SWOT-анализ, маркетинговые исследования
БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
КОНТРОЛЬНАЯ
РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
Работу проверил Работу
выполнил
доц. Жданов В.П. студент
гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник
Н.И.
__________________________ __________________________
“____”_____________199___г. “____”_____________199__
г.
Калининград
1998
Вопросы, разрабатываемые в данной
контрольной работе:
1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО
Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов
торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных
в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние,
неблагополучные)
1.
SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.
SWOT – анализ
производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых
сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного
взаимовлияния рассматриваемых факторов.
Далее
в таблице 1 приведен SWOT –
анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО
Конфитерия".
Сильные стороны:
1.
Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и
примерно еще 7 – по области.
2.
Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому
покупателю.
3.
Бесплатная доставка товара в пределах
области – привлекающий элемент. На самом деле
стоимость доставки включена в стоимость товара.
4.
Возможность продавать некоторые позиции
товара по наименьшей цене в регионе – существует
благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных
оптовых партий товаров.
5.
Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества
программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать
огромные массивы данных.
Слабые стороны:
1.
Относительно высокие цены на большинство
импортируемого товара – в стоимость товара
приходится закладывать возможный рост курса доллара.
2.
Почти полное отсутствие условий для
розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая
торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.
3.
Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от
делового центра города.
4.
Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа,
прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
5.
Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня
компетентности.
Возможности:
1.
Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.
2.
Заключение договоров напрямую с европейскими
производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.
3.
Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для
обеспечения свободных миграций капиталла.
4.
Поддержка месных (российских) производителей с целью
получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает
разработку и внедрение инвестиционных проектов.
5.
Охват возможно большего числа клиентов – предполагает
дальнейшее развитие агентской сети.
Проблемы и риски:
1.
Глобальный кризис экономики и связанное с
ним падение курса национальной валюты.
2.
Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет
борьба за клиентов.
3.
Разорение банка, клиентом которого является
«ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег,
хранящихся на расчетном и валютном счетах.
4.
Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и
утечка информации – всякая деятельность конкурентов,
направленная на сокращение потенциала фирмы.
5.
Отказ в сотрудничестве зарубежных
экспортеров и производителей – обуславливается
различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.
По результатам SWOT
– анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать
вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.
2.
Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы
"ООО Конфитерия".
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и
физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого,
можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы,
влияющие на юридических и физических лиц:
1.
Цена – на
сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые
незначительные ее колебания.
2.
Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар,
или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
3.
Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная
линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
4.
Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают
товар.
5.
Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной
удаленности клиента.
6.
Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны,
крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и
стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
7.
Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
8.
Умение продавца или агента поставить себя на
место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в
результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания
значимости):
1.
Цена –
решающий фактор.
2.
Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».
3.
Массовость товара.
4.
Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато
потерей клиента.
5.
Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают
товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества
(9% населения).
6.
Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто
это оказывает решающее воздействие.
7.
Субкультура и социальное положение
покупателя – наиболее частыми покупателями являются
домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые
русские», и т.д.
3.
Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской
области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)
Ниже приведен список организаций,
занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:
Айни
Страховая компания
236016 Клиническая 83
Телефон
45-19-56, 45-19-54, 45-19-39
АЙНИ-Мед
Страховая компания
236040 Клиническая 83а
Руководитель: Клюйкова Елена
Александровна
Телефон 46-61-62
Баско-Гарант
Российско-Германское акционерное страховое
общество
236010 Кутузова 4
Руководитель: Коников Александр Борисович
Телефон 27-90-87
Факс 27-94-88
БСК
Страховая компания
236023 Советский пр-т 87
Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович
Страхование гражданской ответственности при эксплуатации
средств автотранспорта;
автотранспортных
средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;
пассажиров;
грузов и имущества. Медицинское страхование.
Телефон 21-46-34
Факс 21-46-34
Веда явь
Светловский филиал
238340 Светлый Рыбацкая 1
Телефон (252) 2-19-02
Вест
236005 Летняя 1б
Руководитель: Поташников Евгений
Михайлович
Телефон 4-52-67
Военно-страховая компания
Калининградский филиал
236000 Кирова 24
Руководитель: Ильев Владислав Петрович
Телефон 55-33-01
Факс 55-33-16
Восток
Филиал страховой компании г.Уфа
236000 Чкалова 26а
Руководитель: Головченко Алла
Александровна
Все виды страхования.
Телефон
21-97-80, 22-70-00
Факс 21-97-80
Госмедстрах
Медицинская страховая компания
236016 Клиническая 74
Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Телефон
46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерия
46-86-66
Депозит
Центр
Светловский филиал
238340 Светлый Горького 20 Дом быта
Телефон (252) 2-34-13
Депозит Центр
Страховая компания
236006 Московский пр-т 175
Руководитель: Сербун Валерий Николаевич
Телефон 43-66-57, 43-67-28
Евроазиатская страховая компания
236039 Ореховая 7
Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна
Телефон 47-31-29
Инвестстрах
Балтийский филиал
236000 Ген-лейт. Озерова 17
Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович
Телефон 21-26-38, 27-35-51
Факс 21-26-38
Ингосстрах
Представительство
236006 Зарайская 9а
Телефон
33-93-99, 33-90-24
Факс 33-90-24
Инрикос
Страховая компания
236039 Горького 154а
Телефон 32-16-11
Калининград-Агрис
236000 лейт. Яналова 42
Руководитель: Маратканов Виктор Федорович
Телефон 45-33-43
Калининградская железнодорожная страховая
компания
236004 пр-т Мира 136
Руководитель: Болденко Сергей Борисович
Телефон 27-26-31
Мед-Вест
Страховая компания
236005 Летняя 1б
Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич
Телефон 44-52-67, 44-32-41
Факс 44-52-67
Медполис
Медицинская страховая компания
236040 Сергеева 14 3
Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич
Телефон 43-25-60
Факс 43-24-11
Бухгалтерия 43-22-10
Промышленно-страховая компания
Калининградский филиал
236040 Сергеева 14 422
Руководитель: Порошина Светлана Олеговна
Телефон 43-14-27, 43-08-01
Факс 43-14-27
Росгал-Балтика
Представительство
236016 пл. Марш. Василевского 2
Руководитель: Леонов Александр
Анатольевич
Телефон 35-92-05
Росгосстрах-Калининград
236040 Сергеева 2
Руководитель: Мотовилова Любовь
Афанасьевна
Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71,
43-07-06
Факс 43-60-93
Росток-СПб
Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)
236038 Ю. Гагарина 139
Руководитель: Моргачева Наталья
Михайловна
Страхование.
Телефон
46-86-26
РСК-Балтика
Региональная страховая компания
236029 Горького 154а
Руководитель: Бординовская Раиса
Андреевна
Телефон 32-16-11
Русская страховая компания
Калининградский филиал
236000 Алябьева 22/24
Руководитель: Буренкова Светлана Петровна
Телефон 27-20-92, 27-34-52
Факс 27-20-92
Согаз
Страховое общество газовой промышленности
236040 Ген. Галицкого 20
Руководитель: Макархина Лариса Михайловна
Медицинское страхование, страхование имущества, судов,
грузов, транзита, банковское
страхование,
оценка, сюрвейер.
Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс 45-62-56
Страховая компания промышленного развития
236000 Дм. Донского 5
Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич
Телефон 22-52-70
Страховая консультационно-экспертная
комиссия
236016 Фрунзе 105
Телефон 45-39-68, 45-19-56
Страховая палата
236040 Юношеская 8б 1
Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович
Консультационно-экспертные услуги по страхованию.
Телефон
27-54-06
Темп и К
Страховая компания
230016 Юношеская 6
Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич
Телефон 27-54-04
Финист
Страховая компания
236029 Озерная 31 24
Руководитель: Александрова Наталья
Николаевна
Телефон 27-94-31
Фонд медицинского страхования
238120 Озерск Советская 9
Телефон (242) 2-27-72
Фонд обязательного медицинского
страхования
Территориальный
236000 Косм. Леонова 49
Руководитель: Никивченко Татьяна
Николаевна
Телефон 22-84-41
Факс 21-36-07
Фонд социального страхования
Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда
социального страхования
работников водного транспорта
236040 Сергеева 14 421
Руководитель: Ковальчук Лариса
Константиновна
Телефон 43-04-24
Факс 43-04-24
Янтарьэнергогарант
Калининградский филиал
236040 Звездная 29
Руководитель: Баталова Валентина
Дмитриевна
Страхование жизни, имущества юридических и физических
лиц; ответственности строителей;
энергетического
оборудования.
Телефон 43-42-15
Факс 43-42-15
Таблицы 2 и 3 -
Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний
Наименование
страховой
организации
|
Страховые
премии (взносы)
|
Добров.
страх. (всего)
|
Страхов.
жизни
|
Остальное
(кроме жизни)
|
Личное (кроме
жизни)
|
Имущест-венное
|
Страхованиеответствен-ности
|
Обязательн.
страхование
|
1.
Восток
|
6201015
|
|
6201015
|
3404963
|
1972719
|
823333
|
|
2.
Инвестстрах
|
4697502
|
2275
|
4695227
|
549814
|
847509
|
3297904
|
|
3.
Депозит – центр
|
4359564
|
|
4359564
|
257442
|
3765862
|
336260
|
|
4.
АЙНИ
|
4166290
|
|
4166290
|
446163
|
2077459
|
1642668
|
114222
|
5.
Россгосстрах-Калининград
|
3130199
|
645352
|
2484847
|
365899
|
1986657
|
132291
|
5424
|
6.
БСК
|
2200862
|
|
2200862
|
40633
|
|
2160229
|
|
7.
Баско - Гарант
|
1929030
|
87945
|
1841085
|
150917
|
478803
|
1211365
|
|
8.
Янтарь-Энергогарант
|
1265623
|
141172
|
1124451
|
70783
|
1032957
|
20711
|
|
9.
КЖСК
|
940024
|
|
940024
|
|
940024
|
|
|
10.
Военно-страховая компания
|
913368
|
|
913368
|
11293
|
462687
|
289388
|
150000
|
11.
СОГАЗ
|
893235
|
|
893235
|
307875
|
443848
|
141512
|
|
12.
Промышленно-страховая компания
|
755152
|
69800
|
685352
|
5651
|
670179
|
|
13.
Русская страховая транспортная компания
|
475736
|
|
|
25920
|
86096
|
363720
|
|
14.
ЖАСО
|
|
|
|
|
|
|
438669
|
15.
Страховой Альянс-Калининград
|
200202
|
|
200202
|
2389
|
83437
|
114376
|
|
|
Добров. страх.
(всего)
|
Страхов.
жизни
|
Остальное
(кроме жизни)
|
Личное (кроме
жизни)
|
Имущест-венное
|
Страхованиеответст-венности
|
Обязательн.
Страхование
|
16.
РСК-Балтика
|
150433
|
|
150433
|
8954
|
141479
|
|
|
17.
РОСГАЛ-Балтика
|
31861
|
13344
|
|
|
18517
|
|
|
Медицинские
страховые организации
|
18.
Госмедстрах
|
608560
|
|
608560
|
608560
|
|
|
17620246
|
19.
Медполис
|
509076
|
|
509076
|
509076
|
|
|
9834173
|
20.
Мед-Вест
|
44746
|
|
44746
|
44746
|
|
|
12605818
|
21.
АЙНИ-Мед
|
101684
|
|
101684
|
101684
|
|
|
5331864
|
22.
Страховое медицинское общество
|
|
|
|
|
|
|
3802462
|
23.
МСК «Вита»
|
|
|
|
|
|
|
1417454
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 3
Наименование
страховой
организации
|
Страховые
выплаты
|
Добров.
страх. (всего)
|
Страхов.
жизни
|
Остальное
(кроме жизни)
|
Личное (кроме
жизни)
|
Имущест-венное
|
Страхованиеответствен-ности
|
Обязательн.
страхование
|
1.
Восток
|
4406433
|
|
4406433
|
29387
|
|
4377046
|
|
2.
Депозит – центр
|
2978924
|
|
2978924
|
88185
|
2873099
|
17640
|
|
3.
АЙНИ
|
2336652
|
2171168
|
165484
|
54591
|
83426
|
27467
|
|
4.
Россгосстрах-Калининград
|
1497658
|
641265
|
856393
|
173406
|
677531
|
5456
|
|
5.
Инвестстрах
|
1152525
|
768511
|
384014
|
285930
|
71385
|
26699
|
|
6.
Промышленно-страховая компания
|
347030
|
299947
|
47083
|
|
47083
|
|
|
7.
Баско - Гарант
|
217546
|
15883
|
201663
|
67004
|
47267
|
87392
|
|
8.
СОГАЗ
|
199691
|
|
199691
|
137950
|
61741
|
|
|
9.
Янтарь-Энергогарант
|
173402
|
106900
|
66502
|
1622
|
64880
|
|
|
10.
Русская страховая транспортная компания
|
66993
|
|
|
|
|
66993
|
|
11.
Военно-страховая компания
|
29908
|
14977
|
14931
|
2319
|
12612
|
|
|
12.
БСК
|
19504
|
|
19504
|
239
|
|
19265
|
|
13.
Страховой Альянс-Калининград
|
10149
|
|
10149
|
|
8685
|
1464
|
|
14.
РОСГАЛ-Балтика
|
1405
|
|
|
1405
|
|
|
|
15.
РСК-Балтика
|
661
|
|
661
|
661
|
|
|
|
|
Добров. страх.
(всего)
|
Страхов.
жизни
|
Остальное
(кроме жизни)
|
Личное (кроме
жизни)
|
Имущест-венное
|
Страхованиеответст-венности
|
Обязательн.
Страхование
|
16.
ЖАСО
|
|
|
|
|
|
|
500
|
Медицинские
страховые организации
|
17.
Госмедстрах
|
461204
|
|
461204
|
461204
|
|
|
17058496
|
18.
Медполис
|
408153
|
|
408153
|
408153
|
|
|
9511895
|
19.
Мед-Вест
|
39963
|
|
39963
|
39963
|
|
|
12213292
|
20.
АЙНИ-Мед
|
17721
|
|
17721
|
17721
|
|
|
5162337
|
21.
Страховое медицинское общество
|
|
|
|
|
|
|
3684950
|
22.
МСК «Вита»
|
|
|
|
|
|
|
1388506
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По данным Таблиц 2 и 3
можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных
в Калининградской области:
Благополучные:
-
Восток;
-
Инвестстрах;
-
Депозит-Центр;
-
Калининград – АЙНИ;
-
Россгосстрах – Калининград;
-
БСК;
-
Баско-Гарант;
Средние:
-
Янтарь – энергогарант;
-
КЖСК;
-
Военно-страховая
компания;
-
СОГАЗ;
-
Промышленно-страховая
компания;
-
Госмедстрах;
-
Медполис;
Неблагополучные:
-
Русская
страховая транспортная компания;
-
ЖАСО;
-
Страховой
Альянс-Калининград;
-
РОСГАЛ-Балтика;
-
РСК-Балтика;
-
Мед-Вест;
-
АЙНИ-Мед;
-
Страховое
медицинское общество;
-
МСК
«Вита»;
Список
использованной литературы
1. Жданов Виталий
Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ,
1998 г.
2. Калининград и
область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.
3. Газета
«Калининградская правда» за 17.07.98.