Современный сервис . Проблемы и перспективы
Скажем, еще в недалеком прошлом многие фирмы видели в сервисе мощный и, как им казалось, не очень...
...облегчающих работу с клиентами и в целом весь процесс сервисного производства. - организационно- технологические , связанные с новыми видами...