Тема: Особенности развития сервисной деятельности в России

...п. Все перечисленные аспекты и подходы к пониманию сервисной деятельности позволяют представить ее как сложный объект междисциплинарного научного...
М: Аспект пресс, 2004 г. 2. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за...

1. СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ . Сервисная деятельность — это вид деятельности , направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг.

Известно, например, что в дореволюционной России у различных ремесленных и торговых корпораций складывались прочные критерии культуры...
...эффективность сервисной деятельности в целом. Менеджмент сервиса исходит из того, что культурно, то есть...

— сформулировать основные направления развития сервисной деятельности в туризме; — провести анализ организации сервисной деятельности на примере туристической фирмы «Гид»

Задачи работы – охарактеризовать психологические аспекты сервисной деятельности ; определить место этики в сервисной деятельности ; проанализировать этико-культурологические предпосылки развития бизнеса в России .

2.2 Этапы развития услуг в России . Вопросы для обсуждения. Тема 3. СПЕЦИФИКА УСЛУГ КАК ТОВАРА.
Для понимания особенностей функционирования сферы обслуживания и сервисной деятельности введем ключевые определения, используемые в настоящей книге.