Административный речевой этикет
...обеспечивает так называемый этикет делового общения ( деловой этикет ), поэтому в первую очередь нужно помнить, что основу делового этикета ...
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. Справочное пособие.