Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований
...главное содержание бенчмаркинга рассмотрим принципы, объекты исследования, основные правила анализа и этапы процесса бенмаркинга, основные источники информации, контроль в системе бенчмаркинга , а также подходы к обучению на основе бенчмаркинга .