Анализ маркетинговой среды в гостиничном бизнесе
Министерство
Просвещения Республики Молдова
Экономический
факультет
Кафедра
Сервис
Контрольная
работа
по
дисциплине “Маркетинг в туризме”
Тема
Анализ
маркетинговой среды в
гостиничном
бизнесе
Выполнила: Студентка
Т-09-01
Соколова Анна
Анализ сильных и слабых
сторон предприятий
Отель «ClubRoyalPark
5*»
Одной из самых сильных
сторон пятизвездочного отеля«ClubRoyalPark» является очень удобное и видное
месторасположения. Располагаясь в парковой зоне, отель так же идеально размещен
по своей близости к основным инфраструктурным объектам, в 5 минутах от центра
столицы и всего в 15 минутах от Международного Аэропорта.
Единственная слабая
сторона отеля это отсутствие трансфера с аэропорта непосредственно в отель.
Отель«Nobil
Luxury Boutique Hotel 5*»
Что касается сильных
сторон отеля «NobilLuxuryBoutiqueHotel», так это уникальное расположение - в
самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой "Улицы народного
искусства", недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах
от шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самым
востребованным среди гостей столицы.
Что качается слабых
сторон, то к ним можно отнести высокую ценовую политику предприятия, что
существенно уменьшает количество постояльцев гостиницы.
Отель
«Глория 4*»
Отель «Глория»
находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от
известного Коммерческого Центра «Сан Сити», а так же отель предоставляет
бесплатный трансфер «аэропорт – отель», это и является сильными сторонами
предприятия. Еще одним плюсом отеля является гибкая система скидок и подарочные
услуги для постоянных клиентов.
Что касается слабых
сторон, то персоналу отеля не помешало бы повышение квалификации и улучшение качества
предоставляемых услуг.
Club
Royal Park 5*
Chisinau,
Trandafirilorstr, 6/2
Гостиница
«ClubRoyalPark» Кишинев Молдова. Новый элитный гостиничный комплекс,
расположенный в живописном месте столицы - в парке “Долина Роз”.Чистый воздух и
необыкновенная красота живой природы, позволят Вам окунуться в атмосферу
незабываемого легкого мироощущения и душевного комфорта. Размещение отеля
идеально по своей близости к основным инфраструктурным объектам,
административным зданиям, торговым центрам, а также деловой и культурной части
города. Отель находится всего в 15 минутах от Международного Аэропорта и в 5
минутах от центра столицы. Великолепный интерьер отеля заслуживает особого
внимания. Авторский дизайн гостиницы сочетает в себе европейский классический
стиль и элементы китайского изящества. Отель отличается небольшим количеством
номеров, что удобно для тихого спокойного отдыха. Авторский дизайн каждого из
20 номеров, уютная атмосфера и индивидуальный сервис сделают Ваше пребывание
здесь поистине комфортным.
Доступные услуги
·
Парковка,
·
Ресторан,
Бар,
·
Рецепция
24/24,
·
Express Check-in/Check-out,
·
Комната
хранения,
·
Завтрак
(шведский стол),
·
Бизнес-центр,
·
Прачечная,
Химчистка,
·
Доступ
в Интернет,
·
Конференц-залы,
·
Room-service,
·
Услуги
секретаря,
·
Бронирование
авиа и железнодорожных билетов,
·
Аренда
автомобиля,
·
Охрана
24/24,
·
Медицинские
услуги,
·
Плавательный
бассейн,
·
Турецкая
SPA-сауна,
·
Кредитныекарточки:
MasterCard,Visa Electron, Maestro,
·
Фитнес
центр,
·
Сауна.
Тарифы
Тарифы могут меняться в
зависимости от даты заезда, от продолжительности заезда и от типа номера.
Тарифы могут меняться без предварительного предупреждения.
Roomtype
|
Receptionrate
|
Onlinerate
|
Стандартный Одноместный Номер
|
160 €
|
128 €
|
Люкс Junior
|
180 €
|
144 €
|
Стандартный Двухместный Номер
|
180 €
|
144 €
|
Номер Люкс
|
200 €
|
160 €
|
Президентский Apartment
|
500 €
|
400 €
|
|
|
|
|
Nobil Luxury Boutique Hotel 5*
Chisinau,
M.Eminescu str.49/1
«NobilLuxuryBoutiqueHotel»
- роскошный пятизвездочный отель, который располагает 27 гостевыми номерами, 2
роскошными ресторанами, CigarsClub, великолепной террасой с панорамным видом на
город, конференц-залом,эксклюзивным SPA-центром, фитнес-центром и салоном
красоты DESSANGE. Искусство создания комфортного и наполненного роскошью отеля
нашло свое воплощение в «NobilLuxuryBoutiqueHotel». Интерьер отеля, выполненный
в традициях утонченной классики, соответствует уровню элитных клубных
boutique-отелей Европы. Хрустальные люстры, богатая отделка, благородный мрамор
и шикарные ковры создают обстановку достойную высокопоставленных особ. Все
комнаты обустроены удобной мебелью, выполненной по специальному заказу
изготовленной FrancescoMolon в Италии. В классический дизайн номеров гармонично
вписываются технические новинки. А маленькие детали - свежая утренняя газета,
чашка черного кофе и готовность выполнить пожелания гостя 24 часа в сутки,
делают пребывание в отеле особенно приятным. Уникальное расположение
«NobilLuxuryBoutiqueHotel» - в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой
"Улицы народного искусства", недалеко от площади
PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центре
театрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.
Доступные услуги
·
Парковка,
·
Рецепция
24/24,
·
Лифт,
·
Express Check-in/Check-out,
·
Комната
хранения,
·
Завтрак
(шведский стол),
·
Бизнес-центр,
·
Прачечная,
Химчистка,
·
Доступ
в Интернет,
·
Касса
для обмена валюты,
·
Конференц-залы,
·
Room-service,
·
Услуги
секретаря,
·
Бронирование
авиа и железнодорожных билетов,
·
Будильник,
·
Охрана
24/24,
·
Медицинские
услуги,
·
Турецкая
SPA-сауна,
·
Кредитныекарточки:
MasterCard,Visa Electron, Maestro,
·
Фитнес
центр,
·
Сауна.
Тарифы
Roomtype
|
Receptionrate
|
Onlinerate
|
Стандартный Одноместный Номер
|
170 €
|
170 €
|
Стандартный Двухместный Номер
|
180 €
|
180 €
|
Номер Люкс
|
250 €
|
250 €
|
Люкс Junior
|
300 €
|
300 €
|
Люкс Deluxe
|
350 €
|
350 €
|
Апартамент
|
450 €
|
450 €
|
Президентский Apartment
|
1500 €
|
1500 €
|
Глория
4*
Chisinau,
Petrarieistr,9/1
Бесплатный
трансфер.Отель «Глория» считается одной из самых
комфортабельных и престижных гостиниц в Кишиневе, столице Республики Молдова.
Колорит и изысканность интерьеров, в сочетании с самыми современными международными
стандартами обслуживания и высочайшим уровнем сервиса, делают этот отель
поистине уникальным.Отель в Кишиневе «Глория» находится в непосредственной
близости с центром Кишинева и в 5 мин. от самого известного Коммерческого
Центра «Сан Сити». Из окон номеров отеля открывается вид на панораму столицы и
уютный садик во дворе. Отели в Кишиневе «Глория» предлагают круглосуточное
обслуживание в номерах, самая современная система безопасности, сейфы в
номерах, спутниковое телевидение и телефонная связь, система кондиционирования
и другие технологические усовершенствования сделают Ваше пребывание в гостинице
Молдовы запоминающимся. Ресторан гостиницы в Кишиневе предлагает широкий выбор
экзотических, европейских и молдавских блюд, а также шведский стол.
Доступные услуги
·
Парковка,
·
Ресторан,
Бар,
·
Рецепция
24/24,
·
Прачечная,
Химчистка,
·
Доступ
в Интернет,
·
Конференц-залы,
·
Услуги
секретаря,
·
Бронирование
авиа и железнодорожных билетов,
·
Аренда
автомобиля,
·
Плавательный
бассейн,
·
Турецкая
SPA-сауна,
·
Кредитныекарточки:
MasterCard,Visa Electron, Maestro,
·
Сауна,
·
Мини-бар,
·
Спутниковое
телевидение,
·
Телефон,
·
Джакузи.
Тарифы
Roomtype
|
Receptionrate
|
Onlinerate
|
95 €
|
76 €
|
Стандартный Двухместный Номер
|
115 €
|
92 €
|
Полу-люкс
|
145 €
|
116 €
|
Люкс Junior
|
165 €
|
132 €
|
Апартамент
|
175 €
|
140 €
|
Люкс Deluxe
|
205 €
|
164 €
|
Критерии оценки
предприятий
1.
Club
Royal Park 5*
№
|
Наименование критерия
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
1
|
Местоположение
|
|
|
|
|
|
2
|
Парковочное место
|
|
|
|
|
|
3
|
Удобство нахождения
|
|
|
|
|
|
4
|
Ассортимент услуг
|
|
|
|
|
|
5
|
Качество предоставляемых услуг
|
|
|
|
|
|
6
|
Квалификация персонала
|
|
|
|
|
|
7
|
Бесплатный трансфер
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
2.
Nobil Luxury Boutique Hotel 5*
№
|
Наименование критерия
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
1
|
Местоположение
|
|
|
|
|
|
2
|
Парковочное место
|
|
|
|
|
|
3
|
Удобство нахождения
|
|
|
|
|
|
4
|
Ассортимент услуг
|
|
|
|
|
|
5
|
Качество предоставляемых услуг
|
|
|
|
|
|
6
|
Квалификация персонала
|
|
|
|
|
|
7
|
Бесплатный трансфер
|
-
|
-
|
-
|
-
|
3.
Глория 4*
№
|
Наименование критерия
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
1
|
Местоположение
|
|
|
|
|
|
2
|
Парковочное место
|
|
|
|
|
|
3
|
Удобство нахождения
|
|
|
|
|
|
4
|
Ассортимент услуг
|
|
|
|
|
|
5
|
Качество предоставляемых услуг
|
|
|
|
|
|
6
|
Квалификация персонала
|
|
|
|
|
|
7
|
Бесплатный трансфер
|
|
|
|
|
|
Размещено на