Управление качеством работы
Одним из распространенных методов обеспечения качества продукции в американских фирмах, также как и в Японии...
2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством : Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с. – ( Серия” Высшее образование”)