Этика и этикет делового общения
Письменные виды делового общения — это служебные документы : деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и. объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность...