Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг
1. Основы стандартизации . Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация . Стандартизация − это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для...