Деловая беседа по телефону
2.1 Особенности делового разговора по телефону. Казалось бы, что может быть проще - снять трубку, набрать номер и за несколько минут решить все проблемы!
Однако, не все так просто. Чтобы освоить правила эффективного ведения телефонных переговоров ...