Приемы управления вниманием в деловом общении
Для слушателя порой важно не столько то, что мы говорим, сколько то, как мы это делаем. 1. Прием «нейтральной фразы».
Особенно способствует такому переключению монотонная, однообразная речь. Когда собеседник говорит именно так, даже...