Тема: Культура деловых отношений: разговор по телефону

ОДЕССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ. Центр повышения квалификации. Кафедра: «Менеджмент, маркетинг и экономика. водного транспорта» Работа разработана на основе методического указания: КУЛЬТУРА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ .

2. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура : теория и практика. – М.: Альфа-пресс, 2005. 3. Кузин, Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2007. 4. Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений . –

1. Суть этики и культуры деловых отношений . Умение вести себя в обществе — одно из условий успеха в любом бизнесе. Повседневный этикет делового человека — это, прежде всего культура общения, базирующаяся на четырех основных правилах, принятых в...

...идеальным и практическим расчетом создает конфликт внутри человека, который острее всего проявляется в этике деловых отношений , в деловом общении.
Поэтому при изучении курса « Деловая культура и психология общения» мы будем говорить о том, как...

...необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает...
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного...

В широком смысле деловой разговор мы понимаем как речевой контакт для установления деловых отношений .
Анализ научной литературы показал, что культура делового общения органично вплетается в структуру профессиональной культуры личности, является её...

Американская деловая культура представляет собой синтез разных ведущих деловых культур мира (британской, голландской и германской).
– приоритет для человека либо результата, либо сохранения хороших отношений с другими людьми в процессе работы.