Место и роль сервиса в жизнедеятельности человека
... сервисе и туризме : учеб. пособие для студентов ВУЗов – М.: издательский центр «Академия», 2004. – 224 с. 10. Туризм , гостеприимство, сервис : словарь-справочник/ Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, А.И. Фролов; Под ред.