Тема: Управление качеством обслуживания потребителей в системе менеджмента качества организации (на примере Филиала в Республике Мордовия ОАО 'Ростелеком')

Факультет экономики и менеджмента . Кафедра «Стратегический менеджмент » Курсовая работа. Дисциплина: Логистика. Тема: «Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей »

Управление качеством продукции - многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от...
-проанализировать организацию системы менеджмента качества на ТОО «Іске с?т-компаниясы»; -провести исследования качества продукции и...

...и управление взаимоотношениями с потребителями в системе менеджмента качества . Эффективное управление и организация взаимоотношениями с...
При этом нужно помнить, что затраты на приобретение новых потребителей в 5 раз превышают затраты на...

...методологии и практике управления качеством услуг, качестве обслуживания . Уходят в прошлое подходы к качеству как чисто...
... управления деятельностью любой организации . Лидерство руководителей, вовлечение персонала, ориентация на потребителя и...

Управление качеством продукции - многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от...
-проанализировать организацию системы менеджмента качества на ТОО «Іске с?т-компаниясы»; -провести исследования качества продукции и...

Введение. 1. Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000. 2. Принципы менеджмента ...
...задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потребителя , а уже она в свою очередь должна...

.1 Системный подход к определению « управление качеством » .2 Стандартизация системы менеджмента качества .
...продукции, дизайн, уровень послепродажного обслуживания и, следовательно, они определяют успех или неуспех организации коммерческой или...