Сервисная деятельность
...продемонстрировать до ее покупки. Поэтому необходимо продумать, как повысить осязаемость услуг.
Дать четкую оценку качества услуг, учитывая их особенности, - задача довольно трудная не только для потребителей, но и для самих сервисных компаний .