Этика делового общения . Этикет в управлении
Обобщая, можно сказать, что этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. 1.2 Структура и функции общения .