Тема: Деловое общение по телефону

...запас закусок на тарелке, позвонить по телефону и т. п. В данной работе, после вводной информации, мы более детально рассмотрим последнее – разговор по телефону . По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение .

Как и всякий вид общения , деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях...
Хорошо, если есть толковые наставники или удачные субъекты для подражания, у которых можно научиться правильному разговору по телефону .

Деловая беседа по телефону . Это самый быстрый деловой контакт и особое умение. Нельзя не вспомнить по...
Следовательно, в общей сложности, например, руководитель теряет в день на телефонное общение около 2-2,5 часа, а иногда - от 3 до 4,5 часа.

При разговоре по телефону следует иметь в виду, что вы лишаетесь одного из важнейших средств передачи информации - мимики и...
3. Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя: Пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков / В.Г. Деркаченко.

Вступление. Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще...

ТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ . Снимайте трубку не позже четвертого звонка. Это одно из правил хорошего тона.
В этом случае секретарь должен повторить свои данные и точно указать время, когда он будет звонить снова. 3.3. Деловое общение секретаря.

Деловое общение - это понимаемый в своем широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела.
Если ваш партнер или клиент высказывает по телефону жалобу, не говорите ему: "Это не моя ошибка", "Я этим не занимаюсь", "Наши...