Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе
...ресторанных услуг все более заметную роль играет управление качеством продукции и услуг. Объясняется это, тем, что качество , наряду с ценой, гарантиями...
В процессе обслуживания клиентов встречается большое количество нештатных ситуации, или у...