Этикет в компьютерных сетях
« FAQ »). Вот например содержание ЧАВО Википедии (см.приложение 1). В других случаях существуют лишь в...
...содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.