Этика и этикет в деловом общении
...это черты, которые привлекательны в деловом мире . Консерватизм в одежде, манерах, приверженность традициям вызывает чувство основательности и долговечности. Непринужденность: нормы этикета естественны, используются без напряжения, с легкостью.