туристические услуги), а Турист обязуется принять и
оплатить данный турпродукт (туристические услуги), включающий в себя следующие
условия:
а)
срок путешествия с «____» __________________ 200____ года по «____»
_________________ 200___ года;
б)
маршрут путешествия: _____________________________________;
в) проезд (класс автобуса;
ж/д, авиа-): ____________________________;
г) здравница; санаторий;
пансионат отель (гостиница), в т.ч. класс:
________________________________________________________;
д)
питание (завтраки, обеды, ужины): __________________________________________________________________;
е) размещение
(одно-,двух-,трехместное, доп. кровати): _____________________________________________________________;
ж) экскурсии __________________________________________________________________;
з) страхование _______________________________________________
и) иные условия ___________________________________________
_____________________________________________________________.
1.2. Оплаченный Туристом
турпродукт (туристические услуги) согласно п. 1.1. данного Договора, приобретался
(покупался) у Туроператора вместе с гр-нами (-ками) и/или детьми:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
2. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТА
ПОРЯДОК РАСЧЕТА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
2.1. Полная стоимость турпродукта (туристических услуг) составляет
____________ (_______________________________
_________________________________________) грн. _____ коп., в т.ч. НДС,
с учетом стоимости оказываемых Туроператором услуг по приобретению билетов,
получению виз, страховых платежей, телефонных переговоров и др.
2.2. Не позднее _________ дней Турист уплачивает Туроператору
задаток в размере _________________________________ грн. или ______ % от
стоимости турпродукта, который впоследствии включается в общую стоимость услуг.
Туристу не возвращается сумма задатка в случае отказа от тура.
2.3. Денежные средства, в размере полной стоимости турпродукта,
вносятся на расчетный счет либо в кассу Туроператора не менее чем за 15
календарных дней до начала поездки, если до начала тура остается меньше чем 15
календарных дней - в течение трех дней с даты подписания Сторонами данного
Договора. Оплата Туристом производится на основании выставленного счета или
заполненной представителем Туроператора Квитанции, которая не включает в себя
стоимость услуг банка. Моментом оплаты является поступление денежных средств в
кассу или на текущий счет Туроператора.
2.4. Дополнительные услуги, предоставляемые Туроператором или
третьими лицами в стране (месте) пребывания, в стоимость тура не входят и
оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным
соглашением сторон.
2.5. В случае неполной оплаты тура, в т.ч. не поступления на
расчетный счет Туроператора платежей в сроки оговоренные в п. 2.3. (полной или
частичной стоимости путевки (тура)) от организаций, учреждений, предприятий,
снимает с Туроператора обязательства по предоставлению турпродукта
(туристических услуг).
2.6. Конкретные условия путешествия указываются также в ваучере
(путевке) турпутевке, выдаваемой Туристу после полной оплаты стоимости тура.
2.7. Аэропортовые (транспортные) при необходимости, консульские,
пограничные или иные сборы выплачиваются Туристом персонально по месту их
взимания и в стоимость тура не включаются.
2.8. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы
при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость
турпродукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не
предусмотрено Программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
2.9. Если путешествие не состоялось по причине отказа посольства в
выдаче визы, Туристу возвращается вся сумма (п. 2.1. данного Договора)
стоимости турпродукта, за вычетом консульского сбора и реально произведенных
расходов Туроператора по оформлению тура и документов Туриста.
2.10. Если путешествие не состоялось (не может состояться) по
обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные
обстоятельства), Туроператор вправе внести изменения в Договор, либо Турист
вправе потребовать расторжения Договора и возвращения ему выплаченной стоимости
турпродукта за вычетом фактически понесенных Туроператором расходов.
2.11. Туроператор может отменить либо перенести сроки проведения
поездки в случае недобора группы (менее ________ человек) к сроку начала тура
или подачи документов на рассмотрение в посольства стран выезда/выезда группы,
из чего следует невозможность отправки группы в срок. Туроператор оставляет за
собой право рассмотреть перенос сроков выезда группы. В этом случае Туроператор
не несет никакой материальной ответственности перед Туристом. В случае, если
поездка отменена по решению Туроператора, Туристу выплачиваются все уплаченные
им суммы. Возврат этих сумм освобождает Туроператора от всех обязательств по
настоящему договору и никакая компенсация при этом не предусматривается.
2.12. В случае отказа Туриста от поездки по территории иным
причинам, нежели перечисленным в п.п 2.8.- 2.10. настоящего Договора, для
Туриста вступают в силу штрафные санкции за отказ в срок:
-
до 45 календарных дней по
фактическим затратам;
-
до 30 календарных дней 50 %
стоимости тура;
-
за 20 календарных дней 100 %
стоимости тура и сумму расчетов стоимости двух ночлегов/завтраков.
2.13. В случае увеличения ставок сборов и налогов, в том числе
коммунальных платежей, Туроператор имеет право на изменение стоимости
неоплаченного (частично или полностью) Туристом Тура в установленный данным
Договором срок. В таком случае, окончательное решение о праве Туриста на
расторжение в одностороннем порядке данного Договора, принадлежит исключительно
Туроператору. При этом Туроператор в любом случае имеет право на возмещение фактически
понесенных расходов.
2.14. В случае неявки Туриста к отъезду в турпоездку Туроператор
не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура, которая
взыскивается с него в порядке штрафной санкции в размере 100% стоимости тура.
2.15. Туроператор несет ответственность перед Туристом отдельно за
невыполнение каждой услуги в размере стоимости не предоставленной услуги. Во
всех случаях общая сумма ответственности Туроператора перед Туристом не может
превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных Туристом.
2.16. Туроператор не несет ответственность за несоответствие
предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной
оценке.
2.17. Туроператор не несет ответственность за недействительность
загранпаспорта Туриста, отказ или несвоевременную выдачу посольством визы,
прохождение Туристом таможенного и пограничного контроля, несвоевременную
регистрацию Туристом билета и багажа.
2.18. Туроператор не несет ответственность за случаи, происшедшие
в результате нарушения Туристом норм и правил поведения, утери или кражи его
багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и
изменения движения транспорта.
2.19. Туроператор освобождается от ответственности за действия и
транспортные средства перевозчика, соответствующие выданной ему лицензии на
право внутренних и международных перевозок, а также за задержку отправления Туриста
или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного
средства, угрожающей жизни и здоровью Туриста. Туроператор не вправе проверять
подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления
международных перевозок и на транспортное средство.
2.20. Турист несет ответственность за любое самостоятельное
изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение
условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и
т.д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение
действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу
перевозчика.
2.21. При наступлении страхового случая все медицинские расходы
возмещаются страховой компанией согласно условий, оговоренных страховым
полисом.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
ТУРИСТА
3.1. Турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о
правилах въезда в страну, а так же о правилах пребывания там;
- доступ к туристским ресурсам с учетом
принятых в стране (месте) пребывания ограничительных мер;
- Турист вправе расторгнуть Договор, уплатив
Туроператору часть цены пропорционально выполненной им работы.
3.2. Турист обязан:
- предоставить Туроператору необходимые
документы для оформления тура, виз и иные документы не позднее ___________ дней
до начала поездки;
- ознакомиться с настоящим Договором,
Программой тура и по мере необходимости пройти инструктаж о правилах поведения
во время тура; после подписания сторонами Договора эти документы считаются
принятыми Туристом к исполнению;
- соблюдать правила въезда в страну (место)
временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного
проезда, соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях,
установленные администрацией. Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне,
возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание
туристом законов или обычаев страны (места) пребывания не освобождает его от
ответственности при их нарушении, гид, сопровождающий или администрация
санатория, пансионата, отеля (гостиницы) не являются комментаторами законов и
не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию;
- соблюдать во время путешествия правила личной
безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими
требованиями при намерении совершить путешествие в страну (место) временного
пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных
заболеваний, предупредить Туроператора о наличии хронических заболеваний;
- своевременно прибыть в пункт начала поездки.
Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу
самостоятельно и за свой счет;
- если транспортная перевозка не является одной
из составляющих турпродукта (туристических услуг), самостоятельно, в сроки
указанные в ваучере (путевке), прибыть в санаторий, пансионат, отель
(гостиницу). При этом досрочное прибытие Туриста в санаторий, пансионат, отель
(гостиницу) не дает права ему на поселение до сроков указанных в ваучере
(путевке);
- добросовестно пользоваться правами,
предоставленными настоящим договором и действующим законодательством.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор имеет
право:
- требовать от Туриста
безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом и правил поведения
в стране (месте) пребывания;
- снять туриста с маршрута в
случае нарушения им правил поведения на транспорте, в общественных местах,
стране (месте) пребывания (хулиганские действия и т.д.), а так же содействовать
в выселении из здравницы, санатория пансионата отеля (гостиницы) без
компенсации стоимости путевки;
- в экстренных случаях,
Туроператор оставляет за собой право, заменить здравницу, санаторий пансионат
отель (гостиницу), заказанную ранее, на здравницу, санаторий пансионат отель
(гостиницу) такого же класса;
4.2 Туроператор обязан:
- организовать туристское
обслуживание в соответствии с условиями настоящего договора и действующим
законодательством Украины;
- незамедлительно
информировать заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во
время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;
- застраховать туристов в
соответствии с требованиями законодательства Украины;
- по возможности оказывать
содействие в оформлении выездных документов.
5.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ
СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
5.1. Туроператор не несет
ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств
(обстоятельства непреодолимой силы).
5.2. Случаями
непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события: война
или военные действия; введение чрезвычайного положения; беспорядки, разбой и
терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте; пробки на
дорогах; скопление автобусов на границах; погодные условия; стихийные бедствия:
ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения, действия
властей, посольств, принятие законов Украины, Указов Президента Украины и
постановлений Правительства Украины, нормативных актов таможенных органов,
других органов власти, краевых, областных органов государственной власти и
органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного
самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий
настоящего договора.
5.3. Туроператор, в связи с
такими обстоятельствами, освобождается от ответственности исполнения
обязательств по настоящему договору.
6.
ПОРЯДОК И СРОКИ
ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ
РЕКЛАМАЦИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. В случае несоответствия
туристского обслуживания условиям настоящего Договора и во избежание
дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно
сообщить об этом представителю Туроператора, представителям принимающей стороны
или компании перевозчику в письменном виде. На втором экземпляре этого
сообщения лицо, его получившее, должно поставить свою подпись и дату получения
документа.
6.2. Получившие указанный
документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если Турист
о своих претензиях не сообщил представителю Туроператора, принимающей стороне
или компании-перевозчика, то по возвращении из поездки его претензии
приниматься не будут.
6.3. В случае, если причины
и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время
поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или
перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из
экземпляров которого передается Туристу.
6.4. Претензия к
Туроператору подается Туристом с учетом требований, указанных в п.п. 6.1., 6.2.
настоящего Договора не позднее 7 календарных дней после окончания поездки. К
рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии
протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других
документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и
других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее
удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются Туроператором в
течение 10 рабочих дней после поступления, и по результатам рассмотрения
заявителю направляется письменный ответ.
6.5. Ущерб, понесенный
Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом
претензии.
6.6. Стоимость
неиспользованного Туристом не по вине Туроператора обслуживания и проездных
документов не возмещается.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК
ПОКРЫТИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЗА ПРИЧИНЕННЫЕ ТУРИСТУ УБЫТКИ
7.1. На основании требований
действующего законодательства Украины Туроператор имеет финансовое обеспечение
гражданской ответственности перед Туристом – Гарантию банка.
Правоотношения Сторон,
касательно Гарантии, регулируются нормами ст. 560-569 Гражданского кодекса
Украины, ст. 200 Хозяйственного кодекса Украины, Закона Украины «О финансовых
услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг».
7.2. С целью покрытия затрат
Туриста, которые связанных с возвращением его к месту постоянного жительства
или возмещения стоимости не предоставленных услуг, предусмотренных данным
Договором, в случае неплатежеспособности Туроператора или возбуждении процесса
о признании его банкротом, Туроператором получена Гарантия банка (далее по
тексту – Гарантия), посредством которой гарантируется Туристу исполнение
Туроператором вышеуказанных обязательств.
7.3. Реквизиты документа
подтверждающего финансовое обеспечение ответственности Туроператора (Гарантии):
Платежная гарантия:
Дата выдачи – 05.06.2008 года; Срок действия – до 05.10.2013 года.
Выдана - Открытым
акционерным обществом Торгово-финансовый банк «Контракт», 01025, г. Киев, ул. Воздвиженская , 58; лицензия НБУ №161 выданная 18.05.93 годом (идентификационный
код 19361746).
7.4. В случае возникновения
прецедентов описанных в п. 7.2. данного Договора, Турист имеет право требовать
от Гаранта возмещения своих убытков. Такие убытки возмещаются при условии
подачи Туроператору следующего пакета документов: заявление в письменном виде с
изложением обстоятельств невыполнения Туроператором обязательств по данному
Договору; нотариально заверенную копию данного Договора; копию документа,
который подтверждает оплату стоимости услуг, в соответствии с условиями данного
Договора; копии документов, которые подтверждают не полученные услуги (такие
документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями Раздела 6 данного
Договора).
7.5. Требования Туриста
распространяются исключительно на основное обязательство Туроператора в
пределах суммы не полученных услуг по данному Договору и не распространяются на
моральный ущерб, пени, штрафы и т.п.
7.6. Обязательства Гаранта
не могут превышать сумму, на которую выдана Гарантия, независимо от суммы требований
Туристов. В случае, когда сумма одновременно поданных требований Туристов
превышает размер финансового обеспечения по этой Гарантии, выплаты
осуществляются пропорционально покрытию требований каждого из Туристов.
8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1.
Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных
действующим законодательством.
8.2. Турист (при условии
полной оплаты тура) и Туроператор вправе потребовать изменения или расторжения
настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а
именно:
- в связи с ухудшением
условий путешествия, изменением сроков совершения путешествия;
- в связи с недобором указанного в Договоре минимального
количества Туристов в группе;
- непредвиденного роста транспортных тарифов;
- введения новых или повышенных действующих ставок налогов и
сборов;
- ввиду резкого изменения курса национальных валют.
8.3. При наступлении вышеназванных обстоятельств, если они
произошли до начала поездки, но после заключения договора, Туроператор имеет
право вносить следующие изменения в условия поездки:
- изменение маршрута или программы тура;
- изменение стоимости тура, но не позднее чем за 10 дней до начала
тура, если его продолжительность составляет более чем 10 дней, за 5 дней до
начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет от
2 до 10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее
продолжительность составляет сутки;
- изменение транспорта, гостиницы, программы экскурсий, класса
обслуживания, отправления автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда),
изменение принимающей стороны;
- полное аннулирование тура.
8.4. В случае, если турист в течение установленного Туроператором
срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Туроператор
оставляет за собой право считать, что Турист согласен с объявленными
изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными изменениями турист
обязан уведомить об этом Туроператора в письменном виде. При получении
письменного отказа Договор между Туристом и Туроператором считается
расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях
расторжение или изменение договора осуществляется в простой письменной форме,
путем подписания сторонами отдельного Соглашения.
8.5. При изменении или расторжении Договора Турист не вправе
требовать возвращения того, что было исполнено Туроператором до момента
изменения или расторжения Договора.
8.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в
связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с
законодательством Украины. При не достижении согласия спор выносится на
рассмотрение суда общей юрисдикции.
9.
ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ
9.1. Если в течении 3 (трех) рабочих дней с момента окончания тура
ни одна из Сторон не предъявила претензии другой Стороне условия Договора
считаются выполненными в полном объеме и Стороны претензий друг к другу не
имеют.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий договор действует со дня его подписания до даты
окончания путешествия с учетом сроков указанных в пункте 9.1. данного Договора.
10.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному
для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
10.3. Все приложения, указанные в договоре (Заявка, Турпутевка и
т.п.) являются неотъемлемой его частью.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Турист, выезжающий в страну, которая входят в перечень стран
эпидемических по малярии, информирован Туроператором о необходимости проведения
самостоятельно профилактических мероприятий против малярии.
________________
(Подпись Туриста)
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Туроператор:
Полное название фирмы
Юридический и фактический адрес
Тел.: (000) 000-00-00 (многоканальный)
e-mail: _____________________
web: ________________________
Т/с __________________________
МФО ________
ЄДРПОУ ______
Имеет статус плательщика налога на прибыль на общих условиях
Директор ___________________ ______________
|
Турист:
ФИО: _____________________________________________
____________________________________________________
Адрес: _____________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Телефон: ___________________________________________
____________________________________________________
Мною/Нами получена вся необходимая информация, относительно
условий туристического обслуживания согласно ст. 20 Закона Украины «Про
Туризм».
Турист/ы _________________ _________________
|
Додаток
4
Договір з турагентом
АГЕНТСКИЙ
ДОГОВОР № ___
г.____________________________
Полное название фирмы,
Лицензия ГСТК на туроператорскую
деятельность
№ __________ от___________200_г.,
именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР в лице______________________________.,
действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________
___________________________________________________, именуемый в дальнейшем
ТУРАГЕНТ в лице
____________________________________________________________________,
действующего на основании ___________________с другой стороны, заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
1.
Предмет договора
1.1
ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ
обязуется производить за вознаграждение по ценам, установленным ТУРОПЕРАТОРОМ, реализацию
туруслуг, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, на период действия настоящего Договора.
1.2
Цены, в том числе агентское
вознаграждение, сообщаются ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ официальными ценниками
(прайс-листами), счетами, почтовыми извещениями, факсограммами, электронной
почтой. Все извещения подписываются лицами, ответственными за исполнение
данного Договора.
2.
Права и обязанности сторон
2.1.
ТУРОПЕРАТОР поручает
ТУРАГЕНТУ осуществлять реализацию своих туруслуг (путевок). Основанием для
получения туруслуг на территории Украины является документ (путевка или ваучер)
согласованного сторонами образца.
2.2.
ТУРОПЕРАТОР передает
ТУРАГЕНТУ подробную информацию о месте и условиях отдыха и лечения, рекламный
материал.
2.3.
ТУРОПЕРАТОР гарантирует
предоставление полного набора оплаченных услуг лицам, своевременно прибывшим к
месту отдыха, при наличии у них необходимых документов и соблюдении ими общих
правил пребывания в здравницах.
2.4.
При изменении цен на
туруслуги ТУРОПЕРАТОР обязуется немедленно извещать об этом ТУРАГЕНТА. В этом
случае проданные на момент изменения цен туруслуги переоценке не подлежат.
2.5.
Организовать по согласованию
с ТУРАГЕНТОМ страхование групп детей и туристов, а также отдыхающих -
индивидуалов.
2.6.
ТУРАГЕНТ имеет право
передавать поручение, указанное в п.п. 1.1 третьим лицам при обязательном
согласовании с ТУРОПЕРАТОРУ
2.7.
ТУРАГЕНТ обязуется
своевременно и точно информировать своих клиентов об условиях тура и предоставлении
услуг. О необходимости при поселении в здравницу иметь при себе следующие
документы: взрослым – паспорт; детям - свидетельство о рождении, справки о прививках
и эпидокружении (обязательно).
2.8.
ТУРАГЕНТ обязуется письменно
информировать ТУРОПЕРАТОРА не позднее, чем за 3 дня о сроках заезда, № рейса,
поезда, вагона; Ф.И.О. отдыхающих; № ваучера (путевки).
2.9.
ТУРАГЕНТ обязан
информировать заказчиков про следующее:
-
турист вправе отказаться от
туристического продукта (услуг) до начала поездки при условии оплаты
ТУРОПЕРАТОРУ или ТУРАГЕНТУ фактически понесенных затрат за услуги, оказанные до
данного уведомления туриста.
2.10.
ТУРОПЕРАТОР обязан принимать
заявки от ТУРАГЕНТА на бронирование услуг, и в 3-х дневный срок информировать
последнего про результаты бронирования. Подтверждением бронирования является
выставленный на оплату данного туристического продукта (услуги), или другой
документ оформленный и подписанный уполномоченным лицом ТУРОПЕРАТОРА.
2.11.
Объем туруслуг, реализуемых
ТУРАГЕНТОМ по поручению ТУРОПЕРАТОРА, и сроки исполнения определяются
оплаченными счетами.
3.
Ответственность сторон
3.1
Договаривающиеся стороны не
несут ответственности в случае нарушения туристом таможенных или пограничных
формальностей, правил проезда и провоза багажа, общественного порядка, а также
особенностей поведения в стране временного пребывания. Они также не несут
ответственности перед клиентом за сохранность его багажа и личных вещей (забота
о сохранении багажа во время транспортировки лежит на перевозчике, а в
остальное время на владельце багажа).
3.2
Условия аннуляции:
В
случае отказа от забронированной туристической поездки удерживаются штрафные
санкции в следующих размерах:
-
за 5 дней – 20%, - за 3 дня
– 50 %, - менее 3-х дней –100% стоимости оплаченных услуг.
Датой
аннуляции считается день получения ТУРОПЕРАТОРОМ письменного сообщения об
отказе ТУРАГЕНТА (факс, E-mail).
3.3.
В случае нарушения своих
обязательств по этому Договору Стороны несут ответственность, определенную
данным договором и действующим в Украине законодательством. Нарушением
обязательства является его не выполнение или ненадлежащее выполнение, т.е.
выполнение с нарушением условий определенных содержанием обязательства.
4.
Размер вознаграждения и
порядок расчетов
4.1.
За исполнение своих
обязанностей по этому Договору, ТУРОПЕРАТОР обязан уплатить ТУРАГЕНТУ
вознаграждение от продажной стоимости туристического продукта (услуги), которая
предоставляется ТУРОПЕРАТОРОМ в размере, который указывается в дополнениях к
данному Договору или выставленных ТУРОПЕРАТОРОМ счетах для оплаты.
4.2.
ТУРАГЕНТ перечисляет на
расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА средства, полученные от реализации туруслуг, за
вычетом своего вознаграждения по безналичному расчету, не позднее чем за 10
дней до начала заезда, на основании счета ТУРОПЕРАТОРА.
4.3.
В случае отсутствия оплаты
или ее документального подтверждения в установленный срок, ТУРОПЕРАТОР вправе
аннулировать заказ на условиях п.3.2.
4.4.
Документом, подтверждающим
отсутствие претензий со стороны ТУРАГЕНТА и, соответственно, выполнение своих
обязательств ТУРОПЕРАТОРУ, является Акт на оказание туруслуг, который стороны
подписывают не позднее 5 дней после окончания срока предоставления услуг.
4.5.
Поздний заезд или ранний
выезд из Здравницы не является основанием перерасчета стоимости обслуживания.
5.
Форс-мажорные обстоятельства
5.1.
При возникновении
непредвиденных обстоятельств (стихийное бедствие, эпидемия, война, изменение
законодательства), в результате которых невозможно выполнить обязательства,
вытекающие из настоящего Договора, стороны не несут ответственность за
понесенные убытки другой стороны. В связи с этим, стороны обязаны письменно
сообщить друг другу о форс-мажорных обстоятельствах не позднее следующего дня
после их наступления.
5.2.
Достаточным доказательством
действия форс-мажорных обстоятельств является документ, выданный компетентными
государственными органами.
5.3.
Стоимость обслуживания,
неиспользованного из-за непредвиденных обстоятельств, стороны возвращают при
взаимных расчетах, после подписания Акта обслуживания.
6.
Порядок рассмотрения споров
6.1.
Все споры, связанные с этим
Договором, его заключением, или такие, что возникают в процессе выполнения
условий данного договора, решаются путем переговоров, между представителями
Сторон. Если спор не возможно разрешить путем переговоров, он решается в
судебном порядке по установленной подведомственностью и подсудностью такого
спора в порядке определяемом соответствующим действующим в Украине
законодательством.
6.2.
Стороны не несут
ответственности за нарушение своих обязательств по этому Договору, если оно
состоялось не по их вине. Сторона считается не виноватой, если она докажет что
предприняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения обязательств.
7.
Срок действия договора и
другие условия
7.1.
Все изменения, Приложения и
дополнения к настоящему Договору действительны только в письменной форме и
заверенные печатью Сторон.
7.2.
Настоящий Договор составлен в
двух экземплярах и вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и
действует до ________________________
7.3.
После подписания данного
договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные
соглашения и протоколы намерений, которые в той или иной мере касаются данного
Договора, утрачивают юридическую силу.
7.4.
Изменения к данному Договору
могут быть внесены по взаимному согласию сторон, которое оформляется
дополнительным соглашением к данному договору.
7.5.
Изменения и дополнения,
дополнительные соглашения и приложения к данному Договору являются его
неотъемлемой частью и имеют юридическую силу в случае, если они изложены в
письменном виде и подписаны уполномоченными на это представителями сторон.
7.6.
Все правоотношения, которые
возникают в связи с исполнением условий данного договора и не урегулированы им,
регламентируются нормами действующего в Украине законодательства.
7.7.
ЗАО «Ассоциация санаториев и
курортов Украины» является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях,
предусмотренных законом «О налогообложении прибыли предприятия».