Тема: Сложно ли реализовать CRM-проект? О взаимосвязи характера CRM-проекта и его ключевых рисков

...и относятся ли эти изменения к взаимоотношению с клиентами. Иногда бывает, что компания, стремясь реализовать CRM проект , понимает под этим оптимизацию управленческого учета либо логистики, но не управление взаимоотношениями с клиентами.

• каковы реальные планы и масштабы инвестиций в CRM - проект , сроки внедрения и прогнозируемые сроки окупаемости с учетом мирового и, особенно...
...как правило реализовано в форме «тонкого» клиента, то есть пользователи получают доступ к информации...

Дорогостоящие программы лояльности реализуются , клиентские базы растут, а прибыль, почему-то не прибавляется. Вместе с этим к...
Так возник, например, e- CRM . Имеет ли смысл говорить о новом виде систем, или это просто расширение обычного CRM ?