Разработка мероприятий по управлению качеством
...предоставления услуги путем реализации управленческих функций с целью обеспечения качества услуги. Тем не менее, принципы обеспечения и управления качеством услуг требуют уточнений, связанных с особенностями управления и обеспечения их качества .