Норми сучасної української мови у спілкуванні
3.1 Мовленнєва ситуація. 3.2 Етикет і мовлення. 3.3 Культура поведінки, культура спілкування і мовленнєвий етикет .
Необхідно виявляти доречну у певній ситуації ввічливість (враховувати стать, вік, службовий чи суспільний статус тощо).