Как повысить эффективность сервисных компаний
Переправляя информацию из колл - центров в отделы разработки, Dell ожидает, что любые дефекты могут...
...принципы, могут добиться выдающихся улучшений в структуре операционных затрат, уровне обслуживания и качестве конечного продукта, одновременно...