Системное исследование и факторный анализ систем управления
Контрольная работа
по дисциплине «Исследование систем управления»
Содержание
Список сокращений
Задание 1
Задание 2
Задание 3
Список использованной литературы
Список сокращений
СУ - система управлений
ОСУ - совокупность специализированных
органов
ТЗ - техническое задание
АХД – анализ хозяйственной
деятельности
НТП – научно-технический прогресс
Задание 1
Дать определение понятию
«системное исследование». Дифференциация элементов системы управления и
свойства ее целостности.
Необходимо
определиться с понятием «исследование». Исследование - это вид деятельности
человека, состоящий: в распознавании проблем и ситуаций, определении их
происхождения, свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; в установлении
места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний, в нахождении путей,
средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной
проблеме в практике се разрешения. В практике эти признаки исследования
находятся в соотношении, характеризующем степень профессионализма, цели и
задачи деятельности. Понятие «системные исследования» означает метод
исследования, при котором не предполагается глубокое погружение в отдельные
физические явления, а подразумевается общее понимание поведения сложных
физических систем, состоящих из множества отдельных явлений, и изучение связей
и взаимодействия между компонентами таких систем. Эти системные исследования
сами по себе могут и не быть исследованием системы, т.е. изучением систем,
состоящих из многих частей.
Исследования могут быть
разными. В практике управления встречаются все эти типы исследований (табл. 1).
Таблица 2.1 Типы
исследований в зависимости от критерия типологического выбора
Критерии типол. выбора
|
Типы исследований
|
Участие персонала
|
индивидуальное
|
коллективное
|
Организованность
|
спонтанная
|
организованная
|
Цель исследования
|
практическая
|
научно-практическая
|
Степень научности
|
эмпирическая, прагматическая
|
привлечение научного аппарата
|
Информационное обеспечение
|
на основе внутренней информации
|
концептуальное информационное
обеспечение
|
Ресурсы
|
незначительные
|
значительные
|
Время
|
непродолжительное
|
продолжительное
|
Общими задачами системных исследований являются
анализ и синтез систем. В процессе анализа система выделяется из среды,
определяется ее состав, структуры, функции, интегральные характеристики, а
также системообразующие факторы и взаимосвязи со средой.
В процессе синтеза создается модель реальной
системы, повышается уровень абстрактного описания системы, определяется полнота
ее состава и структур, базисы описания, закономерности динамики и поведения.
Характеристика
элементов системы управления.
Элементы СУ
можно характеризовать рядом следующих параметров и показателей:
- функции управления - специфический
вид деятельности по обоснованию, выработке, принятию и выполнению
управленческих решений: состав и количество функций; распределение функций;
- уровень выполнения функций, уровень
специализации, кооперации, децентрализации и централизации выполнения функций;
количество уровней управления; уровень дублирования функций; уровень
регламентирования функций; затраты на выполнение функций; длительность выполнения
функций и др.;
- информация - совокупность сведений и
данных, необходимых для обоснования, выработки, принятия и выполнения решений
по достижению целей и задач организации: виды, структура и объем информации;
уровень информационного обеспечения; периодичность поступления информации;
затраты на обработку информации; схема информационных потоков; схема
документооборота и др.;
- технические средства управления -
совокупность технических средств, применяемых для сбора, обработки,
представления и использования информации кадрами управления: виды и количество
технических средств, качество технических средств, стоимость и цена потребления
технических средств, удельный вес прогрессивных технических средств, возрастной
состав технических средств и др.;
- кадры управления - работники всех уровней
управления: численность, численность по подсистемам (функциям) управления,
удельный вес менеджеров и исполнителей, профессиональный и возрастной состав,
квалификационный и образовательный уровень, текучесть управленческих кадров,
заработная плата кадров управления, уровень трудовой дисциплины, условия труда,
оперативность принятия решений, соответствие занимаемым должностям, уровень
обеспеченности кадрами управления и др.;
- технология управления - совокупность
взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование,
выработку, принятие и выполнение решений управленческих процессов: состав и
структура
- управленческих процессов, процедур и
операций; длительность управленческого цикла; удельный вес управленческих
операций рутинного и творческого характера; повторяемость и длительность
процессов, процедур и операций; уровень типовых технологических процессов
управления; уровень регламентации процессов управления; ритмичность выполнения
процессов управления; качество выполнения процессов управления; затраты на
выполнение процессов, процедур и операций управления и др.;
- методы организации управления -
совокупность способов и приемов управления, обеспечивающих достижение целей и
решение задач организации: обеспеченность нормативными, методическими и другими
документами; уровень учета и контроля исполнения решений; уровень качества
используемых методов управления; уровень мотивации труда; уровень творческой
активности членов трудового коллектива; уровень организации делопроизводства и
др.;
- ОСУ - совокупность органов
управления, взаимодействующих и взаимосвязанных между собой для достижения
целей и задач организации: состав и количество управленческих подразделений;
состав и соотношение целевого, линейного, функционального и обеспечивающего
управления; тип существующей структуры управления; соответствие коэффициента
- управляемости норме управляемости;
уровень качества ОСУ; затраты на управление по подразделениям и др.;
- решения - продукты управленческой
деятельности, направленные на достижение целей и задач организации: состав,
структура, качество решений; полнота и обоснованность решений; своевременность
решений; уровень исполнения; оперативность решений; затраты на принятие и
выполнение решения и др.
От выбора для
исследования состава элементов СУ, их параметров и показателей во многом
зависят его конечные результаты.
Задание 2
Виды организации процесса
исследования. Нормативное регулирование исследований и контроль. Оформление
результатов.
Организация
процесса исследования - это система регламентов, нормативов и инструкций,
определяющих порядок его проведения. Это распределение функций, обязанностей,
ответственности и полномочий на выполнение работ, их распределение ресурсов и
комбинация во времени, пространстве, в кадрах по видам работ.
Существуют
следующие виды организации процесса исследования.
- Увеличение нагрузки персонала
дополнительными обязанностями исследовательского типа. Система контрольных
мероприятий, координации действий, консультирования и пр.
- Создание специализированных групп для
организация их работы (ВТК).
- Приглашение консалтинговых фирм.
Оплата их труда, предоставление организационных возможностей проведения
исследования.
В управлении
исследованиями часто возникает проблема полномочий, обеспечение условий,
административное вмешательство в рабочий процесс исследуемого объекта, которое
должно быть минимальным и пр.
Нормативное
регулирование.
Основными нормативными источниками
сведений о деятельности организации являются различного рода документы - устав
организации и другие регламентирующие документы; положения о функциях и
обязанностях подразделений; должностные инструкции; другие описания системы (в
отчетах, публикациях)
Однако, необходимо
постоянное исследование нормативной базы, ее обновление. Документы сравнительно
быстро устаревают и не всегда отражают действительное состояние дел -
наблюдение может оказаться искаженным случайными обстоятельствами.
Поэтому на всех стадиях
изучения обязательна интеграция методов получения информации о работе системы,
их проверка, сопоставление сведений, полученных из разных источников, повторное
возвращение к уже изученному процессу с целью исправления, корректировки ранее
полученных сведений, детализации ранее не уточненных важных аспектов.
Сопоставление сведений и выявление истинного состояния дел существенно
облегчается при систематизации и группировке полученных сведений, формализации
их представления. Окончательно убедиться в полноте и правильности полученных
сведений можно после того, как будет построена модель системы и проверена ее
адекватность путем сопоставления с действующей системой.
Изучение необходимо
начинать с документов, прежде всего рассмотрев структурную организационную
схему. Если такой схемы нет, ее надо составить, для чего удобно использовать
штатное расписание. Во многих случаях полезно на этой схеме указать вышестоящие
и подчиненные организации и связи с ними.
Документы, связанные с
системой, можно разделить на следующие группы:
- входные документы, возникающие вне
системы;
- систематически обновляемые записи
(массивы) в виде картотек или книг, используемые в процессе работы;
- промежуточные документы, получаемые и
(или) используемые в процессе обработки данных;
- выходные документы.
После того как аналитик
получил на основе документов общее представление об изучаемой организации или
подразделении, он переходит к стадии опросов и бесед с сотрудниками.
Сбор сведений путем
опросов должен быть избирательным и целенаправленным. При решении некоторых
задач и на первых этапах работы нужны обобщенные данные; для других задач и на
более поздних этапах - детальные. Поэтому надо предварительно наметить круг
интересующих вопросов, а после каждой беседы оценить полученные сведения и
корректировать план дальнейших бесед.
Обработка полученных сведений
является весьма важной, но в то же время и очень трудоемкой работой. Исследование
существующей системы не самоцель, а средство познания и требует соизмерять
степень детализации данных и соответствующие затраты с возможной
эффективностью.
Оформление результатов
исследования.
В основном, работы
данного плана определяются ТЗ. При их выполнении проводится проверка собранных
данных на полноту и корректность, анализ полученной информации, формирование
выводов и рекомендаций, оформление и презентация результатов. В ходе анализа
может быть принято решение о сборе дополнительных данных.
Задача
обобщения и оформления результатов анализа означает:
–
краткое описание
структуры, процессов функционирования и информационных потоков системы;
–
обобщенное значение
показателей и результатов оценки эффективности системы (приводятся значения
показателей);
–
обобщенные выявленные
недостатки и предварительные рекомендации по дальнейшему использованию системы,
совершенствованию или ее изменению.
Задание 3
Сущность факторного
анализа.
Под факторным анализом понимается методика комплексного и
системного изучения и измерения воздействия факторов на величину результативных
показателей. В общем случае можно выделить следующие основные этапы факторного анализа:
- Постановка цели анализа.
- Отбор факторов, определяющих
исследуемые результативные показатели.
- Классификация и систематизация
факторов с целью обеспечения комплексного и системного подхода к исследованию
их влияния на результаты хозяйственной деятельности.
- Определение формы зависимости между
факторами и результативным показателем.
- Моделирование взаимосвязей между
результативным и факторными показателями.
- Расчет влияния факторов и оценка роли
каждого из них в изменении величины результативного показателя.
- Работа с факторной моделью
(практическое ее использование для управления экономическими процессами).
Отбор
факторов для анализа того или
иного показателя осуществляется на основе теоретических и практических знаний в
конкретной отрасли. При этом обычно исходят из принципа: чем больший комплекс
факторов исследуется, тем точнее будут результаты анализа. Вместе с тем
необходимо иметь в виду, что если этот комплекс факторов рассматривается как
механическая сумма, без учета их взаимодействия, без выделения главных,
определяющих, то выводы могут быть ошибочными. В АХД взаимосвязанное
исследование влияния факторов на величину результативных показателей
достигается с помощью их систематизации, что является одним из основных
методологических вопросов этой науки.
Моделирование
экономических показателей также
представляет собой сложную проблему в факторном анализе, решение которой
требует специальных знаний и навыков.
Расчет
влияния факторов - главный
методологический аспект в АХД предприятий. Для определения влияния факторов на
конечные показатели используется множество способов, которые будут подробнее
рассмотрены ниже.
В зависимости
от типа факторной модели различают два основных вида факторного анализа -
детерминированный и стохастический.
Детерминированный
факторный анализ представляет
собой методику исследования влияния факторов, связь которых с результативным показателем
носит функциональный характер, т. е. когда результативный показатель факторной
модели представлен в виде произведения, частного или алгебраической суммы
факторов. Данный вид факторного анализа наиболее распространен, поскольку,
будучи достаточно простым в применении, позволяет осознать логику действия
основных факторов развития предприятия, количественно оценить их влияние,
понять, какие факторы и в какой пропорции возможно и целесообразно изменить для
повышения эффективности производства.
Стохастический
анализ представляет собой
методику исследования факторов, связь которых с результативным показателем в
отличие от функциональной является неполной, вероятностной. Если при
функциональной (полной) зависимости с изменением аргумента всегда происходит
соответствующее изменение функции, то при корреляционной связи изменение
аргумента может дать несколько значений прироста функции в зависимости от
сочетания других факторов, определяющих данный показатель. Стохастическое
моделирование является в определенной степени дополнением детерминированного
факторного анализа. В факторном анализе эти модели используются по трем
основным причинам:
- необходимо изучить влияние факторов,
по которым нельзя построить детерминированную факторную модель (например,
уровень финансового левериджа);
- необходимо изучить влияние сложных
факторов, которые не поддаются объединению в одной и той же жестко
детерминированной модели;
- необходимо изучить влияние сложных
факторов, которые не могут быть выражены одним количественным показателем
(например, уровень НТП).
В отличие от
жестко детерминированного стохастический подход для реализации требует ряда
предпосылок:
а) наличие
совокупности;
б)
достаточный объем наблюдений;
в)
случайность и независимость наблюдений;
г)
однородность;
д) наличие
распределения признаков, близкого к нормальному;
Кроме деления
на детерминированный и стохастический, различают следующие типы факторного
анализа:
-
прямой и
обратный;
-
одноступенчатый и
многоступенчатый;
-
статический и
динамичный;
-
ретроспективный и
перспективный (прогнозный).
При прямом факторном анализе исследование ведется дедуктивным
способом - от общего к частному. Обратный
факторный анализ осуществляет
исследование причинно-следственных связей способом логичной индукции - от
частных, отдельных факторов к обобщающим.
Факторный
анализ может быть одноступенчатым и многоступенчатым.
Первый тип используется для исследования факторов только одного уровня (одной
ступени) подчинения без их детализации на составные части. Например, . При многоступенчатом факторном анализе
проводится детализация факторов a и b на составные элементы с целью изучения
их поведения. Детализация факторов может быть продолжена и дальше. В этом
случае изучается влияние факторов различных уровней соподчиненности.
Необходимо
также различать статический и динамический факторный анализ. Первый вид
применяется при изучении влияния факторов на результативные показатели на
соответствующую дату. Другой - представляет собой методику исследования
причинно-следственных связей в динамике.
Кроме всего,
факторный анализ может быть ретроспективным
- т.е. изучающий причины прироста результативных показателей за прошлые
периоды, и перспективным -
исследующим поведение факторов и результативных показателей в перспективе.
Список использованной литературы
1. Архипов Н.И. Исследование систем управления - М.: ПРИОР,
2002. - 384 с.
2. Мыльник В.В., Титаренко Б.П.. Исследование систем
управления - М.: Академический проект, 2003. - 352 с.
3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления -
М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 400 с.
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - 2-е изд. -
М.:Дека, 2003. - 336 с.
5. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез
систем управления - М.: Экзамен, 2003.- 384 с.