Речевой этикет делового письма
Нельзя не учитывать эффективность этикетных формул, арсенал которых в русском речевом этикете очень велик. От тона письма во многом зависит успех дела.
3. устойчивые этикетные формулы обращения, приветствия , прощания, поздравления и т.п.