Бизнес-план
1.
Проектируемый продукт или услуга
Интернет на сегодняшний момент является оперативнейшим
источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной
сети не существует границ, посредством интернета почта доходит за несколько
часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться
друг с другом не выходя из дома . Новости в интернете на несколько часов
опережают телевидение , радиовещание и газеты.
Доступ к интернету будет представлен в различных формах, которые
зависят от потребностей потребителя: это может быть коммутируемый доступ по
телефонным линиям или постоянный доступ 24 часа в сутки. Оплата варьируется от
состояния рынка, так как на данный момент на рынке присутствует около 30
компаний предоставляющих доступ к интернету, соответственно цены не могут сильно
завышены или занижены. Примерная оценка стоимости доступа будет составлять
примерно 45-50 $ США в месяц за неограниченный доступ и при повременной оплате,
зависящей от времени дня будет составлять 1.5-1.7$/ днем и 0.7-0.8$/ночью.
Дневное время будет определяться с 9.00 утра до 12.00 ночи, ночное время будет
соответственно с 12.00 ночи до 9.00 утра. За предоставление электронного
почтового ящика и доступа к серверу новостей плата не взимается, также
бесплатно будет предоставлено 2Мб дискового пространства для нужд пользователя.
Использование места на диске свыше 2 Мб будет оплачиваться отдельно. Также
параллельно предоставлению доступа в интернет будут создаваться сайты для
коммерческих организаций и частных лиц. Оплата данной услуги не имеет фиксированного
прейскуранта и устанавливается индивидуально для каждого заказчика в
зависимости от того. Для пользователей будет организована круглосуточная
телефонная служба технической поддержки. Учитывая состояние телефонных линий в
Москве, не все желающие смогут получить ту скорость соединения, которую они
хотели бы, но в целом это не должно отразиться на общем числе пользователей.
2. Оценка рынка сбыта
Рынком сбыта доступа в интернет (в дальнейшем назовем его аккаунт)
будет Москва и возможно некоторые города подмосвовья типа Люберец при условии
наличия московского номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью
соединения.
Учитывая большое количество конкурентов и не ослабевающий
интерес к интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок
вырастет в несколько раз. Фирмы, предоставляющие аккаунты для пользователей,
дают в своей основе, идентичный пакет услуг, который незначительно изменяется
в зависимости от каждой фирмы. Цены на рынке незначительно колеблются в
зависимости от спроса. Несмотря на обилие фирм предлагающих данную услугу
спрос на аккаунты держится примерно на одном уровне. На рынке можно выделить
2-3 крупнейших компании компании предоставляющих аккаунты , такие как Россия
он-лайн , Демос , Релком , в которых цены несколько выше , чем в среднем по
Москве . Но в данных компаниях несколько шире спектр предоставляемых услуг и
качество сервиса . Спросом у частных лиц пользуются аккаунты более мелких фирм
, у которых также существует ежемесячная оплата (так называемый unlimited) ,
без учета времени . Качество связи напрямую зависит от качества АТС
пользователя и провайдера, так что у каждого провайдера постепенно формируется
свой круг постоянных пользователей . Исследование мнения потребителей будет производиться
, учитывая звонки в службу технической поддержки и мнения пользователей ,
высказанные в специальных новостных конференциях . Из этих конференций также
можно почерпнуть информацию о своих конкурентах , так как эти конференции не контролируются
никем из провайдеров , то это источник довольно объективной информации о состоянии
рынка провайдинговых услуг.
Услуги, предоставляемые нашей компанией, ориентированы как на
частного пользователя, так и на организации. Наш аккаунт будет довольно
популярен, так как мы предоставляем возможность выбора между ежемесячной и
почасовой оплатой, в некоторых провайдерах такого выбора нет. Регистрация
пользователей в нашей базе данных будет бесплатна, в то время как некоторые
провайдеры взимают за это единовременную плату в размере 20-40 $ США. Для
организаций мы можем предоставить выделенный канал ISDN,
при ежемесячной плате 300-400$ США. Данный вид доступа необходим компаниям
, которым необходима оперативный доступ к информации и оперативная связь со
своими партнерами по всему миру . Также будет спрос на сайты различных
компаний , так как при всех прочих условиях реклама в интернете намного дешевле
и к тому же на своем сайте можно разместить несоизмеримо больше информации ,
чем в любом печатном издании.
3. Конкуренция
Сейчас на рынке
находится несколько основных провайдеров, у которых сложился определенный круг
пользователей и которые будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены
цены на предоставляемые ими аккаунты.
Название компании
провайдера
|
Цена на unlimited (неограниченный доступ)
|
Повременная
оплата
|
1. Cityline
|
36.6 $
|
15 $ за 15 часов работы
|
2. Mr. Postman
|
20$ (только ночью с 2 до 10)
|
60 $ за
40 часов + неограниченный доступ ночью
1,8 $ в
час с 8 до 3 ночи
0,9 $ в
час с 3 до 8 утра
|
3. Demos (регистрация 20 $)
|
нет
|
C 9 до 24 часов 2,4 $
в час (по рабочим дням)
С 9 до 24 часов
1,8 $ в час (по выходным дням)
С 24 до 9 часов
1,2 $ в час
|
4. Com2com
|
нет
|
30 $ за 60 часов работы
при превышении 60
часов почасовая оплата из расчета 1,8 $
в час
|
В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий.
Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них
сложилось уже довольно устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания
будет ориентироваться на потребителя со средним достатком , то компании типа Demos’а
не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально не сможем выйти на
их уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со
стороны небольших провайдерских фирм , предоставляющих доступ по системе
неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают
достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше
года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними
в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга
пользователей , также как и единого мнения пользователей о качестве
предоставляемых услуг.
Рекламу своих услуг фирмы провайдеры размещают в основном в
специализированных изданиях, что связано с тем, что интернет не получил еще
всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе
достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в
Москве. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить
скорость передачи данных по телефонным линиям . Некоторые компании для
привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах(телефонный
номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это
себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600
бит/сек. (средняя скорость соединения 28800-33600) необходимо
иметь высококачественные кабели (оптоволокно) и цифровую АТС. Большинство же
пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы
данного оборудования никак не затрагивает их интересы.
Следующий аспект в выборе провайдера лежит в области оплаты
услуг. Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим
клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной
карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом и
позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.
4. Маркетинг
Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую
фирма à клиент,
а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По
предварительному договору с магазином (компанией ) наш аккаунт будет
прилагаться в комплекте с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также
для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных
пакетов содержащих 2-3 часа работы в интернет. Такой вид рекламы приобретает в
последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты
через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей
будет предоставлена возможность проверки связи , так называемый тестовый логин
на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет
работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного
устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную
помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены
напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для
общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим , а
не ждать пока они придут сами.
5. Производственный план
Для создания интернет узла необходимо небольшое помещение для
размещения компьютеров и коммуникационного оборудования , также необходимо
наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3
компьютера объединенные в локальную сеть , 20-30 модемов объединенных в одну
стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все
оборудование : компьютеры , модемы и прочее будет закупаться на
внутреннем рынке , так как при прямом заказе у производителей возможны
задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у
МГТС , вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для
обеспечения полного функционирования офиса . Также необходимо приобрести
лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи Росии.
После налаживания стабильной работы работы узла возможно
будет сокращен или временно приостановлен набор новых пользователей желающих
подключиться по системе unlimited , что связано с высокой популярностью данной
системы оплаты . Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за
определенное количество часов , например 30 $ за 30 часов ( что
составляет 1$ в час) , а при превышении этого лимита оплата будет
производиться по базовой тарифной ставке. Необходимо будет ввести несколько
таких пакетов с количеством часов, например от 10 до 80 , это должно
удовлетворить пользователей различного уровня и предоставить им свободу
выбора.
6. Организационный план
В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального
функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Должность
и обязанности сотрудника
|
Заработная
плата
|
1.
Системный администратор. Поддерживает функционирование сервера и программного
обеспечения.
|
300
$
|
2.
Бухгалтер.
|
200$
|
3.
Менеджер по рекламе
|
200$
|
4.
Начальник. Обеспечивает работу узла доступа в течении рабочего дня.
|
500
$
|
5.
Служба технической поддержки(2 человека). Обеспечивают информационную и
техническую поддержку пользователей по телефону.
|
200
$
|
6.
Курьер. Выполняет различные поручения .
|
По
договоренности
|
ОБЩАЯ
СУММА 1600 $
|
На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых
должностей . Например начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное
время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам.
Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
7. Оценка риска и страхование
При нынешнем состоянии телефонных линий в Москве одной из главных
проблем будет качество связи , которое может ухудшаться по разным причинам,
например из-за изменения погодных условий. Но это не должно кардинально
повлиять на количество наших клиентов. Другая проблема , с которой столкнуться
не только пользователи интернета , это введение МГТС повременной оплаты за телефон
. МГТС в данном случае является монополистом в этой области и вероятно
поэтому не особо прислушивается к мнениям окружающих. Поскольку оплата будет
производиться поминутно и не будет существовать какой-либо ежемесячной платы ,
то это сильно может отразиться на количестве пользователей. Со своей стороны
для предотвращения оттока пользователей будет предоставлена специальная услуга
(callback --- возврат звонка).
8. Финансовый план и стратегия
финансирования
Ниже приведены примерные расходы для обустройства интернет узла.
Расходы
|
Единовременные
|
Постоянные
|
1. Модемная стойка (2 шт.)
2. Сервер
4. Аренда канала
5. Телефонные линии (16 шт.)
|
3600 $
1500
$
1000
$
3200 $
|
750
$ / мес.
480 $/ мес.
|
Общая сумма
|
9300 $
|
1230 $/ мес.
|
Как видно все первоначальные вложения составят примерно 10500
$. В следующей таблице приводятся предполагаемые данные о расходах и
доходах на первый год работы , в течении которого предполагается окупить
вложенные в дело средства. В непредвиденные расходы входят такие случаи
как поломка или усовершенствование оборудования , а также небольшие суммы денег
на взятки ( в основном относится к госструктурам ).
Расходы и доходы
|
Примерная оценка
|
1 квартал
|
2 квартал
|
3 квартал
|
4 квартал
|
1.
Приток пользователей
2.
Доход от продаж
3.
Затраты на расширение узла
4.
Зарплата сотрудникам
5.
Непредвиденные расходы
6.
Налоги
7.
Коммунальные платежи
|
100 чел.
5000 $
-1600 $
-2500
$
-500
$
|
50
чел.
7500 $
-1600
$
-1000 $
-500$
|
50 чел.
10000 $
3400$(единовременно) +240 $/ мес.
-1600 $
-1000 $
-500$
|
30
чел.
11500 $
-1600 $
-1000 $
-500
$
|
Из данной таблицы видно , что теоретически первая возможная
прибыль может появиться во 2-м квартале , но в 3-м она все равно уйдет на
расширение узла и в общей сумме к 3-му кварталу фирма себя еще не окупит . На
окупаемость реально выйти не раньше 4-го квартала или позже .
Средства на финансирование, предполагается
брать частично свои и частично, опираясь на банковские кредиты. Брать всю
сумму необходимую на открытие дела в банке невыгодно, т.к. из больших процентов
по кредитам окупаемость предприятия может наступить гораздо позже .
9. Юридический план
Форма организации компании предполагается как Товарищество
с ограниченной ответственностью (ТОО) .
Поскольку часть средств на создание компании предполагается брать не из банковских
кредитов , то такая форма собственности является наиболее подходящей, т.к.
часть средств смогут внести члены товарищества. К тому же при неудаче члены
товарищества рискуют только внесенными в дело средствами в отличии от
товарищества с полной ответственностью.