Организация исследования систем управления в компании
...требований и ожиданий потребителей, достижение целей и эффективность управления . Для этого менеджеру приходится выполнять многие роли, включая
8. Егоров, Ю. Исследование систем управления .2-е изд. / Ю. Егоров [Текст]: М.: ДиС, 2006. - 318 с.