Финансовый инжиниринг бизнес -процессов банковских структур
... Бизнес - инжиниринг и управление в коммерческом банке» [38], «Банковский менеджмент и бизнес - инжиниринг » [37], «Секреты успешных банков: бизнес -процессы и технологии» [41], Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000» [42] Р.А. Исаева.