Методика описания бизнес - процессов коммерческого Банка
...уже отдельная тема, в которой детально рассматриваются методы оптимизации бизнес - процессов , такие как ФСА-анализ, имитационное моделирование и т.п.
2-й уровень. Подпроцессы, которые являются ключевыми составляющими бизнес - процесса 1-го уровня.