Стадии управления качеством
В это время в менеджменте сложилась «школа человеческих отношений», связанная с именами Фредерика...
...рынка, поэтому любая организация должна выполнять запросы потребителей и стремиться превзойти их ожидания. 2. Лидирующая роль руководства.