Тема: Эффективность внедрения CRM-систем

От 60 до 80% от общего числа коммерческих фирм составляют компании, которые получат конкурентное преимущество от внедрения CRM - систем .

Не готовы к проектам с долгим циклом внедрения , не хотят рисковать. Ищут простые и легкие в эксплуатации системы , близкие к коробочным.
Ключевые слова статьи: CRM , продажи, бизнес-процессы, Call-центры, эффективность , Stakeholder Relationship...

Главная задача CRM - систем - повышение эффективности бизнес-процессов, направленных на привлечение и удержание...
При этом на начальном этапе внедрения CRM -решение может включать один или нескольких компонентов из перечня, а с течением времени, по...

В то же время, по словам Павла Черкашина , “оценивать эффективность внедрения CRM -решений существенно проще, чем систем управления производством. Решения CRM ориентированы на достижение определенных краткосрочных результатов, и не нужно ждать...

Рассмотрев в общих чертах теорию, обратимся к практике внедрения CRM . Когда абонент компании "Билайн" получает от своего...
Эффективность такого рода систем , особенно ориентированных вверх по вертикали интеграции, требует прежде всего надежного...

Для начала необходимо уточнить, что понятия "проект внедрения CRM - системы " и " CRM -проект" не тождественны. Второе понятие я считаю более широким
...результат (в отличие от европейских клубов с их ориентацией на коммерческую эффективность затрат).

CRM - это не разновидность компьютерной системы . Хотя существует ряд систем , которые могут...
...и планируемых денежных поступлениях, а также оценить эффективность стратегии и тактики продаж, вклад маркетинговых мероприятий 8 обеспечение продаж...