Административный речевой этикет
При составлении делового письма нужно, чтобы оно было актуальным, кратким, логичным, убедительным...
5. Формановская И.И. Вы сказали: «здравствуйте» ( Речевой этикет в нашем общение) изд.2-е.-М.: Знание,1987. - 160 с. 6. Русский язык и культура речи