Методы управления конфликтами в организации
. Практическая часть. .1 Пример конфликтной ситуации на предприятии ЗАО «КТПК»
...суть конфликта , его основные типы, причины, стадии протекания, структура и последствия. Во второй главе рассматриваются методы и стили разрешения конфликтов .