Сервисная деятельность туристической фирмы
...создания действенных механизмов сервисного обслуживания в туристическом бизнесе . Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи
М., Юнити, 2003. 10. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах / Пер. с болг. - СПб.: Два-Три, 1993.